FAQ – Fraude et vol d'identité – Vol d'identité

Le vol d'identité se produit lorsque des criminels réussissent à voler des renseignements personnels d'une autre personne (ex. : numéro de carte de crédit, numéro de permis de conduire, numéro d'assurance sociale, date de naissance, etc.) et à s'emparer de ses comptes bancaires. Ils peuvent ainsi faire des demandes de prêt, de cartes de crédit et d'autres services, acheter des véhicules, des téléphones cellulaires, ou encore s'offrir des vacances de luxe en utilisant l'identité de la victime.

Étant donné que les factures correspondant à ces frais sont expédiées à une autre adresse, la victime ne se rendra pas compte de la dette qui s'accumule en son nom jusqu'au jour où un service de recouvrement frappera à sa porte.

L'usurpation d'identité peut durer des mois, voire des années, avant d'être découverte et cela peut prendre autant de temps pour remédier aux dommages par la suite.

Lorsque vous devez vous débarrasser de documents contenant des renseignements personnels, comme vos relevés de compte, assurez-vous d'en rendre le contenu illisible en les déchiquetant.

Gardez confidentiels vos NIP et mot de passe AccèsD. Personne, pas même une institution financière, un agent de police, un représentant de Desjardins ou un commerçant, n'est autorisé à vous les demander. Ne transmettez jamais vos codes d'accès et mots de passe verbalement, par écrit ou par courriel à qui que ce soit.

N'oubliez pas qu'aucune opération ne peut être effectuée à votre compte sans votre NIP ou votre mot de passe AccèsD. En les mémorisant, vous diminuez les risques que le fraudeur trouve ces renseignements dans vos affaires personnelles.

Les voleurs d'identité sont très habiles. Ils ont recours à une variété de méthodes en vue de s'approprier vos données. Ils peuvent notamment :

• voler vos biens personnels, comme votre portefeuille, votre sac à main et votre courrier pour s'emparer de vos renseignements personnels
• fouiller vos ordures ménagères afin de trouver assez de renseignements personnels pour s'emparer de votre identité
• effectuer des recherches poussées sur Internet, en utilisant votre nom et les données partielles qu'ils détiennent sur vous
• changer votre adresse à votre insu dans le but de recevoir vos relevés
• manipuler différents organismes pour obtenir vos renseignements financiers, en se faisant passer pour votre propriétaire ou votre employeur

Dans certains cas, les voleurs d'identité vont jusqu'à vous dévoiler leur jeu en vous faisant miroiter une confiance réciproque illusoire. Par exemple, certains peuvent offrir à leur victime des sommes d'argent allant de quelques centaines à plusieurs milliers de dollars pour utiliser temporairement leur identité.

Soyez assuré qu'un fraudeur ne respectera pas ses dires, une fois qu'il sera en possession de vos cartes et de vos autres documents personnels. Il les utilisera pour vous soutirer le maximum d'argent possible.

Il est illégal et dangereux de permettre à une autre personne d'utiliser votre Carte d'accès Desjardins, votre carte de crédit ou carte prépayée Desjardins ou tout document d'identification vous appartenant.

Si vous êtes victime d'un vol d'identité ou de tout autre type de fraude, vous devez remplir dans les plus brefs délais le formulaire de déclaration de vol d'identité du Comité des mesures en matière de consommation (CMC). Vous devez également effectuer des démarches auprès des institutions financières, agences de crédit et autres organismes afin de limiter votre responsabilité financière et restaurer votre identité.

Pour en savoir plus sur les actions à prendre et les organismes à contacter, consultez la page Trousse de restauration de l'identité.