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Cartes de crédit

Nos cartes de crédit vous offrent une variété d'avantages conçus pour répondre à vos besoins et à votre style de vie. Découvrez-les et choisissez la carte faite pour vous.

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Accumulez des BONIDOLLARSMD en utilisant une carte de crédit admissible pour payer vos achats. Échangez-les ensuite contre des repas au restaurant, des voyages, des produits financiers, des cartes-cadeaux, et plus!

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Vous voyagez souvent aux États-Unis ou y vivez une partie de l'année?

La carte de crédit Visa US pourrait vous être avantageuse. Elle permet d'éviter les frais de conversion pour les transactions en dollars US.

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Gérez votre compte de carte en ligne

Utilisez AccèsD pour gérer votre compte de carte de crédit de partout et en tout temps.

  • Consulter votre relevé de compte et payer votre compte de carte
  • Suspendre ou remplacer une carte
  • Modifier le NIP de votre carte
  • Voir votre solde de récompenses BONIDOLLARS ou de remises en argent
  • Modifier l'adresse associée à votre compte
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Vous détenez une carte Visa Étudiants, Or Sans frais ou Or Voyages?

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Vous n’avez pas de compte dans une caisse Desjardins?

Vous devez d’abord vous inscrire à AccèsD pour gérer votre compte de carte. Vous pouvez vous inscrire en ligne Inscription à AccèsD avec un numéro de carte de crédit ou par téléphone au 1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut. (1 800 CAISSES).

Carte perdue ou volée?

Avant de nous contacter, vous pouvez utiliser la fonction Suspendre la carte dans AccèsD pour bloquer temporairement votre carte et éviter des transactions frauduleuses.

En savoir plus sur la fonction Suspendre la carte

Protection contre la fraude

Foire aux questions

Que dois-je faire avant de partir pour éviter que ma carte de crédit soit bloquée pendant mon voyage?

Même si vous n’avez pas à nous aviser quand vous partez à l’étranger, rien ne peut assurer que votre carte ne sera pas bloquée au cours de votre voyage en cas de fraude présumée. Vous pouvez minimiser les risques en utilisant votre NIP pour toutes vos transactions à l’étranger.

Vérifiez que vos coordonnées de sécurité sont à jour dans la section Ma sécurité d’AccèsD pour que l’on soit en mesure de vous joindre si votre carte est bloquée.

Si votre carte est bloquée et que nous ne pouvons vous joindre, contactez-nous par téléphone au 514 397-4610 Numéro de téléphone pour signaler une carte de crédit bloquée. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (à frais virés).

Inscrivez-vous à l’authentification par la voix en nous appelant au 1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES) avant votre voyage.

Comment payer ma carte de crédit Desjardins?

Vous pouvez effectuer le paiement de votre carte en ligne ou par téléphone.

Dans AccèsD

  1. Connectez-vous à AccèsD.
  2. Dans le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit ou dans l'accès rapide Mes comptes de l'application mobile, sélectionnez la carte de crédit de votre choix.
  3. Si vous utilisez un navigateur Web, sélectionnez Payer la carte. Si vous utilisez l'application mobile, sélectionnez Payer.
  4. Suivez les instructions.

Par téléphone

Région de Montréal :

514 397-4415 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour la région de Montréal. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.

Ailleurs au Canada et États-Unis :

1 800 363-3380 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.

Comment activer ma nouvelle carte de crédit Desjardins?

Pour activer votre carte, faites un achat ou une avance d'argent à partir d'un terminal de paiement. Utilisez le même numéro d'identification personnel (NIP) que celui de votre ancienne carte.

Pour activer votre nouvelle carte sans utiliser un terminal de paiement (achat en ligne, paiement sans contact ou prélèvement préautorisé) ou si vous utilisez une carte de crédit Desjardins pour la première fois, appelez-nous d'abord pour activer votre carte de crédit au 514 397-1580 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour la région de Montréal. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. ou au 1 888 389-7823 Numéro de téléphone pour activer votre carte de crédit pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie..

Comment faire un changement d'adresse pour mon compte de carte de crédit Desjardins?

Vous pouvez modifier votre adresse pour votre compte de carte de crédit en ligne ou par téléphone.

Dans un navigateur Web

  1. Connectez-vous à AccèsD.
  2. Dans la section Coordonnées, sous Adresse postale, choisissez Modifier.
  3. Remplissez les champs obligatoires et choisissez Valider.
  4. Vérifiez l'exactitude des informations et choisissez Confirmer.

