Service de prévention de la fraude par texto ou par courriel

Il s'agit d'une façon simple, rapide et sécuritaire de vérifier avec vous votre identité ainsi que certaines transactions passées à votre compte.

Un courriel ou un texto pourraient vous être envoyés pour valider avec vous certaines transactions faites avec votre carte de crédit. Vous devez nous avoir déjà fourni votre adresse courriel ou votre numéro de cellulaire.

Comment ça fonctionne?

Si vous nous avez déjà communiqué votre numéro de cellulaire, vous recevrez un texto vous informant de l'envoi d'un courriel de notre part. Sinon, vous recevrez simplement un courriel permettant de valider certaines transactions.

Le courriel sera à votre nom et vous permettra de valider les transactions en choisissant Oui ou Non, ce qui ouvrira un lien dans une nouvelle page sur le site de l'un de nos fournisseurs.

En aucun cas vous ne serez redirigé vers la page de connexion à AccèsD pour vous authentifier ou nous transmettre des informations personnelles. Si vous ne reconnaissez pas les transactions ou si vous avez des questions, appelez-nous au numéro indiqué au dos de votre carte de crédit.

Un texto pourrait vous être acheminé pour valider votre identité lors d'une connexion à AccèsD

Comment ça fonctionne?

Vous recevrez un texto vous informant que Desjardins a détecté une connexion suspecte à votre compte dans AccèsD. Si c'est bien vous qui vous êtes connecté, répondez 1 pour Oui, si ce n'est pas vous, répondez 2 pour Non.

Si vous répondez 1 (Oui), vous recevrez un message vous remerciant d'avoir confirmé cette connexion. Vous pourrez continuer d'utiliser AccèsD en toute sécurité.

Si vous répondez 2 (Non), vous recevrez un message vous demandant d'appeler au 1 866 335-0338 pour parler à un de nos conseillers.
En répondant Non, votre session AccèsD sera temporairement désactivée, le temps de communiquer avec un conseiller pour valider votre identité.

En aucun cas vous ne serez redirigé vers la page de connexion à AccèsD pour vous authentifier ou nous transmettre des informations personnelles. Si vous ne reconnaissez pas les transactions ou si vous avez des questions, appelez-nous au numéro indiqué au dos de votre carte de crédit.

Pour en savoir plus, lisez l'article Fraude par courriel et texto : savez-vous reconnaître le vrai du faux?