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Cartes de crédit

Nos cartes de crédit vous offrent une variété d'avantages conçus pour répondre à vos besoins et à votre style de vie. Découvrez-les et choisissez la carte faite pour vous.

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Accumulez des BONIDOLLARSMD en utilisant une carte de crédit admissible pour payer vos achats. Échangez-les ensuite contre des repas au restaurant, des voyages, des produits financiers, des cartes-cadeaux, et plus!

Vous voyagez souvent aux États-Unis ou y vivez une partie de l'année?

La carte de crédit Visa US pourrait vous être avantageuse. Elle permet d'éviter les frais de conversion pour les transactions en dollars US.

Gérez votre compte de carte en ligne

Utilisez AccèsD pour gérer votre compte de carte de crédit de partout et en tout temps.

  • Consulter votre relevé de compte
  • Payer votre compte de carte
  • Suspendre ou remplacer une carte
  • Voir votre solde de récompenses BONIDOLLARS ou de remises en argent

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Carte perdue ou volée?

Avant de nous contacter, vous pouvez utiliser la fonction Suspendre la carte dans AccèsD pour bloquer temporairement votre carte et éviter des transactions frauduleuses.

Protection contre la fraude

Foire aux questions

Comment payer ma carte de crédit Desjardins?

Vous pouvez effectuer le paiement de votre carte en ligne ou par téléphone.

Dans AccèsD

  1. Connectez-vous à AccèsD.
  2. Dans le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit ou dans l'accès rapide Mes comptes de l'application mobile, sélectionnez la carte de crédit de votre choix.
  3. Si vous utilisez un navigateur Web, sélectionnez Payer la carte. Si vous utilisez l'application mobile, sélectionnez Payer.
  4. Suivez les instructions.

Par téléphone

Comment activer ma nouvelle carte de crédit Desjardins?

Pour activer votre carte, faites un achat ou une avance d'argent à partir d'un terminal de paiement. Utilisez le même numéro d'identification personnel (NIP) que celui de votre ancienne carte.

Pour activer votre nouvelle carte sans utiliser un terminal de paiement (achat en ligne, paiement sans contact ou prélèvement préautorisé) ou si vous utilisez une carte de crédit Desjardins pour la première fois, appelez-nous d'abord pour activer votre carte de crédit au 514 397-1580  Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour la région de Montréal. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut. ou au 1 888 389-7823  Numéro de téléphone pour activer votre carte de crédit pour le Canada et les États-Unis. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut..

Comment faire un changement d'adresse pour mon compte de carte de crédit Desjardins?

Vous pouvez modifier votre adresse pour votre compte de carte de crédit en ligne ou par téléphone.

Dans AccèsD

Vous devez utiliser un navigateur Web pour faire votre demande. L'application mobile n'offre pas cette fonctionnalité.

  1. Connectez-vous à AccèsD.
  2. Dans le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit, sélectionnez la carte de crédit de votre choix.
  3. Sélectionnez Gérer la carte, puis Gérer le compte.
  4. Dans le menu de gauche, sous Gestion du compte, sélectionnez Changer d'adresse.
  5. Modifiez votre adresse pour votre compte de carte de crédit.

Si vous modifiez l'adresse pour votre compte de carte de crédit dans AccèsD, l'adresse pour votre compte à la caisse ne sera pas modifiée. Pour modifier l'adresse pour votre compte à la caisse, rendez-vous à votre caisse ou appelez-nous au 1 800 CAISSES  Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut (1 800 224-7737). 

Par téléphone

Comment augmenter ma limite de crédit?

Vous pouvez faire une demande pour augmenter votre limite de crédit dans AccèsD.

Dans AccèsD

Vous devez utiliser un navigateur Web pour faire votre demande. L'appli mobile offrira prochainement cette fonctionnalité.

  1. Connectez-vous à AccèsD.
  2. Dans le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit, sélectionnez la carte de crédit de votre choix.
  3. Sélectionnez Gérer la carte, puis Gérer le compte.
  4. Dans le menu de gauche, sous Gestion du compte, sélectionnez Augmenter la limite de crédit.
  5. Suivez les instructions.

Par téléphone

Comment annuler une carte de crédit?

Vous pouvez annuler votre carte de crédit si vous ne souhaitez plus l'utiliser. Annuler votre carte de crédit n'efface pas :

  • le solde dû
  • les versements restants d'un plan de financement Accord D
  • les versements restants des achats effectués avec l'option de paiement par versements
  • les transactions approuvées avant l'annulation
  • les ententes de paiements préautorisés (abonnements, paiements de factures, etc.)

Pour fermer votre compte de carte de crédit, appelez-nous au 514 397-4415 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour la région de Montréal. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut ou au 1 800 363-3380  Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour le Canada et les États-Unis. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.. Notez que même si vous fermez votre compte de carte, vous devrez quand même payer votre solde en entier.

Comment contester une transaction sur mon relevé de carte de crédit?

