Votre relevé de carte de crédit expliqué
Obtenez plus de détails sur votre relevé de compte de carte de crédit. Mieux comprendre votre relevé vous permet de limiter les frais de crédit (intérêts) et de faire un meilleur suivi de vos dépenses.

Optimisation de votre relevé de carte de crédit
Dans le cadre de la modernisation de notre système de gestion des cartes de crédit, nous avons revu la présentation de votre relevé. Les renseignements liés à votre compte et les modalités de paiement restent les mêmes. Pour découvrir les changements, consultez notre foire aux questions.
Transactions courantes
Payer votre compte à temps
En payant le solde complet de votre relevé avant sa date d'échéance, vous limitez les frais de crédit (intérêts) à payer sur vos achats.
Paiement minimum dû
Lorsque vous payez au moins ce montant sur votre carte avant la date d'échéance de votre relevé, vous payez votre compte de carte de crédit à temps. Nous vous encourageons à toujours payer plus que le paiement minimum dû afin de limiter les frais de crédit (intérêts) sur vos achats.
Date d'échéance
Date à laquelle le paiement du solde complet de votre compte ou le paiement minimum dû doit avoir été reçu par Desjardins. Si vous ne faites pas le paiement minimum dû à temps, vous devrez payer des frais de crédit (intérêts) et votre compte sera considéré comme en retard.
Si vous n'êtes pas membre de Desjardins, prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception du paiement.
Montant dû ce mois-ci incluant la mensualité financement Accord D et le paiement par versements
Le montant dû ce mois-ci
Sommaire du compte
Détail du calcul de votre nouveau solde total.
Solde total précédent
Solde total sur votre relevé du mois précédent. Pour obtenir votre nouveau solde total du mois, nous ajoutons au solde total précédent :
- vos transactions courantes du mois (achats, débits, avances de fonds)
- les frais de crédit (intérêts) s'il y a lieu
- votre mensualité Accord D ou votre paiement par versements, si vous avez un ou plusieurs plans de financement
Nous soustrayons ensuite de ce montant les paiements que vous avez faits depuis votre dernier relevé.
Comprendre les frais de crédit (intérêts)
Même si vous faites votre paiement minimum dû chaque mois, les frais de crédit (intérêts) continuent de s'accumuler sur le montant total à payer sur votre carte. Payer votre nouveau solde courant en entier chaque mois est avantageux, car vous limitez les frais de crédit sur vos achats.
Montant dû ce mois-ci incluant la mensualité financement Accord D et le paiement par versements
Le montant dû ce mois-ci
Paiement minimum dû
Lorsque vous payez au moins ce montant sur votre carte avant la date d'échéance de votre relevé, vous payez votre compte de carte de crédit à temps. Nous vous encourageons à toujours payer plus que le paiement minimum dû afin de limiter les frais de crédit (intérêts) sur vos achats.
Taux d'intérêt annuel
Si vous ne payez pas la totalité de votre solde du mois, ce taux d'intérêt est appliqué sur ce solde.
Estimation du temps requis pour régler votre solde
Il s'agit d'une estimation du temps requis pour régler votre solde, si vous payez seulement votre paiement minimum dû chaque mois.
Par exemple, si votre nouveau solde est de 196,46 $ et que le taux d'intérêt annuel applicable à ce solde est de 19,90 %, il vous faudra 1 année et 9 mois pour le rembourser. Afin d'éviter le surendettement, il est important d'élaborer une stratégie de remboursement en fonction de votre capacité de paiement et au besoin, de demander conseil auprès de spécialistes.
Frais de crédit sur achats
Des frais de crédit (intérêts) s'ajoutent à votre nouveau solde courant si vous n'avez pas remboursé le solde complet de votre dernier relevé avant la date d'échéance.
Avances d'argent sur carte de crédit
Une avance d’argent, que l'on nomme aussi avance de fonds, peut être obtenue sur votre carte de crédit au guichet automatique, par virement dans AccèsD ou par un transfert d'une autre carte de crédit.
Taux d'intérêt annuel
Il s'agit du taux d'intérêt annuel de votre carte de crédit.
Lorsque vous obtenez une avance d'argent avec votre carte de crédit, les frais de crédit (intérêts) commencent à s'accumuler le jour de votre transaction et sont calculés quotidiennement. Bien qu'elle puisse être obtenue facilement, l'avance d'argent est donc un emprunt qui peut coûter cher si vous ne le remboursez pas rapidement.
Montant dû ce mois-ci incluant la mensualité financement Accord D et le paiement par versements
Le montant dû ce mois-ci
Frais de crédit sur avances d'argent
Il s'agit du montant total des frais de crédit quotidiens sur l'avance d'argent. Ces frais continuent de s'accumuler chaque jour jusqu'au remboursement complet de l'avance.
