FAQ – Comptes et services reliés – Virement Interac Entreprise

Réduction des retraits minimaux des FERR

Pour en savoir plus sur l'annonce du gouvernement de la réduction des retraits minimaux des FERR, consultez votre conseiller ou visitez le site du gouvernement du Canada - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Avec un forfait transactionnel, il n'y a pas de frais additionnels pour l'envoi ou la réception d'un Virement Interac Entreprises. Il est comptabilisé dans les transactions de votre forfait. Toutefois, si vous dépassez le nombre de transactions prévues à votre forfait, des frais peuvent s'appliquer.

Si vous n'avez pas de forfait transactionnel, des frais peuvent aussi s'appliquer.

Voir les forfaits transactionnels

Le montant maximal par virement et par période de 24 h est de 10 000 $.

Le destinataire reçoit un avis dans les minutes suivant l'envoi du virement. Dans certains cas, l'avis est envoyé dans un délai de 30 minutes.

Une fois l'avis reçu et la transaction autorisée, les fonds sont disponibles immédiatement.

Oui, seuls les avis et les instructions sont transmis par courriel ou par texto. Desjardins et l'institution financière du destinataire transfèrent ensuite votre argent en tenant compte de plusieurs mesures de sécurité :

  • chiffrement des transactions
  • authentification lors de l'accès au site transactionnel de l'institution financière
  • question et réponse de sécurité pour accéder aux fonds
  • outils de surveillance des transactions inhabituelles

En savoir plus sur les mesures de sécurité chez Desjardins

Oui, le Virement Interac Entreprises permet d'envoyer de l'argent à toute personne ayant un compte dans une institution financière canadienne. Vous avez seulement besoin de l'adresse courriel ou du numéro de téléphone mobile de votre destinataire.

Un virement peut être annulé seulement s'il n'a pas déjà été accepté et déposé dans le compte du destinataire.

Dans AccèsD Affaires

  1. Cliquer sur Virer, puis choisir Virements Interac.
  2. Dans le menu de gauche, aller dans Historique des virements.
  3. Rechercher le virement à annuler et cliquer sur son montant.
  4. Cliquer sur Annuler le virement.
  5. Choisir le compte dans lequel les fonds doivent être retournés.

Il expire 30 jours après son envoi. Si l'argent n'est pas déposé par le destinataire dans les 30 jours, le montant vous sera retourné.

Vous pouvez récupérer les fonds à partir de l'avis qui vous sera envoyé ou annuler le virement vous-même dans AccèsD Affaires.

Dans AccèsD Affaires

  1. Cliquer sur Virer, puis choisir Virements Interac.
  2. Dans le menu de gauche, aller dans Historique des virements.
  3. Rechercher le virement à annuler et cliquer sur son montant.
  4. Cliquer sur Annuler le virement.
  5. Choisir le compte dans lequel les fonds doivent être retournés.

Si le destinataire n'encaisse pas votre virement, Interac lui enverra des rappels avant l'expiration de celui-ci. Vous pouvez aussi choisir d'envoyer un rappel vous-même à partir d'AccèsD Affaires.

Dans AccèsD Affaires

  1. Cliquer sur Virer, puis choisir Virements Interac.
  2. Dans le menu de gauche, allez dans Historique des virements.
  3. Rechercher le virement pour lequel vous souhaitez envoyer un rappel et cliquer sur son montant.
  4. Cliquer sur Envoyer un rappel.

Si le virement est expiré et que les fonds n'ont pas été encaissés par le destinataire, vous devez faire un nouveau virement selon la procédure habituelle.

Lorsque vous recevez un virement, Interac vous envoie le nom de l'expéditeur par courriel ou par texto. C'est l'expéditeur qui choisit le mode de communication au moment d'envoyer le virement.

Vous pouvez déposer les fonds dans votre compte en suivant ces étapes :

  1. cliquer sur le lien fourni dans le courriel ou le texto
  2. choisir votre institution financière
  3. vous connecter à AccèsD
  4. répondre correctement à la question de sécurité
  5. choisir le compte dans lequel déposer les fonds
  6. vérifier que les renseignements entrés sont exacts
  7. déposer le virement

Un numéro de confirmation vous sera fourni et l'expéditeur recevra un avis l'informant que l'opération a été effectuée.

Il s'agit d'une question dont seuls vous et le destinataire connaissez la réponse. En y répondant correctement, le destinataire peut accéder aux fonds.

C'est une mesure de sécurité supplémentaire qui vous assure que le destinataire est bien celui que vous avez identifié.

Si vous ne connaissez pas la réponse à la question de sécurité, contactez l'expéditeur.

Fournir plus de trois fois une mauvaise réponse à la question annulera automatiquement le virement. L'expéditeur sera invité à récupérer les fonds à partir du site sécurisé de son institution financière et devra refaire le virement.

Vous pouvez ignorer le virement, il expirera 30 jours après sa réception.

Pour refuser le virement sans attendre, répondez à la question de sécurité comme si vous vouliez procéder avec le dépôt. Vous aurez ensuite l'option de refuser le virement.

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