Dans l'appli Services mobiles Desjardins

  1. Connectez-vous à l'application.
  2. Dans le menu de bas de page, sélectionnez Plus.
  3. Choisissez Profil et préférences, puis Coordonnées.
  4. Dans la section Autres changements de coordonnées, sous Service de cartes Desjardins, choisissez Modifier.
  5. Dans la section Coordonnées, sous Adresse postale, choisissez Modifier.
  6. Remplissez les champs obligatoires et choisissez Valider.
  7. Vérifiez l'exactitude des informations et choisissez Confirmer.

Si vous modifiez l'adresse pour votre compte de carte de crédit dans AccèsD ou dans l'application, l'adresse pour votre compte à la caisse ne sera pas modifiée. Pour modifier l'adresse pour votre compte à la caisse, rendez-vous à votre caisse ou appelez-nous au 1 800 CAISSES Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 224-7737).

Par téléphone

Région de Montréal :

514 397-4415 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour la région de Montréal. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.

Ailleurs au Canada et États-Unis :

1 800 363-3380 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.

Comment augmenter ma limite de crédit?

Si vous êtes l’unique détenteur ou détentrice de la carte de crédit, vous pouvez faire une demande pour augmenter votre limite de crédit dans AccèsD ou dans l’appli Services mobiles Desjardins. Si vous codétenez la carte avec une autre personne, vous devez nous contacter par téléphone pour faire votre demande.

Dans AccèsD

  1. Connectez-vous à AccèsD.
  2. Sous Cartes, prêts et marges de crédit, sélectionnez la carte de crédit de votre choix.
  3. Choisissez Gérer la carte, puis Gérer la limite.
  4. Suivez les instructions.

Dans l’appli Services mobiles Desjardins

  1. Connectez-vous à l’appli Services mobiles Desjardins.
  2. Sous Accès rapide, choisissez Mes comptes.
  3. Sous Cartes, prêts et marges de crédit, sélectionnez la carte de crédit de votre choix.
  4. Choisissez Gérer la carte, puis Gérer la limite.
  5. Suivez les instructions.

Par téléphone

Région de Montréal :

514 397-4415 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour la région de Montréal. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.

Ailleurs au Canada et États-Unis :

1 800 363-3380 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.

Comment annuler une carte de crédit?

Vous pouvez annuler votre carte de crédit si vous ne souhaitez plus l'utiliser. Annuler votre carte de crédit n'efface pas :

  • le solde dû
  • les versements restants d'un plan de financement Accord D
  • les versements restants des achats effectués avec l'option de paiement par versements
  • les transactions approuvées avant l'annulation
  • les ententes de paiements préautorisés (abonnements, paiements de factures, etc.)

Pour fermer votre compte de carte de crédit, appelez-nous au 514 397-4415 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour la région de Montréal. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. ou au 1 800 363-3380 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.. Notez que même si vous fermez votre compte de carte, vous devrez quand même payer votre solde en entier.

Comment contester une transaction sur mon relevé de carte de crédit?

Contester une transaction vous permet de demander un remboursement pour une transaction que vous n'avez pas autorisée ou pour laquelle les conditions établies avec le commerçant n'ont pas été respectées. Avant de contester une transaction, assurez-vous qu’il ne s’agit pas d'une préautorisation à la station-service ou d'une transaction autorisée en attente d'être facturée.

Voici les étapes pour contester une transaction :

  1. Tentez de régler la situation avec le commerçant.
  2. Contactez le service à la clientèle de Desjardins pour ouvrir votre dossier.
  3. Attendez le règlement de la contestation.

En savoir plus sur le processus de contestation d'une transaction sur carte de crédit

Si vous soupçonnez une fraude, contactez-nous immédiatement au 1 800 CAISSES Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 224-7737).

