FAQ – AccèsD Affaires – Procédure de connexion AccèsD Affaires
- Dans la page Se connecter - Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre., sélectionner le lien Mot de passe oublié?
- Demander à la personne qui administre le compte AccèsD de votre entreprise de modifier votre mot de passe.
Si vous éprouvez des difficultés à obtenir un nouveau mot de passe, composez le 1 888 233-2473 (1 888 AFFAIRE).
Pour vous inscrire au service Accès Affaires, voici les conditions à satisfaire :
- Être membre de d'une caisse Desjardins
- Avoir un compte entreprise Desjardins et posséder une Carte d'accès Desjardins. Ouvrir un compte Desjardins
Vous êtes admissible? Consultez la page Comment s'inscrire.
Vous aimeriez le devenir? Prenez rendez-vous avec un conseiller à une caisse.Oui, vous pouvez enregistrer votre code d'utilisateur et faciliter votre connexion à AccèsD Affaires. Vous pouvez ajouter jusqu'à 6 codes différents.
En savoir plus sur la mémorisation de l'identifiant
Quelques centaines de questions ont été incluses au système de connexion pour éviter qu'une personne malintentionnée tente de vous poser massivement l'ensemble des questions disponibles dans le but de trouver les vôtres.
Vous pouvez modifier vos paramètres de sécurité dans la section Ma sécurité, située dans le menu de droite d’AccèsD et d’AccèsD Affaires.
Si vous utilisez un ordinateur que vous n'avez pas l'habitude d'utiliser pour vous connecter à AccèsD et AccèsD Affaires, nous vous demandons de répondre à l'une des 3 questions de sécurité choisies lors de la configuration de vos paramètres de sécurité.
Une question d'identification vous est posée chaque fois que le système détecte que vous tentez de vous connecter à AccèsD ou AccèsD Affaires à partir d'un ordinateur différent de votre ordinateur habituel. Comme vous êtes la seule personne à connaître la réponse à votre question de sécurité, ceci prévient toute tentative de connexion par une personne non autorisée.
Vous pouvez consulter ou modifier vos paramètres de sécurité dans la section Ma sécurité, située dans le menu de droite d'AccèsD et d'AccèsD Affaires.
Non. Les questions de sécurité que vous choisissez quand vous configurez vos paramètres de sécurité servent à vous identifier, soit dans le site AccèsD, soit dans le site AccèsD Affaires lorsqu'une tentative d'utilisation est jugée inhabituelle.
Desjardins ne vous demandera jamais de divulguer les réponses à vos questions de sécurité, que ce soit par courriel, par téléphone, par la poste, par télécopieur ou autrement, sauf lors d'une connexion au site authentique d'AccèsD ou d'AccèsD Affaires.
Vous pouvez consulter ou modifier vos paramètres de sécurité dans la section Ma sécurité, située dans le menu de droite d’AccèsD et d’AccèsD Affaires.
Les questions sont conçues pour minimiser le risque d'oubli, dans la mesure où elles font toutes référence à des faits personnels qui se sont produits à un moment précis de votre vie. De plus, des mécanismes sophistiqués de reconnaissance des erreurs typiques sont en place pour minimiser les erreurs communes lors de la saisie de votre réponse.
Par exemple, « Saint-Léo », « St-Léo » et « St. Léo » sont des réponses qui pourraient être jugées équivalentes par le système.
Si toutefois vous ne répondez pas correctement à la question, après quelques tentatives, votre mot de passe AccèsD ou votre code d'utilisateur AccèsD Affaires sera suspendu par mesure de prévention. Vous devrez dès lors nous contacter pour réactiver vos accès.
Vous pouvez modifier vos paramètres de sécurité dans la section Ma sécurité, située dans le menu de droite d’AccèsD et d’AccèsD Affaires.
Oui. Vous pouvez utiliser plusieurs ordinateurs différents qui feront partie de vos habitudes de connexion. Ce n'est que lors de l'utilisation d'un ordinateur inhabituel qu'une de vos questions personnelles pourrait vous être posée.
Oui. Les habitudes de connexion ne sont pas rattachées à un ordinateur, mais plutôt à un numéro de carte (AccèsD) ou à un code d'utilisateur (AccèsD Affaires). Ainsi, votre ordinateur personnel pourrait être considéré comme une source habituelle de connexion en ce qui vous concerne et, en même temps, être considéré comme une source d'utilisation inhabituelle pour un de vos amis qui l'utiliserait pour la première fois. Dans un tel cas, votre ami pourrait se voir poser une de ses questions personnelles pour nous permettre de vérifier son identité.
Lors de l'inscription au service, un fichier témoin (cookies) correspondant à un numéro unique et chiffré sert à identifier l'ordinateur utilisé. Lors de vos prochaines tentatives de connexion à AccèsD ou à AccèsD Affaires, votre navigateur Web utilisera ce fichier ainsi que d'autres éléments pour vérifier qu'il s'agit bien de votre ordinateur. Le fichier témoin déposé sur votre ordinateur ne contient aucune donnée personnelle et ne peut être reconnu que par le système AccèsD ou par le système AccèsD Affaires.
Si le système ne peut pas identifier l'ordinateur utilisé, une de vos questions de sécurité vous sera alors posée.
Oui. Cela pourrait se produire, par exemple, si vous effacez vos fichiers témoins, installez un nouveau système d'exploitation, ou encore si vous déménagez et changez de fournisseur de service Internet. Il pourrait alors arriver qu'on vous demande de vous identifier lorsque vous utilisez votre ordinateur personnel.
Vous pouvez modifier vos paramètres de sécurité dans la section Ma sécurité, située dans le menu de droite d’AccèsD et d’AccèsD Affaires.
Non. Pour vous connecter à AccèsD ou à AccèsD Affaires, vous aurez toujours besoin de votre numéro de carte ou de votre code d'utilisateur et de votre mot de passe. Le simple fait qu'une autre personne utilise un de vos ordinateurs personnels habituels ne compromet aucunement la sécurité de vos données.
Si, par ailleurs, vous craignez qu'une tierce personne ait pu découvrir votre mot de passe AccèsD ou AccèsD Affaires, changez-le sans attendre dans la section Ma sécurité, située dans le menu de droite d’AccèsD et d’AccèsD Affaires.
Vous pouvez modifier vos paramètres de sécurité dans la section Ma sécurité, située dans le menu de droite d’AccèsD et d’AccèsD Affaires.
Le système de connexion à AccèsD et AccèsD Affaires supporte plusieurs navigateurs Web.
Non, aucune installation n'est requise.
Non. Ces mesures viennent renforcer la protection de vos renseignements personnels accessibles dans AccèsD et AccèsD Affaires, mais elles ne remplacent pas d'autres logiciels de sécurité (ex. : logiciel antivirus, anti-logiciel espion).
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