Services aux membres et à la clientèle

Occuper un poste dans une caisse ou un centre Desjardins Entreprises, c’est accompagner nos membres et notre clientèle dans leurs finances au quotidien et leurs projets d’avenir.

Nos emplois en forte demande

Nous recrutons en continu des directeurs ou directrices de comptes et des conseillers ou conseillères en finances personnelles. Joignez-vous à notre équipe.

Conseiller ou conseillère en finances personnelles

Résumé

Jeannie St-Amour, conseillère en finances personnelles

1 min 53 s | Ajoutée le 27 janvier 2017

Comme conseillère en finances personnelles, Jeannie accompagne les membres et la clientèle dans chaque étape de leur vie, de l’achat d’une maison à la préparation de leur retraite. L’écoute et la capacité à travailler en équipe sont des atouts dans ce métier.

Transcription

Jeannie St-Amour, conseillère en finances personnelles

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Musique en arrière-plan.]

[Plans sur Jeannie au téléphone, dans son bureau.]

[Photos de Jeannie enfant.]

Jeannie : Quand j'étais petite, j'étais une petite fille vraiment curieuse. Ça pouvait déranger mes parents quelques fois parce qu'en tant que parent, si jamais on dit : « Non, ne fais pas ça ». Moi, je cherchais toujours le pourquoi du comment. Maintenant, ça me sert beaucoup, la curiosité, dans mon travail. Il faut poser beaucoup de questions pour connaître le membre et par la suite établir une relation avec lui.

[Plan sur Jeannie.]

Jeannie : Mon nom est Jeannie St-Amour, je suis conseillère en finances personnelles chez Desjardins.

[Textes à l'écran : Jeannie St-Amour, conseillère en finances personnelles.]

[Plan sur Jeannie qui arrive au bureau et salue une collègue.]

Jeannie : Ma famille fait partie de la grande coopérative Desjardins. Donc, pour moi, c'était naturel d'aller vers Desjardins. Quand j'étais petite, si je n'avais pas de gardienne, j'allais à la Caisse avec ma mère. Donc, c'est un sentiment d'appartenance vraiment humain chez Desjardins à ce niveau.

[Plans sur Jeannie au téléphone, dans son bureau.]

Jeannie : Oui, bonjour, est-ce que je peux parler avec M. Bourassa, s'il vous plaît? Pour faire le travail de conseillère en finances personnelles, le point numéro un, c'est vraiment le service à la clientèle. On est tout le temps avec des membres, que ce soit en face, au téléphone, par courriel. On représente Desjardins. Par la suite, l'autonomie, l'organisation, c'est très important, puis le travail d'équipe parce qu'il est essentiel chez Desjardins en caisse.

[Jeannie travaille à l'ordinateur et discute d'un document avec une collègue.]

Jeannie : Ma plus grande qualité, je pense que ce serait l'écoute. Quand un membre est dans mon bureau, je suis vraiment à l'écoute. Les projets des membres, ça me stimule, mais je les accompagne du début à la fin, que ce soit au niveau de l'épargne, de l'achat d'une maison, planifier sa retraite.

[Jeannie est connectée au site de Desjardins et montre une page à une collègue.]

Jeannie : Dans Épargne et placement, juste ici.

C'est vraiment beaucoup de relationnel et c'est ça qui me stimule, qui me donne envie d'aller travailler le matin.

[Apparition d’une mosaïque de photos d’employés et d’employées de Desjardins.]

[Apparition du texte vert sur fond gris : C’est ça, travailler chez Desjardins 

  • Des défis stimulants 
  • Des collègues extraordinaires 
  • Des avantages et un équilibre de vie]

[Apparition du texte vert sur fond gris : Prêt(e) à relever le défi. desjardins.com/carrieres]

[Vue d’un homme qui marche de dos devant un panneau rétroéclairé avec le visuel de la campagne Nuance : On ne travaille pas chez Desjardins. On grandit avec Desjardins. Nuance.]

[À l’écran, on voit une animation du logo Desjardins ainsi que le texte : « desjardins.com/carrieres ».] 

FIN DE LA TRANSCRIPTION TEXTUELLE

Accompagnez nos membres et notre clientèle dans la réalisation de leurs projets

En tant que conseiller ou conseillère en finances personnelles, vous êtes à l’écoute des besoins des membres et de la clientèle. Vous leur offrez des conseils en matière d’épargne, de financement et de protections d’assurance.

