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FAQ Assurance auto

Vous avez des questions au sujet de l'assurance auto? Trouvez toutes les réponses dans cette foire aux questions, que vous vouliez en savoir plus sur les façons d’économiser sur vos primes, la résiliation ou vos obligations légales.

Sur quoi porte votre question?

Sélectionnez le sujet qui vous intéresse ou faites défiler la page pour obtenir plus de détails.


Résiliation

Comment résilier ma police d’assurance auto?

La façon la plus simple de résilier votre assurance auto est de nous appeler au 1 888 277-8726 Numéro du service à la clientèle pour l'assurance auto, habitation et VR. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. pour bien vous accompagner.

Apprenez-en plus sur comment résilier votre assurance.

Est-ce que retirer un véhicule de ma police d'assurance auto ou le remiser implique une annulation?

Non, c’est une simple modification à votre police existante lorsque vous :

  • retirez un véhicule parmi vos véhicules assurés
  • remplacez un véhicule par un nouveau
  • remisez un véhicule

Vous pouvez effectuer ce type de modification dans les Services en ligne ou en appelant un agent ou une agente en assurance de dommages.

Toutefois, si vous souhaitez retirer le seul véhicule de votre police, car vous avez opté pour les transports en commun par exemple, appelez-nous au 1 888 277-8726 Numéro pour retirer le seul véhicule de votre police. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Puis-je suspendre ma police d'assurance auto au lieu de l'annuler?

Oui, vous pouvez suspendre votre police d'assurance pour diverses raisons 

  • vous souffrez d'une maladie ou d'une blessure qui vous empêche de conduire
  • votre voiture est en attente de réparations
  • votre permis de conduire a été suspendu
  • vous envisagez de remiser votre voiture pour l'hiver
  • vous partez pour un long voyage et laissez votre voiture à la maison

Nous pouvons vous accompagner. Appelez-nous au 1 888 277-8726 Numéro du service à la clientèle pour l'assurance auto, habitation et VR. Ce lien ouvre votre application de téléphonie..

Primes

Comment faire baisser ma prime d'assurance auto lors de mon renouvellement?

Face à l'augmentation généralisée des prix en assurance auto, plusieurs solutions peuvent être envisagées pour réduire votre prime d'assurance :

  1. Adhérez gratuitement au programme AjustoMD et obtenez 10 % de rabais les 6 premiers mois. Par la suite, votre prime pourrait baisser jusqu’à 25 % si vous conduisez prudemment. Près de 90 % de notre clientèle inscrite à Ajusto a réduit ou maintenu sa prime1.
  2. Assurez plusieurs véhicules ou regroupez vos assurances auto et habitation avec nous pour économiser davantage.
  3. Installez un système de repérage si votre modèle de véhicule est à risque de vol.
  4. Indiquez-nous le nombre de kilomètres que vous parcourez par an. Si vous conduisez moins qu’avant, vous pourriez aussi payer moins cher votre prime.

Découvrez d'autres astuces pour réduire votre prime d'assurance auto.

Contactez-nous si vous avez des questions sur votre prime ou votre renouvellement d'assurance. Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vos besoins.

Puis-je économiser si j'augmente mes franchises d'assurance auto?

Oui, vous pouvez économiser en augmentant les franchises de vos garanties :

Plus votre franchise est élevée, plus votre prime d’assurance automobile pourrait diminuer. Par contre, il est important d'évaluer votre capacité financière à payer lors d'une réclamation.

Vous souhaitez modifier vos franchises? N'hésitez pas à communiquer avec nous maintenant ou durant la période de renouvellement de vos assurances.

Est-ce que le règlement sur les pneus d’hiver a des conséquences sur mon assurance auto?

Non, le Règlement sur l’utilisation de pneus conçus spécifiquement pour la conduite hivernale n'a aucune conséquence sur votre assurance auto. Cela dit, nous vous rappelons qu’en vertu du Code de la sécurité routière du Québec, votre voiture doit être munie de pneus conçus spécifiquement pour la conduite hivernale entre le   premierdécembre et le 15 mars. Si vous ne respectez pas ce règlement, vous vous exposez à une amende variant entre 200 $ et 300 $.

Pour en savoir plus, consultez les dispositions applicables en matière de pneus d’hiver prévues par le Code de la sécurité routière Lien externe au site. du Québec.

