Fraude par téléphone, courriel et texto : comment la reconnaître?

La situation de la Covid-19 crée un contexte particulièrement propice pour les fraudeurs qui souhaitent profiter de la situation. Soyez vigilant! Voici quelques conseils pour démêler les appels légitimes des arnaques téléphoniques.

La personne mal intentionnée au bout du fil peut se faire passer, entre autres, pour un employé de votre institution financière, du gouvernement, d’un corps policier, pour un proche parent, pour un organisme à but non lucratif. Son but ultime est de récolter de l’information confidentielle ou de recevoir des sommes en argent.

Par exemple, lorsqu’un conseiller Desjardins vous appelle ou encore dans les courriels et textos légitimes, on ne vous demande jamais de :

• fournir des informations personnelles et confidentielles, comme votre numéro d’assurance sociale (NAS),
• répondre à des questions de sécurité,
• donner vos codes ou informations ou mots de passe pour vous authentifier,
• transmettre le code à usage unique que vous avez peut-être reçu pendant l’appel.

Lorsque c’est vous qui faites l’appel, pour vous authentifier, il est possible que le conseiller Desjardins vous demande de :

• fournir un code à usage unique reçu par notification poussée ou par texto,
• répondre à des questions de sécurité.

Dans tous les cas, ayez toujours de bons réflexes avant de fournir de l’information ou de transférer des sommes d’argent.

Desjardins envoie des courriels et des textos à ses membres et à ses clients

Nous utilisons le courriel et les textos pour communiquer de l’information factuelle. Il est possible de recevoir un message ou une alerte vous avisant par exemple que votre relevé de compte est disponible ou que votre solde de carte de crédit est élevé.

Vous pourriez aussi recevoir un texto vous demandant de valider une tentative de connexion à votre compte ainsi que certaines transactions passées avec votre carte de crédit. C’est simple, il vous suffit de répondre « Oui » ou « Non », selon ce qui est demandé. Il s’agit là d’une façon rapide et sécuritaire de vous transmettre de l’information légitime.

Soyez alertes et sachez reconnaître les indices!

Pour plus de sécurité

Consultez la page du desjardins.com/securite pour plus d’informations à ce sujet ou pour nous contacter en cas de doute.