FAQ Comptes et trésorerie

Mon entreprise a plusieurs propriétaires (plusieurs signataires). Puis-je tout de même faire ma demande d'ouverture de compte en ligne?

Oui, vous pouvez remplir une demande en ligne pour l'entreprise. Nous vous appelons ensuite pour obtenir plus de détails et évaluer votre situation. Au besoin, nous contactons individuellement chaque personne autorisée à administrer le compte ou signataire du compte. 

Je ne souhaite pas faire ma demande en ligne. Puis-je ouvrir un compte entreprise par téléphone ou en personne?

Oui. Faire votre demande en ligne nous permet de préparer votre dossier, mais vous pouvez aussi ouvrir un compte en téléphonant au 1 888 233-2473 Numéro de téléphone de Desjardins entreprises. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 888 AFFAIRE). 

Quel code SWIFT dois-je fournir pour recevoir un transfert de fonds de l'étranger dans mon compte à ma caisse Desjardins?

Le code SWIFT à fournir est celui de la Caisse centrale Desjardins, soit « CCDQCAMM  C C D Q C A M M».

Vous devez également préciser le numéro d'identification (institution et transit) de votre caisse (8 chiffres au total), le folio suivi du chiffre vérificateur (7 chiffres au total) ainsi que le nom et l'adresse du ou de la bénéficiaire.

Nous vous suggérons fortement de remplir le formulaire que vous trouverez à la page Virement international et de le remettre à votre contact.

Comment transférer des fonds de l'étranger vers mon compte à ma caisse Desjardins?

Pour recevoir des fonds de l'étranger dans votre compte Desjardins, il suffit d'imprimer et de remplir le formulaire que vous trouverez à la page Virement international.

Ce formulaire doit être remis à l'institution financière émettrice du transfert de fonds.

Comment transmettre des données de dépôt ou retrait direct pour la première fois?

Pour savoir comment transmettre des données de dépôt ou retrait direct pour la première fois, consultez l'Aide-mémoire (PDF, 231 Ko) Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Quel est le délai à respecter pour l'envoi de fichiers pour un dépôt ou retrait direct?

Afin de garantir le traitement des opérations à la date voulue, un fichier sans erreur doit être transmis à la centrale informatique Desjardins au plus tard à midi 2 jours ouvrables avant la date à laquelle doivent être exécutées les transactions.

Comment voir les astuces financières?

Pour voir les astuces financières pour entreprises, vous devez utiliser un navigateur Web. L’appli mobile n’offre pas cette fonctionnalité.

1. Connectez-vous à AccèsD Affaires.
2. Rendez-vous dans la section Astuces financières.
3. Sélectionnez Voir tout.
4. Sélectionnez une astuce pour avoir plus de détails.

Une étiquette Nouveauté indique combien de nouvelles astuces vous pouvez consulter. Vous avez accès aux astuces déjà lues pendant 35 jours.

L’affichage dépend des opérations de votre entreprise ainsi que des produits et services que vous utilisez.

Est-ce que ce service est payant?

Non. Les astuces financières sont incluses avec AccèsD Affaires, sans frais supplémentaires.

Pourquoi je ne vois pas les mêmes astuces que mes collègues?

Les astuces sont associées aux comptes et cartes de crédit de l’entreprise. Chaque personne voit uniquement les astuces liées aux comptes ou cartes auxquels elle a accès. Cela signifie que la vue peut varier d’une personne à l’autre.

Comment déléguer l’accès aux astuces à une autre personne?

Une personne administratrice peut gérer les permissions dans la section Utilisateurs. Il suffit de sélectionner l’utilisateur et de cocher la permission Astuces financières dans la fiche utilisateur.

Est-ce que les astuces sont basées sur mes données personnelles?

Non. Les astuces sont générées à partir des données financières de votre entreprise (transactions, soldes, habitudes de dépenses) et non à partir des vôtres.

Est-ce que les astuces sont confidentielles?

Oui. Chaque personne ne voit que les astuces liées aux comptes ou cartes auxquels elle a accès. Les données sont traitées de manière sécurisée et conforme aux normes de confidentialité.

Sur quoi se basent les astuces financières et quel est leur objectif?

Les astuces sont là pour vous accompagner dans la gestion financière de votre entreprise, avec bienveillance. Elles se basent sur :

• les transactions effectuées par l’entreprise
• les comportements financiers habituels observés dans les comptes et cartes de crédit

Certaines astuces peuvent être préventives, par exemple en signalant un achat inhabituel. Cela vise simplement à vous informer d’un élément que vous connaissez peut-être déjà. L’objectif est de soutenir votre prise de décision.