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FAQ Assurance auto

Vous avez des questions au sujet de l'assurance auto? Trouvez toutes les réponses dans cette foire aux questions, que vous vouliez en savoir plus sur les façons d’économiser sur vos primes, la résiliation ou vos obligations légales.

Sur quoi porte votre question?

Sélectionnez le sujet qui vous intéresse ou faites défiler la page pour obtenir plus de détails.


Résiliation

Comment résilier ma police d’assurance auto?

La façon la plus simple est de nous appeler au 1 888 277-8726 Numéro pour résilier votre police d'assurance auto. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Nous préférons vous parler de vive voix afin de mieux comprendre vos besoins, car votre satisfaction est importante pour nous.

Si vous optez pour le courriel sécurisé dans vos Services en ligne, vous pourrez indiquer ces renseignements sous Comment pouvons-nous vous aider :

  • Date de résiliation souhaitée
  • Raison de la résiliation
  • Adresse

Vous pouvez également remplir et signer le bordereau inclus dans votre contrat d’assurance auto ou habitation et nous le retourner par la poste à l’adresse qui y figure.

Au besoin, un agent ou une agente en assurance de dommages pourra ensuite réviser votre dossier d'assurance et vous conseiller selon votre situation.

Une fois la résiliation faite, vous recevrez une confirmation par la poste.

Conseil : Assurez-vous d’avoir une assurance adéquate ailleurs avant la date de résiliation puisque l'assurance responsabilité civile est obligatoire au Québec pour les propriétaires d'un véhicule. N’oubliez pas de bien comparer les protections, les avantages et les services inclus pour le prix obtenu.

Devrai-je payer des frais pour résilier ma police d’assurance?

Dès que vous savez que vous ne souhaitez pas renouveler votre police, appelez-nous au  1 888 277-8726 Numéro pour résilier votre police d'assurance auto. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Si vous résiliez à la date d’échéance de votre police d’assurance, vous n’avez aucune pénalité.

Si vous souhaitez résilier avant la date d’échéance, il pourrait y avoir des frais. C’est une pratique courante dans l’industrie. Pour connaitre le montant qui s’applique à votre situation, appelez-nous au 1 888 277-8726 Numéro pour résilier votre police d'assurance auto. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Est-ce que retirer un véhicule de ma police d'assurance auto ou le remiser implique une annulation?

Non, c’est une simple modification à votre police existante lorsque vous :

  • retirez un véhicule parmi vos véhicules assurés
  • remplacez un véhicule par un nouveau
  • remisez un véhicule

Vous pouvez effectuer ce type de modification dans les Services en ligne ou en appelant un agent ou une agente en assurance de dommages.

Toutefois, si vous souhaitez retirer le seul véhicule de votre police, car vous avez opté pour les transports en commun par exemple, appelez-nous au 1 888 277-8726 Numéro pour retirer le seul véhicule de votre police. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Est-ce que mon assureur peut décider d’annuler ou de résilier ma police d’assurance auto?

Oui, dans certaines circonstances, votre assureur pourrait annuler ou résilier votre contrat d’assurance auto si vous ne payez pas vos primes ou si vous faites une fausse déclaration, par exemple. Si cela arrive, nous informons nos assurés à l'avance par courrier recommandé dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez vous référer à votre contrat pour obtenir plus de détails.

Primes

Puis-je économiser si j'augmente mes franchises d'assurance auto?

Augmenter vos franchises pourrait vous permettre d'économiser sur votre prime. Par contre, il est important d'évaluer votre capacité financière à payer lors d'une réclamation.

Est-ce que le règlement sur les pneus d’hiver a des conséquences sur mon assurance auto?

Non, le Règlement sur l’utilisation de pneus conçus spécifiquement pour la conduite hivernale n'a aucune conséquence sur votre assurance auto. Cela dit, nous vous rappelons qu’en vertu du Code de la sécurité routière du Québec, votre voiture doit être munie de pneus conçus spécifiquement pour la conduite hivernale entre le   premierdécembre et le 15 mars. Si vous ne respectez pas ce règlement, vous vous exposez à une amende variant entre 200 $ et 300 $.

Pour en savoir plus, consultez les dispositions applicables en matière de pneus d’hiver prévues par le Code de la sécurité routière Lien externe au site. du Québec.

Ma dernière prime d’assurance auto était très élevée. Que puis-je faire pour la faire baisser lors de mon renouvellement?

