Alertes de sécurité pour prévenir la fraude
Alertes de sécurité pour prévenir la fraude
Protégez votre identité et vos comptes bancaires de la fraude en répondant à des alertes sur votre téléphone mobile.
Sécurité renforcée
Nous envoyons des messages par notification poussée ou par texto pour confirmer votre identité lors d'une transaction inhabituelle ou lors d’une connexion suspecte à votre compte AccèsD. Les alertes par texto sont envoyées à partir de ces numéros abrégés :
- 337501
- 337502
- 337503
- 337504
Avantages
Gratuit
Ce service de prévention de la fraude est offert sans frais à nos membres et à notre clientèle.
Simple
Une réponse rapide suffit pour valider la connexion ou la transaction ciblée.
Sécuritaire
Ces alertes vous aident à vous protéger du vol d'identité et de la fraude par carte bancaire.
Comment fonctionnent les alertes de sécurité?
Alertes liées aux cartes de crédit
Lorsque nous constatons une activité inhabituelle dans votre compte de carte de crédit, nous vous envoyons un texto à votre nom pour valider en temps réel la transaction. Pour recevoir ces alertes, vous devez avoir un numéro de téléphone mobile inscrit à votre dossier de carte de crédit.
- Se connecter à AccèsD
- Aller dans le menu Options, situé à droite du compte de carte de crédit
- Dans Gestion de la carte, choisir Gestion du compte
- Dans le menu de gauche, choisir Changer d'adresse
- Sous Téléphone, ajouter ou modifier le numéro de téléphone mobile
- Cliquer sur Continuer, puis sur Confirmer
Valider ou refuser la transaction
- Si vous avez fait la transaction, répondez Oui.
- Si vous n'avez pas fait la transaction, répondez Non et appelez-nous au numéro de téléphone indiqué au dos de votre carte de crédit.
Exemple de message
Alertes liées à AccèsD
Par notification
Si vous utilisez l'application Services mobiles Desjardins, nous vous envoyons des notifications concernant la sécurité de votre compte AccèsD, par exemple en cas de connexion suspecte.
- Se connecter à AccèsD
- Dans le menu de droite, choisir Ma sécurité
- Choisir Appareils
- Dans la section Cet appareil vous appartient-il? Répondre Oui si l'appareil vous appartient et que vous voulez recevoir des notifications de sécurité sur cet appareil
- Cliquer sur Retour, puis cliquer sur Précédent
- Dans le menu en bas à droite, cliquer sur Plus
- Choisir Profil et préférences, puis Notifications
- Choisir Activer pour recevoir les notifications
Vous pouvez aussi vous assurer que les notifications sont activées dans les paramètres de votre appareil mobile.
Par texto
Quand nous remarquons une activité inhabituelle dans votre compte AccèsD, par exemple une connexion suspecte, nous vous envoyons un texto. Pour recevoir ces alertes de sécurité, vous devez nous avoir fourni votre numéro de cellulaire.
- Se connecter à AccèsD
- Dans le menu de droite, choisir Ma sécurité
- Choisir Vérification d'identité et alertes
- Sous Numéro de Téléphone, cliquer sur Ajouter
- Entrer le numéro, puis cliquer sur Continuer
- Vous recevrez un code de vérification par texto pour confirmer votre numéro
- Entrer le code, puis cliquer sur Continuer
Par courriel
Quand nous remarquons une activité inhabituelle dans votre compte AccèsD, par exemple un changement de mot de passe, nous vous envoyons un courriel. Pour recevoir ces alertes de sécurité, vous devez nous avoir fourni votre adresse courriel.
- Se connecter à AccèsD
- Dans le menu de droite, choisir Ma sécurité
- Choisir Vérification d'identité et alertes
- Sous Adresse Courriel, cliquer sur Ajouter
- Entrer le courriel, puis cliquer sur Continuer
- Entrer le code, puis cliquer sur Continuer
Valider ou refuser une connexion
- Si vous êtes à l'origine de la connexion, répondez Oui et continuez à utiliser AccèsD normalement.
- Si vous n'êtes pas à l'origine de la connexion, répondez Non et contactez-nous au 1 866 335-0338. Par mesure de prévention, votre session AccèsD sera désactivée temporairement.
Ce que nous ne demandons jamais
Prêtez une attention particulière aux communications qui semblent provenir de votre institution financière. Des personnes malveillantes imitent des messages légitimes pour tenter de vous soutirer des informations sur votre identité ou votre compte bancaire.
Nous ne vous demandons jamais de suivre un lien pour vous connecter à AccèsD ou de transmettre vos renseignements personnels en réponse à nos alertes de sécurité.
Validation de votre identité en 2 étapes
Activez la validation en 2 étapes pour ajouter un niveau de sécurité à votre compte AccèsD. C'est une bonne façon d'éviter certaines escroqueries en ligne et de mieux protéger votre identité.
Pour aller plus loin
Sécurité de votre compte AccèsD
Visitez la zone Ma sécurité dans AccèsD pour obtenir des recommandations personnalisées et savoir comment sécuriser votre compte au maximum.
Hameçonnage
Savez-vous reconnaître une tentative d'hameçonnage et quoi faire si vous avez un doute? Apprenez comment déjouer ce type d'arnaques de plus en plus répandu.
Protection Desjardins
Découvrez la protection que nous avons mise en place pour préserver vos actifs et vous accompagner en cas de vol d'identité.
Plus d'informations sur la sécurité
Informez-vous sur nos pratiques de sécurité et sur les réflexes que vous pouvez adopter pour vous protéger.