Contester une transaction vous permet de demander un remboursement pour une transaction que vous n'avez pas autorisée ou pour laquelle les conditions établies avec le commerçant n'ont pas été respectées. Avant de contester une transaction, assurez-vous qu’il ne s’agit pas d'une préautorisation à la station-service ou d'une transaction autorisée en attente d'être facturée.

Voici les étapes pour contester une transaction :

  1. Tentez de régler la situation avec le commerçant.
  2. Contactez le service à la clientèle de Desjardins pour ouvrir votre dossier.
  3. Attendez le règlement de la contestation.

En savoir plus sur le processus de contestation  d'une transaction sur carte de crédit

Si vous soupçonnez une fraude, contactez-nous immédiatement au 1 800 CAISSES  Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut (1 800 224-7737).

En savoir plus sur le remboursement en cas de fraude

Les frais annuels et le taux d'intérêt annuel fixe peuvent changer avec préavis de 30 jours. * Marque de commerce de Visa International Service Association et utilisée sous licence. Mastercard MD et World Elite MD sont des marques déposées et le concept de cercles est une marque de commerce de Mastercard International  incorporé . Odyssée MD est une marque déposée de la Fédération des caisses Desjardins du Québec. BONIDOLLARS MD est une marque déposée de la Fédération des caisses Desjardins du Québec.
Si vous ne payez pas le paiement minimum avant l'échéance, le taux annuel passera à 19,9 % jusqu'à ce que nous le recevions. Vous avez 25 jours pour payer le solde total inscrit à votre relevé mensuel à partir de la date d'émission de ce relevé. Si vous payez ce solde au complet dans ce délai, vous ne paierez pas de frais de crédit sur celui-ci, sauf sur les avances d'argent. Le paiement minimum est constitué de 5 % du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit relatifs aux achats et mensualités impayés à l'échéance de cette période, des achats courants et avances d'argent de la période visée par le relevé, et des frais de crédit sur les avances d'argent, auxquels s'ajoute toute autre somme prévue par le contrat de carte de crédit. Exemples des frais de crédit applicables pour un cycle de facturation de 30 jours, à un taux d’intérêt annuel courant de 10,9 % : 0,90 $ pour un solde quotidien moyen de 100 $, 4,48 $ pour un solde quotidien moyen de 500 $, 8,96 $ pour un solde quotidien moyen de 1 000 $. Vous avez 21 jours pour payer le solde total inscrit à votre relevé mensuel à partir de la date d'émission de ce relevé. Si vous payez ce solde au complet dans ce délai, vous ne paierez pas de frais de crédit sur celui-ci, sauf sur les avances d'argent. Le paiement minimum est constitué de 5 % du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit relatifs aux achats et mensualités impayés à l'échéance de cette période, des achats courants et avances d'argent de la période visée par le relevé, et des frais de crédit sur les avances d'argent, auxquels s'ajoute toute autre somme prévue par le contrat de carte de crédit. Exemples des frais de crédit applicables pour un cycle de facturation de 30 jours, à un taux d’intérêt annuel courant de 19,9 % : 1,64 $ pour un solde quotidien moyen de 100 $, 8,18 $ pour un solde quotidien moyen de 500 $, 16,36 $ pour un solde quotidien moyen de 1 000 $. Les remises sont calculées en fonction d'un pourcentage des achats payés avec la carte. Les retours de marchandise, les avances d'argent, les avances d'argent par versements égaux, les avances d'argent REER, les chèques promotionnels et réguliers, les financements Accord D chez les commerçants, les frais de crédit, l'achat de devises étrangères, les transferts de fonds électroniques, les mandats-poste ainsi que tout type d'achat effectué dans les casinos sont exclus. Les BONIDOLLARS sont calculés en fonction d'un pourcentage des achats payés avec la carte. Les retours de marchandise, les avances d'argent, les avances d'argent par versements égaux, les avances d'argent REER, les chèques promotionnels et réguliers, les financements Accord D chez les commerçants, les frais de crédit, l'achat de devises étrangères, les transferts de fonds électroniques, les mandats-poste ainsi que tout type d'achat effectué dans les casinos sont exclus. Vous avez 21 jours pour payer le solde total inscrit à votre relevé mensuel à partir de la date d'émission de ce relevé. Si vous payez ce solde au complet dans ce délai, vous ne paierez pas de frais de crédit sur celui-ci, sauf sur les avances d'argent. Le paiement minimum est constitué de 5 % du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit relatifs aux achats et mensualités impayés à l'échéance de cette période, des achats courants et avances d'argent de la période visée par le relevé, et des frais de crédit sur les avances d'argent, auxquels s'ajoute toute autre somme prévue par le contrat de carte de crédit. Exemples des frais de crédit applicables pour un cycle de facturation de 30 jours, à un taux d’intérêt annuel courant de 10,9 % : 0,90 $ pour un solde quotidien moyen de 100 $, 4,48 $ pour un solde quotidien moyen de 500 $, 8,96 $ pour un solde quotidien moyen de 1 000 $.