Partager vos documents confidentiels de façon sécurisée
Profitez de notre espace de partage de documents et de nos conseils afin de sécuriser les renseignements confidentiels que vous échangez avec nous.
L'espace de partage de documents : votre canal sécurisé
Vous devez échanger des documents confidentiels avec nous, par exemple pour ouvrir un compte, renouveler votre hypothèque ou gérer votre épargne?
Vous pouvez maintenant le faire de manière simple, rapide et sécuritaire grâce à l'espace de partage de documents.
Comment fonctionne l'espace de partage?
Création
La personne qui s’occupe de votre dossier crée un espace de partage lorsqu'un échange de renseignements confidentiels est requis. Un espace de partage distinct est créé pour chacune de vos demandes.
Connexion et suivis
Une fois votre espace de partage de documents crée, vous recevez un courriel pour vous expliquer la procédure de connexion. Chaque fois qu’un document y est ajouté, une notification par courriel est envoyée.
Sécurité
L’espace de partage est accessible uniquement par vous, par la personne qui l'a créé et par ses collègues en soutien. Il reste ouvert jusqu'à la date d'expiration. Après cette période, les documents sont supprimés.
Comment accéder à votre espace de partage?
Assurez-vous d'avoir reçu le courriel confirmant la création de votre espace de partage. La procédure de connexion est inscrite dans le courriel.
Comment consulter et déposer des documents?
Consulter des documents
- Accédez à l'espace de partage concerné.
- Sous Consulter des documents, ou Documents reçus si vous utilisez l’appli Services mobiles Desjardins, consultez les documents.
Envoyer des documents
Sur AccèsD, AccèsD Affaires et sur cette page :
- Accédez à l'espace de partage concerné.
- Sous Envoyer des documents, choisissez Ajouter un document et sélectionnez les documents à envoyer.
Dans l’appli Services mobiles Desjardins :
- Choisissez Envoyer des documents.
- Sélectionnez Choisir +.
- Vérifiez que les bons documents apparaissent sous Documents choisis.
- Sélectionnez Envoyer.
Voir les formats, la taille et le nombre de fichiers acceptés
Formats acceptés
Les formats de fichiers qui peuvent être déposés dans l’espace de partage sont les suivants : PDF, JPEG, JPG, PNG, GIF, DOC, XLS, DOCX, XLXS, CSV, PPT et ZIP.
Taille maximale
La taille maximale de chaque fichier est de 15 Go dans la version Web et 10 Mo dans l’application.
Fichier volumineux
Vous devez diviser votre fichier trop volumineux qui dépasse la taille maximale en plusieurs fichiers afin de respecter la taille maximale.
Nombre de fichier maximum
Vous pouvez envoyer dans l’espace de partage un maximum de 50 fichiers à la fois. Jusqu’à 15 Go chacun pour la version Web ou 10 Mo dans l’application.
Comment envoyer des documents confidentiels par courriel?
Si vous n'avez pas accès à l’espace de partage, voici comment protéger efficacement les renseignements confidentiels que vous devez partager par courriel.
Protégez vos documents avec un mot de passe
Utilisez un logiciel comme WinZip ou 7-Zip pour regrouper vos documents confidentiels dans un dossier verrouillé avec un mot de passe.
Choisissez un mot de passe sécuritaire
Il doit être :
- difficile à deviner
- formé d'au moins 8 caractères
- unique (différent de vos autres mots de passe ou identifiants)
Envoyez le mot de passe par un autre moyen que le courriel
Transmettez-le à votre conseiller ou votre conseillère par téléphone, par texto ou en personne.
Ne partagez jamais vos informations de connexion
Certaines informations doivent rester secrètes et ne jamais être partagées, même dans un environnement sécurisé, par exemple :
- vos mots de passe
- les réponses à vos questions secrètes
- vos numéros d'identification personnels (NIP)
FAQ
Est-ce que l'espace de partage est accessible dans l'application Service mobiles Desjardins?
Oui, l’espace de partage est accessible dans l'application Services mobiles Desjardins seulement pour les personnes qui utilisent AccèsD pour se connecter.
Est-il possible d'accéder à l'espace de partage AccèsD Affaires sur un appareil mobile?
Oui. Voici la marche à suivre :
- Connectez-vous à AccèsD Affaires.
- Choisissez Site complet au bas de l'écran.
- Choisissez Relevés et documents.
- Sous Documents, choisissez Partage de documents.
Que faire si je n'ai pas reçu le courriel de notification sur la création d'un espace de partage?
- Regardez dans le dossier Courrier indésirable de votre boîte courriel.
- Si le courriel de notification ne s'y trouve pas, contactez votre conseiller ou votre conseillère pour vérifier si votre adresse courriel a été entrée correctement dans notre dossier.
Une fois dans un espace de partage, est-ce que je peux accéder à un espace de partage qui utilise un mode de connexion différent?
Non, chaque espace de partage est distinct et n’est accessible que par son mode de connexion (AccèsD et Services mobiles Desjardins, AccèsD Affaires ou cette page).
Est-il nécessaire d'ajouter un mot de passe à mes fichiers avant de les partager?
Non. Les fichiers échangés ne doivent pas être protégés par un mot de passe, car ils sont échangés dans un environnement sécuritaire.
Est-ce que je peux supprimer un fichier de l'espace de partage?
Non. Une fois qu'il a été envoyé, vous ne pouvez pas supprimer un fichier de l'espace de partage.
Est-ce que les fichiers restent toujours disponibles dans l'espace de partage?
Non. L'espace de partage est disponible jusqu’à la date d’expiration indiquée. Après cette date, vous ne pourrez plus consulter l'espace de partage, ni téléverser ou récupérer des documents.
Nous vous recommandons de télécharger et de conserver dans vos dossiers les fichiers envoyés par votre conseiller ou votre conseillère dès leur réception.
D’autres informations pour vous protéger
Protection Desjardins
Nos membres et notre clientèle profitent de cette protection contre la fraude et le vol d'identité.
Protection de vos renseignements personnels
Découvrez nos pratiques et nos mesures pour préserver la confidentialité de vos renseignements.
Sécurité du compte AccèsD
Améliorez la sécurité de votre compte en configurant les paramètres de sécurité dans AccèsD.