En savoir plus sur le remboursement en cas de fraude

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Les frais annuels et les taux d'intérêt annuels fixes (par exemple, le taux d’intérêt sur les achats et le taux d’intérêt sur les avances de fonds) peuvent changer avec préavis de 30 jours. MastercardMD et World EliteMD sont des marques déposées et le concept de cercles est une marque de commerce de Mastercard International incorporé.OdysséeMD est une marque déposée de la Fédération des caisses Desjardins du Québec.BONIDOLLARSMD est une marque déposée de la Fédération des caisses Desjardins du Québec.* Marque de commerce de Visa International Service Association et utilisée sous licence. Si vous n'effectuez pas le paiement minimum avant l'échéance, les taux d’intérêt annuels sur les achats et les avances de fonds passeront à 19,9 % jusqu'à ce que nous le recevions.Vous avez 25 jours pour payer le solde total inscrit à votre relevé mensuel à partir de la date d'émission de ce relevé. Si vous payez ce solde au complet dans ce délai, vous ne paierez pas de frais de crédit sur celui-ci, sauf sur les avances de fonds. Le paiement minimum est constitué de 5 % du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit relatifs aux achats et mensualités impayés à l'échéance de cette période, des achats courants et avances de fonds de la période visée par le relevé, et des frais de crédit sur les avances de fonds, auxquels s'ajoute toute autre somme prévue par le contrat de carte de crédit. Exemples des frais de crédit applicables pour un cycle de facturation de 30 jours, à un taux d’intérêt annuel courant de 10,9 % : 0,90 $ pour un solde quotidien moyen de 100 $, 4,48 $ pour un solde quotidien moyen de 500 $, 8,96 $ pour un solde quotidien moyen de 1 000 $. Exemples des frais de crédit applicables pour un cycle de facturation de 30 jours, à un taux d’intérêt annuel courant de 12,9 % : 1,06 $ pour un solde quotidien moyen de 100 $, 5,30 $ pour un solde quotidien moyen de 500 $, 10,60 $ pour un solde quotidien moyen de 1 000 $.Vous avez 21 jours pour payer le solde total inscrit à votre relevé mensuel à partir de la date d'émission de ce relevé. Si vous payez ce solde au complet dans ce délai, vous ne paierez pas de frais de crédit sur celui-ci, sauf sur les avances de fonds. Le paiement minimum est constitué de 5 % du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit relatifs aux achats et mensualités impayés à l'échéance de cette période, des achats courants et avances de fonds de la période visée par le relevé, et des frais de crédit sur les avances de fonds, auxquels s'ajoute toute autre somme prévue par le contrat de carte de crédit. Exemples des frais de crédit applicables pour un cycle de facturation de 30 jours, à un taux d’intérêt annuel courant de 20,9 % : 1,72 $ pour un solde quotidien moyen de 100 $, 8,59 $ pour un solde quotidien moyen de 500 $, 17,18 $ pour un solde quotidien moyen de 1 000 $. Exemples des frais de crédit applicables pour un cycle de facturation de 30 jours, à un taux d’intérêt annuel courant de 21,9 % : 1,80 $ pour un solde quotidien moyen de 100 $, 9,00 $ pour un solde quotidien moyen de 500 $, 18,00 $ pour un solde quotidien moyen de 1 000 $.Les remises sont calculées en fonction d'un pourcentage des achats payés avec la carte. Les retours de marchandise, les avances de fonds, les avances de fonds par versements égaux, les avances de fonds REER, les chèques promotionnels et réguliers, les financements Accord D chez les commerçants, les frais de crédit, l'achat de devises étrangères, les transferts de fonds électroniques, les mandats-poste ainsi que tout type d'achat effectué dans les casinos sont exclus.Les BONIDOLLARS sont calculés en fonction d'un pourcentage des achats payés avec la carte. Les retours de marchandise, les avances de fonds, les avances de fonds par versements égaux, les avances de fonds REER, les chèques promotionnels et réguliers, les financements Accord D chez les commerçants, les frais de crédit, l'achat de devises étrangères, les transferts de fonds électroniques, les mandats-poste ainsi que tout type d'achat effectué dans les casinos sont exclus.Vous avez 21 jours pour payer le solde total inscrit à votre relevé mensuel à partir de la date d'émission de ce relevé. Si vous payez ce solde au complet dans ce délai, vous ne paierez pas de frais de crédit sur celui-ci, sauf sur les avances de fonds. Le paiement minimum est constitué de 5 % du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit relatifs aux achats et mensualités impayés à l'échéance de cette période, des achats courants et avances de fonds de la période visée par le relevé, et des frais de crédit sur les avances de fonds, auxquels s'ajoute toute autre somme prévue par le contrat de carte de crédit. Exemples des frais de crédit applicables pour un cycle de facturation de 30 jours, à un taux d’intérêt annuel courant de 11,9 % : 0,98 $ pour un solde quotidien moyen de 100 $, 4,89 $ pour un solde quotidien moyen de 500 $, 9,78 $ pour un solde quotidien moyen de 1 000 $. Exemples des frais de crédit applicables pour un cycle de facturation de 30 jours, à un taux d’intérêt annuel courant de 12,9 % : 1,06 $ pour un solde quotidien moyen de 100 $, 5,30 $ pour un solde quotidien moyen de 500 $, 10,60 $ pour un solde quotidien moyen de 1 000 $.