Services aux particuliers
Nous recevons en ce moment un important volume d'appels. Si votre opération peut être faite en ligne, nous vous invitons à utiliser nos plateformes numériques (Web ou mobile). Merci de votre compréhension.
- Comment signaler un changement d'adresse?
- Que faire si j'ai oublié mon mot de passe AccèsD?
- Comment puis-je obtenir un spécimen de chèque comportant les coordonnées de mon compte?
- Comment choisir le meilleur forfait transactionnel?
- Comment éviter les frais liés aux chèques sans provision?
- Pourquoi des messages d'erreur apparaissent-ils parfois dans AccèsD?
- J'ai reçu un courriel ou un texto d'hameçonnage. Que dois-je faire?
- Est-il possible de virer des fonds à quelqu'un qui n'est pas membre de Desjardins?
- Quelles modifications puis-je apporter à mon dossier de factures dans AccèsD?
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M'appeler
Montréal et les environs :
514 CAISSES (514 224-7737)
Ailleurs au Québec, Canada et États-Unis :
1 800 CAISSES (1 800 224-7737)
- Assurances auto, habitation et véhicules récréatifs
- Assurance animaux de compagnie
- Assurances prêt, marge et solde de crédit
- Assurance vie et santé
- Assurance voyage
- Renseignements généraux
Soumissions et conseils
Lundi au vendredi : 8 h à 20 h (heure de l’Est)
Samedi : 8 h à 16 h (heure de l’Est)
1 888 ASSURANCE (1 888 277-8726)
Québec :
418 835-6868
Montréal :
514 281-9955
Service aux malentendants - Ligne ATS
Votre service de relais téléphonique
Réclamations
En cas de sinistre, faites votre réclamation en ligne ou par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Québec :
418 835-9100
À l'extérieur de l'Amérique du Nord :
(code du pays) + 800 463-5666-6
Pour nous joindre à partir d'un pays non couvert :
1 418 835-6868
Service aux malentendants - Ligne ATS
Votre service de relais téléphonique
Assistance
Assistance routière (24 h)
Assistance juridique
Assistance vol d'identité (24 h)
1 855 559-5501
Assurés de Desjardins Assurances :
1 888 277-8726 (Québec)
1 877 699-9923 (Ontario)
Paiements
Pour toute question ou tout changement lié à vos paiements.
Samedi : 8 h à 16 h (heure de l’Est)
1 800 463-7282
Service aux malentendants - Ligne ATS
Votre service de relais téléphonique
Gestion des insatisfactions
Faites-nous part de vos commentaires, de vos suggestions ou de vos plaintes par écrit ou par téléphone.
Vendredi : 8 h à 17 h (heure de l’Est)
1 866 835-8975
Desjardins Assurances
6300, boul. Guillaume-Couture
Lévis, Québec G6V 6P9
Soumissions et conseils
Vendredi : 8 h à 21 h (heure de l’Est)
Samedi : 9 h à 20 h (heure de l’Est)
1 855 343-9393
1 866 322-5246
Réclamations
Vendredi : 8 h à 21 h (heure de l’Est)
Samedi : 9 h à 20 h (heure de l’Est)
1 855 343-9393
1 866 501-5580
Pour soumettre des dossiers médicaux ou des pièces justificatives.
1 866 501-5581
Paiements
Vendredi : 8 h à 21 h (heure de l’Est)
Samedi : 9 h à 20 h (heure de l’Est)
1 855 343-9393
Desjardins Assurances
600 Empress Street, Suite 301
Winnipeg, Manitoba R3G 0R5
Assurance prêt
Pour acheter / Pour réclamer
Assurance prêt — marge Atout
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Assurance prêt — Prêt à conduire
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Assurance marge de crédit
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Assurance solde de crédit
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Renseignements généraux
Protections d’assurance vie, santé et invalidité
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Services d’accompagnement
Accirance
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Assurance mieux-être
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Assurance visiteurs au Canada
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Assurance vie 50 +
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Assurance vie-épargne
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Vous avez des questions ou inquiétudes en lien avec le coronavirus? Consultez la foire aux questions.
