FAQ Assurance auto

La façon la plus simple est de nous appeler au 1 888 277-8726 Numéro pour résilier votre police d'assurance auto. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Nous préférons vous parler de vive voix afin de mieux comprendre vos besoins, car votre satisfaction est importante pour nous.

Si vous optez pour le courriel sécurisé dans vos Services en ligne, sélectionnez le sujet Renouvellement ou annulation et précisez le type d’assurance concerné. Vous pourrez ensuite indiquer ces renseignements sous Comment pouvons-nous vous aider :

• Date de résiliation souhaitée
• Raison de la résiliation
• Adresse

Vous pouvez également remplir et signer le bordereau inclus dans votre contrat d’assurance auto ou habitation et nous le retourner par la poste à l’adresse qui y figure.

Au besoin, un agent ou une agente en assurance de dommages pourra ensuite réviser votre dossier d'assurance et vous conseiller selon votre situation.

Une fois la résiliation faite, vous recevrez une confirmation par la poste.

Conseil : Assurez-vous d’avoir une assurance adéquate ailleurs avant la date de résiliation puisque l'assurance responsabilité civile est obligatoire au Québec pour les propriétaires d'un véhicule. N’oubliez pas de bien comparer les protections, les avantages et les services inclus pour le prix obtenu.

Dès que vous savez que vous ne souhaitez pas renouveler votre police, appelez-nous au  1 888 277-8726 Numéro pour résilier votre police d'assurance auto. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Si vous résiliez à la date d’échéance de votre police d’assurance, vous n’avez aucune pénalité.

Si vous souhaitez résilier avant la date d’échéance, il pourrait y avoir des frais. C’est une pratique courante dans l’industrie. Pour connaitre le montant qui s’applique à votre situation, appelez-nous au 1 888 277-8726 Numéro pour résilier votre police d'assurance auto. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Non, c’est une simple modification à votre police existante lorsque vous :

• retirez un véhicule parmi vos véhicules assurés
• remplacez un véhicule par un nouveau
• remisez un véhicule

Vous pouvez effectuer ce type de modification dans les Services en ligne ou en appelant un agent ou une agente en assurance de dommages.

Toutefois, si vous souhaitez retirer le seul véhicule de votre police, car vous avez opté pour les transports en commun par exemple, appelez-nous au 1 888 277-8726 Numéro pour retirer le seul véhicule de votre police. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Oui, dans certaines circonstances, votre assureur pourrait annuler ou résilier votre contrat d’assurance auto si vous ne payez pas vos primes ou si vous faites une fausse déclaration, par exemple. Si cela arrive, nous informons nos assurés à l'avance par courrier recommandé dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez vous référer à votre contrat pour obtenir plus de détails.

Face à l'augmentation généralisée des prix en assurance auto, plusieurs solutions peuvent être envisagées pour réduire votre prime d'assurance :

1. Adhérez gratuitement au programme Ajusto^MD et obtenez 10 % de rabais les 6 premiers mois. Par la suite, votre prime pourrait baisser jusqu’à 25 % si vous conduisez prudemment. Près de 90 % de notre clientèle inscrite à Ajusto a maintenu ou réduit sa prime¹.
2. Assurez plusieurs véhicules ou regroupez vos assurances auto et habitation avec nous pour économiser davantage.
3. Installez un système de repérage si votre modèle de véhicule est à risque de vol.
4. Indiquez-nous le nombre de kilomètres que vous parcourez par an. Si vous conduisez moins qu’avant, vous pourriez aussi payer moins cher votre prime.

Découvrez d'autres astuces pour réduire votre prime d'assurance auto.

Contactez-nous si vous avez des questions sur votre prime ou votre renouvellement d'assurance. Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vos besoins.

Oui, vous pouvez économiser en augmentant les franchises de vos garanties :

• Risques de collision et de renversement
• Tous les risques sauf collision ou renversement

Plus votre franchise est élevée, plus votre prime d’assurance automobile pourrait diminuer. Par contre, il est important d'évaluer votre capacité financière à payer lors d'une réclamation.

Vous souhaitez modifier vos franchises? N'hésitez pas à communiquer avec nous maintenant ou durant la période de renouvellement de vos assurances.

Non, le Règlement sur l’utilisation de pneus conçus spécifiquement pour la conduite hivernale n'a aucune conséquence sur votre assurance auto. Cela dit, nous vous rappelons qu’en vertu du Code de la sécurité routière du Québec, votre voiture doit être munie de pneus conçus spécifiquement pour la conduite hivernale entre le 1^er  premierdécembre et le 15 mars. Si vous ne respectez pas ce règlement, vous vous exposez à une amende variant entre 200 $ et 300 $.

Pour en savoir plus, consultez les dispositions applicables en matière de pneus d’hiver prévues par le Code de la sécurité routière Lien externe au site. du Québec.

En tant que titulaire d'une police d'assurance, vous devez informer votre assureur de tout changement apporté à votre véhicule et/ou à son usage. Ces changements comprennent les modifications faites au véhicule et à son utilisation (par exemple, usage commercial), l'ajout de conducteurs ayant récemment obtenu leur permis, une nouvelle adresse, etc.

Voici des exemples de modifications :

• modification de la performance - ajouter un puissant moteur
• modification électronique - ajouter un puissant système de son
• modification esthétique - peinturer le véhicule

Usage commercial signifie que le véhicule assuré est dorénavant utilisé à des fins commerciales. Par exemple, vous devenez peintre professionnel et vous transportez votre peinture et votre équipement dans votre fourgonnette.

Les clients devraient communiquer avec leur assureur pour l'aviser de toutes les modifications qu'ils apportent à leur véhicule. Le risque sera alors réévalué. La prime d’assurance pourrait être ajustée en conséquence et la police annulée. Si vous apportez l'une ou l'autre des modifications énumérées ci-dessus sans en informer votre assureur, votre réclamation pourrait être refusée et votre police annulée ou résiliée.

Note : Si votre véhicule a été modifié pour répondre à une condition médicale, vous devez aussi en aviser votre assureur. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Vous pouvez ajouter un nouveau conducteur ou une nouvelle conductrice à votre dossier d’assurance auto en utilisant les services en ligne.

Pour ajouter un conducteur ou une conductrice à votre police d’assurance auto Desjardins, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte;
• Cliquez sur la section Véhicule;
• Sélectionnez ensuite Ajouter un conducteur;
• Entrez les renseignements demandés et sauvegardez les changements.

Ajouter un conducteur ou une conductrice à votre police d'assurance auto

Vous pouvez ajouter un véhicule à votre dossier d’assurance auto grâce aux services en ligne. Quelques minutes et quelques clics suffisent pour vous assurer d’avoir une assurance auto qui correspond à votre nouvelle réalité. C’est simple et rapide!

Pour ajouter un véhicule à votre police d’assurance auto Desjardins, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte;
• Cliquez sur la section Véhicule;
• Sélectionnez ensuite Ajouter un véhicule;
• Entrez les renseignements demandés et sauvegardez les changements.

Ajouter un véhicule à votre police d'assurance auto