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Résumé

Guillaume Labrecque, technicien au service à la clientèle

1 min 52 s | Ajoutée le 27 janvier 2017

Comme technicien en service à la clientèle pour Desjardins Sécurité financière, Guillaume doit bien connaître les produits et réagir rapidement. Son côté humain et sa capacité à garder son calme sont des atouts dans ce métier.

Transcription

Guillaume Labrecque, technicien au service à la clientèle

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Musique en arrière-plan.]

[Plans sur Guillaume, dans son environnement de travail, qui discute avec des collègues.]

Guillaume : Quand j'étais plus jeune, j'avais l'énergie un peu débordante. Je sais que je n’ai pas fait le bonheur de plusieurs de mes enseignants. Le défaut de mon enfance est un peu devenu une qualité, si je peux dire. Je vais avoir une énergie, ça va être avec mes patrons. On va avoir des cas des fois à régler ensemble, mais ils vont quand même le voir que je veux amener le projet plus loin, je veux mettre de l'énergie là-dedans.

[Plan sur Guillaume au téléphone.]

Guillaume : Desjardins Assurances, Guillaume à l'appareil, comment puis-je vous aider? Ça m'a bien servi, ces années-là à être la peste.

[Plan sur Guillaume.]

[Texte à l’écran : Guillaume Labrecque, technicien au service à la clientèle DSF.]

Guillaume : Mon nom est Guillaume Labrecque, je suis technicien au service à la clientèle pour Desjardins Sécurité Financière.

[Images de Guillaume discutant avec un collègue.]

Guillaume : On est la première ligne, puis il faut quand même très bien connaître les produits. Savoir tout de suite, être capable de réagir. De l'autre côté, il faut être calme. On va avoir des appels des fois, des cas qui vont être plus lourds que d'autres. 

[Plan sur Guillaume au téléphone.]

Guillaume Labrecque : Bien sûr, écoutez, c'est déjà comme on l'avait mentionné. La facturation reprend la semaine prochaine.

Guillaume Labrecque : Faut être compatissant. Faut être capable d'être un peu caméléon, s'adapter, tout en restant calme. Donc je crois que la plus grande qualité que je vais avoir pour cet emploi, ça va être vraiment le fait de garder mon calme.

[Plan sur Guillaume au téléphone.]

Guillaume : Merci à vous, bonne journée, madame. Au revoir.

Guillaume : La raison numéro un pour laquelle je me lève chaque matin, c'est l'équipe avec qui je me trouve. C'est des gens formidables. Un des éléments qui m'a motivé pour aller du côté de Desjardins, sans l'ombre d'un doute, c'est les possibilités. Quand tu réussis, tu fais tes preuves, tu montres que t'as le goût d'apprendre, t'as le goût d'avancer, ils vont te donner cette chance.

[Apparition d’une mosaïque de photos d’employés et d'employées de Desjardins.]

[Apparition du texte vert sur fond gris : C’est ça, travailler chez Desjardins

  • Des défis stimulants
  • Des collègues extraordinaires
  • Des avantages et un équilibre de vie]

[Apparition du texte vert sur fond gris : Prêt(e) à relever le défi. desjardins.com/carrieres]

[Vue d’un homme qui marche de dos devant un panneau rétroéclairé avec le visuel de la campagne Nuance : On ne travaille pas chez Desjardins. On grandit avec Desjardins. Nuance.]

[À l’écran, on voit une animation du logo Desjardins ainsi que le texte : « desjardins.com/carrieres ».]

FIN DE LA TRANSCRIPTION TEXTUELLE

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