Obligations légales

Est-ce que je suis obligé de souscrire une assurance auto?

Oui, la loi vous y oblige. Vous serez passible d’une amende si vous êtes pris à conduire sans assurance auto au Canada.

Autres questions au sujet de l'assurance auto

Qu'est-ce que l'aggravation du risque? En quoi cela affecte-t-il ma police d'assurance auto et mes réclamations?

En tant que titulaire d'une police d'assurance, vous devez informer votre assureur de tout changement apporté à votre véhicule et/ou à son usage. Ces changements comprennent les modifications faites au véhicule et à son utilisation (par exemple, usage commercial), l'ajout de conducteurs ayant récemment obtenu leur permis, une nouvelle adresse, etc.

Voici des exemples de modifications :

  • modification de la performance - ajouter un puissant moteur
  • modification électronique - ajouter un puissant système de son
  • modification esthétique - peinturer le véhicule

Usage commercial signifie que le véhicule assuré est dorénavant utilisé à des fins commerciales. Par exemple, vous devenez peintre professionnel et vous transportez votre peinture et votre équipement dans votre fourgonnette.

Les clients devraient communiquer avec leur assureur pour l'aviser de toutes les modifications qu'ils apportent à leur véhicule. Le risque sera alors réévalué. La prime d’assurance pourrait être ajustée en conséquence et la police annulée. Si vous apportez l'une ou l'autre des modifications énumérées ci-dessus sans en informer votre assureur, votre réclamation pourrait être refusée et votre police annulée ou résiliée.

Note : Si votre véhicule a été modifié pour répondre à une condition médicale, vous devez aussi en aviser votre assureur. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Comment ajouter un conducteur ou une conductrice à ma police d’assurance auto?

Vous pouvez ajouter un nouveau conducteur ou une nouvelle conductrice à votre dossier d’assurance auto en utilisant les services en ligne.

Pour ajouter un conducteur ou une conductrice à votre police d’assurance auto Desjardins, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte;
  • Cliquez sur la section Véhicule;
  • Sélectionnez ensuite Ajouter un conducteur;
  • Entrez les renseignements demandés et sauvegardez les changements.

Ajouter un conducteur ou une conductrice à votre police d'assurance auto

Comment ajouter un véhicule à ma police d’assurance auto?

Vous pouvez ajouter un véhicule à votre dossier d’assurance auto grâce aux services en ligne. Quelques minutes et quelques clics suffisent pour vous assurer d’avoir une assurance auto qui correspond à votre nouvelle réalité. C’est simple et rapide!

Pour ajouter un véhicule à votre police d’assurance auto Desjardins, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte;
  • Cliquez sur la section Véhicule;
  • Sélectionnez ensuite Ajouter un véhicule;
  • Entrez les renseignements demandés et sauvegardez les changements.

Ajouter un véhicule à votre police d'assurance auto

Apprenez-en plus sur l'assurance auto

Obtenez de l’information sur nos protections auto, nos rabais, le processus de réclamation et la gestion de votre dossier en ligne.

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Contactez-nous par téléphone.

Service à la clientèle

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h
Samedi : 8 h à 16 h

Les produits d’assurance de dommages sont souscrits et distribués par Desjardins Assurances générales  incorporée, manufacturier de produits d’assurance auto, habitation et entreprise.

L’information contenue dans cette page est fournie à titre informatif seulement. Les clauses et modalités relatives aux protections décrites sont précisées au contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.

Les offres et les rabais sont basés sur votre profil et sont soumis à des conditions d'éligibilité. Les offres et les rabais peuvent être modifiés sans préavis.

AjustoMD est une marque déposée de Desjardins Assurances générales  incorporée Ajusto est souscrit auprès de Desjardins Assurances générales

 incorporée

Le rabais et la personnalisation de la prime obtenus avec le programme Ajusto ne s’appliquent pas à certains avenants et garanties supplémentaires.

1. Par rapport à la prime initiale, avant le rabais d’adhésion de 10 % des 6 premiers mois. Selon le score de toutes les personnes inscrites au plus récent programme Ajusto des filiales assureurs de Desjardins Groupe d’assurances générales  incorporé (en date du 5 septembre 2023).