Ce qui vous motive

  • Partager vos connaissances
  • Travailler en équipe
  • Être dans l’action et négocier
  • Être autonome dans la gestion de vos dossiers
  • Développer une relation de confiance avec les membres de la caisse

Vos plus grands atouts

  • Écoute et entregent
  • Gestion efficace des priorités
  • Capacité d’apprentissage
  • Aptitude à la négociation
  • Facilité à vulgariser

Directeur ou directrice de comptes

Résumé

Travailler chez Desjardins comme directeur ou directrice de comptes

2 min 47 s | Ajoutée le 24 juillet 2020

Des directeurs et directrices de comptes parlent de leur quotidien et de la façon dont ils aident chaque jour les entrepreneurs et entrepreneuses à réaliser leurs rêves.

Transcription

Travailler chez Desjardins comme directeur ou directrice de comptes

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Audio : Musique d’ambiance dynamique]

[Texte à l’écran : Une histoire vraie, racontée par vos futurs collègues]

[Texte à l’écran : Directeurs(rices) de comptes Entreprises]

[Femme, dans les bureaux de Desjardins]

Valérie : Salut, c’est Valérie. Je suis directrice de comptes chez Desjardins.

[Audio : La musique se poursuit.]

[Femme, en vêtements d’été]

Camille Dion : Bonjour ! Je suis Camille Dion.

[Homme, dans les bureaux de Desjardins]

Jalil Ouarid : Bonjour, je m’appelle Jalil Ouarid.

[Femme, en robe bleue]

Mylène Pronovost : Je m’appelle Mylène Pronovost.

[Homme, dans les bureaux de Desjardins]

Houssam Lhaloui : Je m’appelle Houssam Lhaloui.

[Homme, dans les bureaux de Desjardins]

Sami Ben Nasr : Je m’appelle Sami Ben Nasr.

[Homme, dans les bureaux de Desjardins]

Pierre Dussault : My name is Pierre Dussault.

[Femme, en vêtements d’été]

Anne-Marie Piette : Je suis Anne-Marie Piette, directrice Investissement pour Desjardins Capital.

[Audio : La musique augmente en intensité.]

[Apparition du texte blanc sur fond vert : Rendre mon travail plus humain, pour moi, ça veut dire…]

[Anne-Marie Piette, assise dans sa voiture.]

Anne-Marie Piette : C’est aller au-delà des chiffres. En fait, c’est de laisser tomber les chiffres et de vraiment aller du côté humain. Essayer de comprendre l’entrepreneur, m’intéresser à sa vie, m’intéresser à ses défis quotidiens.

[Houssam Lhaloui, assis à son bureau.]

Houssam Lhaloui : De bien écouter les membres et les entrepreneurs pour bien comprendre leur réalité.

[Apparition du texte blanc sur fond vert : Qu’est-ce qui vous passionne de votre travail ?]

[Camille Dion , assise à son bureau.]

Camille Dion : Ce qui me passionne dans mon travail, c’est de côtoyer à chaque jour des entrepreneurs. Des gens passionnés créatifs et inspirants.

[Samuel Boutin sur un chantier de construction avec un entrepreneur. Les deux ont un casque de construction blanc et des lunettes de soleil.]

Samuel Boutin : Ça fait des super beaux projets.

Entrepreneur : Effectivement.

[Femme, dans une bergerie]

J’aime particulièrement mon travail quand je vais directement chez les producteurs agricoles parler de leur projet.

[Pierre Dussault, dans les bureaux de Desjardins]

Pierre Dussault : Être directeur de comptes chez Desjardins, c’est presque comme diriger sa propre entreprise. Vous avez derrière vous une organisation forte de plus de 40 000 personnes. Une institution financière entièrement intégrée, qui est là pour vous aider à réussir.

[Apparition du texte blanc sur fond vert : Décrivez-nous votre collègue idéal]

[Anne-Marie Piette assise dans sa voiture]

Anne-Marie Piette : Il est toujours prêt et disponible pour réfléchir ensemble sur un dossier, pour partager nos idées, pour challenger , finalement, la position.

[Mylène Pronovost, dans une salle de réunion avec ses collègues]

Mylène Pronovost : Moi j’aime beaucoup mon équipe agricole. Alors, on se fait des belles rencontres comme ça!

[On voit les collègues de Mylène nous saluer.]

[Apparition du texte blanc sur fond vert : Quels sont vos moyens de décompresser ?]

[Gros plan sur Sami Ben Nasr qui est dans une salle de gym.]