Voici quelques façons d’économiser :

  • Conduisez prudemment (un dossier de conduite vierge est un avantage certain);
  • Souscrivez votre assurance auto et votre assurance habitation avec le même assureur pour être admissible à un rabais multiproduits;
  • Choisissez un véhicule pour lequel le tarif d'assurance est moins élevé. Généralement, plus le véhicule est vieux et moins il est doté de caractéristiques en option, moins la prime est élevée;
  • Si votre budget vous le permet, augmentez les franchises de vos garanties Risques de collision et de renversement ou Tous les risques sauf collision ou renversement. Plus votre franchise est élevée, plus votre prime d’assurance automobile pourrait diminuer;
  • Le saviez-vous? Si vous possédez un vieux véhicule, il pourrait être plus avantageux pour vous de ne pas prendre les garanties Risques de collision et de renversement et Tous les risques sauf collision ou renversement. Informez-vous auprès de votre agent ou agente en assurance de dommages!

Obligations légales

Est-ce que je suis obligé de souscrire une assurance auto?

Oui, la loi vous y oblige. Vous serez passible d’une amende si vous êtes pris à conduire sans assurance auto au Canada.

Autres questions au sujet de l'assurance auto

Qu'est-ce que l'aggravation du risque? En quoi cela affecte-t-il ma police d'assurance auto et mes réclamations?

En tant que titulaire d'une police d'assurance, vous devez informer votre assureur de tout changement apporté à votre véhicule et/ou à son usage. Ces changements comprennent les modifications faites au véhicule et à son utilisation (par exemple, usage commercial), l'ajout de conducteurs ayant récemment obtenu leur permis, une nouvelle adresse, etc.

Voici des exemples de modifications :

  • modification de la performance - ajouter un puissant moteur
  • modification électronique - ajouter un puissant système de son
  • modification esthétique - peinturer le véhicule

Usage commercial signifie que le véhicule assuré est dorénavant utilisé à des fins commerciales. Par exemple, vous devenez peintre professionnel et vous transportez votre peinture et votre équipement dans votre fourgonnette.

Les clients devraient communiquer avec leur assureur pour l'aviser de toutes les modifications qu'ils apportent à leur véhicule. Le risque sera alors réévalué. La prime d’assurance pourrait être ajustée en conséquence et la police annulée. Si vous apportez l'une ou l'autre des modifications énumérées ci-dessus sans en informer votre assureur, votre réclamation pourrait être refusée et votre police annulée ou résiliée.

Note : Si votre véhicule a été modifié pour répondre à une condition médicale, vous devez aussi en aviser votre assureur. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Comment ajouter un conducteur ou une conductrice à ma police d’assurance auto?

Vous pouvez ajouter un nouveau conducteur ou une nouvelle conductrice à votre dossier d’assurance auto en utilisant les services en ligne.

Pour ajouter un conducteur ou une conductrice à votre police d’assurance auto Desjardins, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte;
  • Cliquez sur la section Véhicule;
  • Sélectionnez ensuite Ajouter un conducteur;
  • Entrez les renseignements demandés et sauvegardez les changements.

Ajouter un conducteur ou une conductrice à votre police d'assurance auto

Comment ajouter un véhicule à ma police d’assurance auto?

Vous pouvez ajouter un véhicule à votre dossier d’assurance auto grâce aux services en ligne. Quelques minutes et quelques clics suffisent pour vous assurer d’avoir une assurance auto qui correspond à votre nouvelle réalité. C’est simple et rapide!

Pour ajouter un véhicule à votre police d’assurance auto Desjardins, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte;
  • Cliquez sur la section Véhicule;
  • Sélectionnez ensuite Ajouter un véhicule;
  • Entrez les renseignements demandés et sauvegardez les changements.

Ajouter un véhicule à votre police d'assurance auto

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Lundi au vendredi : 8 h à 20 h
Samedi : 8 h à 16 h

Les produits d’assurance de dommages sont souscrits et distribués par Desjardins Assurances générales  incorporée, manufacturier de produits d’assurance auto, habitation et entreprise.

L’information contenue dans cette page est fournie à titre informatif seulement. Les clauses et modalités relatives aux protections décrites sont précisées au contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.

Les offres et les rabais sont basés sur votre profil et sont soumis à des conditions d'éligibilité. Les offres et les rabais peuvent être modifiés sans préavis.

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