Financement Accord D
Plan de financement à versements égaux ou à paiement reporté
Le financement Accord D n’est plus offert. Si vous avez déjà un financement en cours, vous devez continuer les remboursements selon les conditions établies. Les détails de votre plan figurent sur votre relevé.
Plan de financement à versements égaux
Ce plan de financement Accord D est remboursable par versements mensuels égaux. Chaque mois, le montant du versement s'ajoute au paiement minimum dû de votre carte de crédit.
Vous pouvez rembourser en partie ou en totalité votre financement avant l'échéance, sans aucune pénalité.
Mensualités des plans de financement
Ce montant est automatiquement inclus au paiement minimum dû de votre carte. Il est aussi inclus dans le montant dû du relevé.
Paiement minimum dû
Lorsque vous payez au moins ce montant sur votre carte avant la date d'échéance de votre relevé, vous payez votre mensualité Accord D. Nous vous encourageons à toujours payer plus que le paiement minimum dû afin de limiter les frais de crédit (intérêts) sur vos achats.
Date d'échéance
Date à laquelle le paiement du solde complet de votre compte ou le paiement minimum dû doit avoir été reçu par Desjardins afin de remplir les conditions de votre plan de financement Accord D. Si vous ne faites pas le paiement minimum dû à temps, vous devrez payer des frais de crédit (intérêts) et votre compte sera considéré comme en retard.
Si vous n'êtes pas membre de Desjardins, prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception du paiement.
Plan de financement à paiement reporté
Ce plan de financement Accord D de type « Achetez maintenant, payez plus tard » est remboursable en totalité avant la date d'échéance du plan. De 30 à 59 jours avant l’échéance de votre plan, vous recevrez un avis, à même votre relevé de compte de carte de crédit, vous rappelant la date limite pour faire un remboursement.
Vous pouvez rembourser en partie ou en totalité votre financement avant l'échéance, sans aucune pénalité.
Montant initial du plan
Le montant total à rembourser avant la date d'échéance.
Date d'échéance
Date à laquelle vous devez avoir remboursé votre plan au complet.
Taux d'intérêt annuel
Taux d'intérêt annuel prédéfini lors de votre achat.
Rembourser votre financement plus vite
En tout temps, vous pouvez rembourser votre plan de financement, en partie ou en totalité, sans pénalité, avant la date d'échéance. Pour en savoir plus sur la répartition de vos paiements, consultez la foire aux questions Paiement et transactions.
Date d'échéance
Date à laquelle le paiement du solde complet de votre compte ou le paiement minimum dû doit avoir été reçu par Desjardins afin de remplir les conditions de votre plan de financement Accord D.
En plus de votre paiement minimum dû, vous pouvez faire un paiement supplémentaire avant la date d'échéance pour diminuer le solde total de votre plan de financement. Cette option peut vous permettre de limiter les frais de crédit (intérêts) sur votre financement, puisque le taux d'intérêt s'applique alors sur un plus petit montant.
Numéro du plan
Numéro unique associé à votre plan de financement. Si vous faites un paiement supplémentaire, soit une remise en capital, assurez-vous de choisir le bon numéro si vous avez plusieurs plans.
Foire aux questions
Qu’est-ce qui a changé sur mon relevé de compte de carte de crédit?
Le principal changement apporté à votre nouveau relevé de compte est sa présentation. Certains mots ont aussi changé.
- Votre solde total regroupe maintenant les montants liés à votre carte de crédit et à vos plans de financement. Pour cette raison, il peut vous sembler plus élevé qu’avant.
- Montant dû remplace Nouveau solde courant. Le calcul reste le même. Le Montant dû inclut le total de vos transactions courantes et des mensualités de votre plan de financement, si vous en avez un.
Vos modalités de paiement restent les mêmes. Votre paiement minimum continue d'être calculé comme indiqué dans le contrat de crédit variable.
Quels sont les nouveaux mots utilisés sur mon relevé de compte de carte de crédit?
Votre relevé de compte comprend quelques nouveaux mots.
- Solde total précédent : solde total de votre relevé précédent
- Nouveau solde total : solde total de vos transactions courantes et de votre plan de financement, incluant les achats, les avances d'argent et les frais de crédit de la période du relevé, moins les paiements et les remboursements
- Total des transactions courantes : somme totale de vos achats, avances d'argent, frais de crédit et frais annuels
- Total des plans de financement : somme totale de vos plans de financement en cours
- Montant dû ce mois-ci : montant à payer en entier avant la date d'échéance inscrite au relevé pour éviter de payer des frais de crédit
- Paiement minimum dû : montant à payer avant la date d'échéance inscrite au relevé pour ne pas être en retard et garder votre compte en règle
Il me manque un relevé de compte mensuel pour ma carte de crédit. Comment puis-je en commander une copie papier?
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Samedi et dimanche : 8 h 30 à 20 h
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