Sami Ben Nasr : Ça va parfois assez vite et ça apporte son lot de pression. C’est pour cela qu’il faut garder une bonne hygiène de vie et s’entraîner assez régulièrement.

[Groupe de 3 collègues qui jouent au babyfoot , dans les bureaux de Desjardins]

Homme du groupe : Pendant notre pause, on leur donne une bonne raclée. Et encore une autre victoire! (Rires)

[Apparition du texte blanc sur fond vert : Quelle est votre plus grande source de motivation?]

[Sami Ben Nasr et son jeune garçon, dans un quartier résidentiel.]

Sami Ben Nasr : Bonjour. Voici ma motivation. C’est d’accompagner mon petit garçon Michaël au bus scolaire. Bonne journée! Dis « bonne journée! »

Garçon de Sami Ben Nasr : Bonne journée!

[Valérie Cayer-Navert, toujours assise dans son bureau]

Valérie Cayer-Navert : Moi, ma source de motivation, c’est de changer la vie des gens. Notre partenariat permet de réaliser les rêves des entrepreneurs, ça permet de créer des emplois dans la région et ça va même jusqu’à changer complètement la communauté autour. 

[Audio : La musique s’intensifie.]

[Homme avec sa petite fille, dans une pièce de leur domicile]

Homme : Puis, qu’est-ce que Papa fait chez Desjardins Capital?

Petite fille : Je sais pas.

[Femme avec sa petite fille, dans leur voiture immobilisée]

Femme : Desjardins Entreprises

Petite fille : Desjardins Ententreprises (Rires)

[Mosaïque de photos d’employés et d’employées de Desjardins.]

[Apparition du texte vert sur fond gris : C’est ça travailler chez Desjardins :

  • Des défis stimulants 
  • Des collègues extraordinaires 
  • Des avantages et un équilibre de vie]

[Apparition du texte vert sur fond gris : Prêt ou prête à relever le défi en tant que directeur(rice) de compte Entreprises ? desjardins.com/carrieres]

[Vue d’un homme qui marche de dos devant un panneau rétroéclairé avec le visuel de la campagne Nuance : On ne travaille pas chez Desjardins. On grandit avec Desjardins. Nuance.]

[À l’écran, on voit une animation du logo Desjardins ainsi que le texte : « desjardins.com/carrieres ».] 

FIN DE LA TRANSCRIPTION TEXTUELLE 

Aidez les entrepreneurs et entrepreneuses à concrétiser leur vision

Comme directeur ou directrice de comptes, vous développez et maintenez une relation d’affaires auprès d’entrepreneurs et d’entrepreneuses de votre région. Vous aidez cette clientèle passionnée à réaliser ses rêves, ses ambitions et ses projets d’affaires.

Ce qui vous motive

  • Rencontrer les entrepreneurs et entrepreneuses et discuter de leurs besoins et aspirations
  • Innover dans l’élaboration de stratégies d’entreprises
  • Être autonome dans votre travail
  • Suivre les tendances dans le monde des affaires
  • Travailler dans un environnement dynamique et non routinier

Vos plus grands atouts

  • Passion pour la finance et l’entrepreneuriat
  • Écoute, curiosité et créativité
  • Proactivité
  • Sens de l’analyse
  • Capacité d’adaptation

Profitez de conditions de travail avantageuses

En plus de disposer d’une grande autonomie et d’avoir la possibilité de faire évoluer votre carrière, vous bénéficiez d’avantages qui se distinguent.

  • Possibilité de télétravail
  • Conciliation travail et vie personnelle
  • Formation payée dès votre entrée en poste
  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • Salaire concurrentiel

D’autres emplois stimulants

Choisissez parmi une multitude de postes dans le domaine des services aux membres et à la clientèle. Voici quelques exemples.

Conseiller ou conseillère en gestion de patrimoine

Aidez les membres et la clientèle à bâtir un plan financier, à gérer leurs placements, à préparer leur retraite ou à régler une succession.

Caissier ou caissière

Accompagnez les membres dans leurs opérations financières. Informez-les sur nos produits et services et sur l'utilisation de nos solutions automatisées (guichet, AccèsD, etc.).

Agent ou agente en services financiers

Appuyez les conseillers et les conseillères dans leurs tâches quotidiennes. Contribuez au développement et au maintien de la relation d’affaires avec les membres et la clientèle.

Conseiller ou conseillère en sécurité financière

Proposez les produits et services d’assurance de personnes les mieux adaptés aux besoins des membres et de la clientèle.

Notre processus de recrutement

Voyez les étapes de notre processus de recrutement et comment postuler facilement.