Assistance voyage (24 h)
1 800 465-6390
Partout dans le monde (à frais virés) :
1 514 875-9170
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Suspendre ou remplacer votre carte de débit
Signaler la perte ou le vol de votre carte de débit
- Que faire si ma Carte d’accès Desjardins est désactivée après 3 erreurs de NIP ou de date de naissance?
- Si je pars en voyage, dois-je aviser Desjardins de l'utilisation de mes cartes à l'étranger?
- Ma Carte d'accès Desjardins expire ce mois-ci. Sera-t-elle renouvelée automatiquement?
- Que faire si je perds ma Carte d'accès Desjardins ou si on me la vole?
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514 281-9289 (à frais virés)
Important :
En cas de vol, avertir également la police.
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Montréal et les environs :
514 CAISSES (514 224-7737)
Ailleurs au Québec, Canada et États-Unis :
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Carte démagnétisée ou endommagée - Carte retenue dans un guichet - Obtenir un nouveau NIP
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Signaler la perte ou le vol de votre carte – Changer d'adresse – Information sur les comptes
Cartes de crédit Visa* et cartes de crédit MastercardMD
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Montréal et les environs :
514 397-4415
Signalez la perte ou le vol de votre carte, 24 h sur 24, 7 jours sur 7.
Changez d'adresse ou obtenez de l'information sur vos comptes, du lundi au vendredi de 7 h à 23 h, et le samedi et le dimanche de 8 h 30 à 20 h.
Ailleurs au Québec, Canada et États-Unis :
1 800 363-3380
À frais virés :
514 397-4610. Si vous utilisez un téléphone filaire, demandez l'assistance d'un téléphoniste pour établir la connexion. Si vous utilisez un téléphone cellulaire, votre fournisseur de services pourrait vous facturer des frais.
Questions ou commentaires
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MD Mastercard est une marque déposée et le concept de cercles est une marque de commerce de Mastercard International Incorporated.
Caisses
Nos conseillers ont des solutions adaptées à vos besoins financiers. Vous pourrez ainsi atteindre vos objectifs de vie, quels qu'ils soient. Selon vos besoins, il est possible que l'on vous redirige vers le Service Signature ou Gestion privée Desjardins.
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Prendre rendez-vous avec un conseiller par téléphone :
Montréal et les environs :
514 253-6473
Ailleurs au Canada et aux États-Unis :
1 833 353-6473
Service Signature
Le Service Signature permet de répondre à vos exigences élevées en matière d'accompagnement, d'expertise et de produits et services financiers.
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Gestion privée Desjardins
Pour clientèle fortunée. Nous répondons à vos besoins sophistiqués en prenant en charge l'ensemble de vos affaires financières grâce à notre approche personnalisée.
- Communiquer avec une caisse
- Centre de conseils aux étudiants
- Desjardins 360d
- Bourses d'études — Fondation Desjardins
- Communiquer avec un représentant Développement des affaires - Clientèle étudiante
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Gestion des prêts étudiants
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1 866 ÉtudesD (1 866 388-3373)
Gaspé (Québec) G4X 2V1
Par téléphone : 514 383-0252 ou 1 844 866-9932 (sans frais) Par message texte : textez-nous le nom de votre université au 22360 En ligne
Bourses d'études – Fondation Desjardins
C.P. 7, succursale Desjardins
Montréal, (Québec) H5B 1B2
- Puis-je virer des fonds de ma marge de crédit vers mon compte courant?
- Comment dois-je procéder pour effectuer une remise en capital sur un prêt ou pour prendre une entente de paiement?
- Quelle est la différence entre le Prêt auto ou véhicule de loisirs Desjardins et le Prêt auto+?
- Comment faire pour déposer le premier versement de mon prêt étudiant dans mon compte Desjardins?
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- Pays couverts par le numéro de téléphone international : Allemagne, Australie, Belgique, Brésil, Chine (Hong Kong), Corée du Sud, Cuba, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Maroc, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Taiwan.