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Sécurité générale

La Fédération des caisses Desjardins du Québec et les composantes du Mouvement Desjardins participant au présent site (ci-après collectivement nommées « Desjardins ») souscrivent à des normes très rigoureuses et très strictes en matière de sécurité.

Toutes les précautions ont été prises pour que les renseignements vous concernant qui nous sont transmis lorsque vous utilisez les zones sécurisées de Desjardins.com, notamment nos services transactionnels et nos formulaires de demande en ligne, soient protégés contre toute erreur, perte ou accès non autorisé.

Malgré toutes ces précautions, vous devez prendre toutes les mesures personnelles de sécurité qui vous sont ici recommandées afin de maintenir un niveau optimal de sécurité lorsque vous naviguez dans Desjardins.com et dans tout autre site Internet.

Pour les mesures de sécurité relatives à l'utilisation de votre Carte d'accès Desjardins et de votre numéro d'identification personnel (NIP), consultez la section Questions fréquentes sur la fraude par carte de débit et crédit (FAQ).

Services transactionnels en ligne

Les règles auxquelles sont soumis nos services transactionnels en ligne répondent aux plus hauts standards de l'industrie financière et sont conformes à la Loi sur la Protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Pour en savoir plus sur la protection des renseignements personnels dans Desjardins.com.

Toutes les opérations effectuées dans nos services transactionnels en ligne sont chiffrées lors d'une session en zone sécurisée afin d'assurer leur confidentialité pendant leur circulation entre notre site sécurisé et le navigateur de votre micro-ordinateur.

Pour connaître la procédure de mise à jour de votre navigateur

Protection

Les services Internet de Desjardins sont protégés par :

  • des systèmes pare-feu et de détection d'intrusion
  • le chiffrement des informations sensibles pour protéger les renseignements transmis par Internet
  • des normes et des pratiques de sécurité internationalement reconnues.

Mesures personnelles de sécurité

I- Mesures générales

Sceau de sécurité

Assurez-vous de toujours naviguer dans un environnement sécuritaire lorsque vous transmettez des renseignements confidentiels. Si vous n'apercevez pas le sceau de sécurité fermé à l'écran (cadenas fermé), la sécurité de la transmission de votre information par Internet n'est pas garantie et une tierce partie pourrait l'intercepter.

L'emplacement du sceau de sécurité diffère selon le navigateur utilisé.

Une fois le cadenas localisé, cliquer sur ce dernier pour obtenir à l'écran le certificat attestant la sécurité du site. Vous devez pouvoir y lire le nom du propriétaire du site (ex. : accesd.desjardins.com) ainsi que la période de validité du certificat.

II - Mesures spécifiques à l'utilisation des services AccèsD et AccèsD Affaires

Mot de passe

  • À votre première utilisation du service AccèsD, choisissez un nouveau mot de passe pour remplacer celui que vous avez reçu au préalable. Vous serez donc la seule personne à le connaître.
  • Ne choisissez pas un mot de passe basé sur des renseignements personnels; il serait plus susceptible d'être découvert par des escrocs. Surtout, ne reprenez pas une portion de votre numéro d'identification personnelle (NIP).
  • Ne divulguez votre mot de passe à personne.
  • Ne mettez pas votre mot de passe en mémoire dans votre ordinateur.
  • N'écrivez votre mot de passe nulle part.
  • Pour un maximum de sécurité, changez votre mot de passe régulièrement.

Fermeture de session

Il est important de fermer votre session dès que vous avez fini d'utiliser AccèsD ou AccèsD Affaires ou lorsqu'en cours de session vous devez quitter momentanément votre poste et le laisser sans surveillance.

Pour fermer une session de façon sécuritaire, vous devez cliquer sur Quitter, vider la mémoire cache puis fermer votre navigateur.

Ces opérations sont encore plus importantes si vous partagez avec d'autres utilisateurs le poste informatique à partir duquel vous effectuez vos transactions.

Nous vous recommandons de terminer votre session en cliquant sur Quitter en haut de l'écran. Dans AccèsD Affaires, cette opération se double d'une demande de confirmation à laquelle vous devez répondre positivement.

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