Modernisation du système de gestion des cartes de crédit
Nous modernisons notre système de gestion des cartes de crédit pour mieux soutenir vos besoins dans les prochaines années. Nous souhaitons vous présenter les prochaines étapes et vous guider à travers les évolutions à venir.
Pourquoi moderniser notre système de gestion des cartes de crédit?
Simplifier l’expérience
Notre nouveau système va nous permettre de vous offrir une meilleure expérience et de vous proposer de nouvelles fonctionnalités en mode autonome dans les prochaines années. Par exemple, vous pourrez contester une transaction dans nos services mobiles et en ligne ou ajouter une carte à votre portefeuille numérique sans attendre la réception de votre nouvelle carte physique en cas de perte ou de vol.
Vous pourrez aussi remplir certains formulaires plus facilement grâce au préremplissage des informations et à la possibilité de sauvegarder une demande pour la compléter plus tard.
Répondre à vos besoins
À l’écoute de vos demandes, nous avons choisi de maintenir la codétention pour les détentrices et détenteurs actuels. Ce maintien s’appliquera par défaut pour les personnes qui détiennent une carte de crédit en codétention, à moins qu’elles choisissent de ne pas la maintenir.
Au cours des derniers mois, nous avons mené des consultations pour mieux comprendre les attentes et les préoccupations des détentrices et détenteurs de cartes. Nous en tenons compte pour continuer à faire évoluer nos solutions et offrir l’accompagnement nécessaire avant, pendant et après la modernisation du système.
Rehausser la performance
Nous devons moderniser notre système pour pouvoir continuer de faire évoluer notre offre, mais aussi pour en prévenir la désuétude et en assurer la performance à long terme.
Période de maintenance en octobre 2026
Pour assurer le fonctionnement optimal du nouveau système, une période de maintenance est prévue en octobre.
À quoi vous attendre pendant la période de maintenance?
Vous pourrez continuer à utiliser votre carte de crédit en tout temps pour faire vos transactions et vos paiements durant la maintenance. Les mécanismes de détection et de lutte à la fraude demeureront actifs.
Toutefois, certaines fonctionnalités liées à la gestion de la carte de crédit ne seront pas disponibles ou pourraient être limitées, par exemple une demande d’augmentation de limite de crédit, le choix et la modification d’un NIP ou l’échange de BONIDOLLARS.
Tout au long du processus, nous continuerons à vous communiquer l'information nécessaire pour comprendre les changements qui vous concernent. En aucun cas nous ne vous contacterons pour vous demander des renseignements personnels en lien avec la modernisation.
Pour diminuer les répercussions sur la gestion de votre carte, nous vous invitons à poser à l’avance toute action importante, comme un changement d’adresse, une modification de la limite de crédit ou un remplacement de carte.
En cas de besoin, contactez-nous au 514 878-2973 Numéro du service à la clientèle pour la modernisation du système de cartes de crédit dans la région de Montréal ou au 1 855 878-2973 Numéro du service à la clientèle pour la modernisation du système de cartes de crédit au Canada et aux États-Unis.. Nos équipes sont là pour vous assister et vous aider à vous préparer.
Évolutions pour les particuliers
Au cours du mois d’octobre 2026, certaines évolutions toucheront le financement Accord D et d’autres fonctionnalités ou produits liés aux cartes de crédit pour les particuliers. Découvrez-les pour continuer à gérer votre compte de façon fluide et efficace.
Maintien de la codétention et autres types de détention
Pour toujours mieux vous accompagner, nous maintenons la codétention des cartes de crédit. Nous offrons aussi d’autres types de détention avec différents rôles pour les titulaires de carte.
Types de détention pour les cartes de crédit
Avec la modernisation du système de cartes de crédit, comparez les options de détention d'une carte et les rôles et actions qui y seront reliés.
Types de rôles
- Détentrice ou détenteur principal
- Codétentrice ou codétenteur
- Utilisatrice ou utilisateur autorisé
Pour simplifier, nous utilisons le terme détentrices ou détenteurs pour désigner autant les détentrices et détenteurs principaux que les codétentrices et codétenteurs. Notez que tous les détentrices et détenteurs associés à une carte de crédit sont responsables de la totalité de la dette et de la gestion du compte.
Des questions sur la codétention?
Consultez notre foire aux questions sur la codétention pour avoir plus d’informations générales sur le sujet.
Bonification de l’expérience d’échange des BONIDOLLARS
- Votre solde de BONIDOLLARS sera mis à jour en temps réel quand vous faites des échanges en ligne. Vous pourrez voir votre solde actualisé tout de suite après votre transaction.
- Vos BONIDOLLARS pourront être appliqués sur plusieurs achats au compte en une seule transaction.
Simplification des demandes de cartes de crédit
- Nouvelle expérience pour commencer ou poursuivre facilement votre demande vous-même en ligne ou au téléphone avec un conseiller ou une conseillère
- Réponse rapide sur l’admissibilité et la limite de crédit déterminée, sauf pour les cas qui nécessitent une analyse détaillée
- Tableau de bord en libre-service pour consulter le statut de votre demande et en faire le suivi en temps réel
- Notifications tout au long du processus pour vous informer des étapes et des actions requises
- Avis instantané en cas de gel au bureau de crédit, si vous avez activé cette fonctionnalité
- Accès en ligne aux motifs de refus, si applicable, pour vous aider à comprendre notre décision
Financement Accord D
La modernisation de notre système de gestion des cartes de crédit entraîne des changements dans la gestion de vos financements Accord D.
Après la modernisation, pour voir vos financements Accord D, vous devrez consulter la section Cartes, prêts et marges de crédit dans l’écran Vos comptes de l’application Services mobiles Desjardins et en accueil d’AccèsD dans un navigateur Web.
Conversion de votre financement Accord D en prêt personnel
En convertissant votre financement Accord D en prêt personnel, vous profitez d’une expérience de gestion simplifiée et modernisée. Vous pourriez aussi bénéficier d’une tarification avantageuse
Pour être admissible à cette tarification sur votre financement actuel :
- le solde doit être d’au moins 1 000 $
- le terme restant doit être d’au moins 12 mois
Vous devez aussi être membre de Desjardins.
Si vous êtes admissible, la tarification vous sera proposée dans nos services mobiles et en ligne.
Vous pouvez convertir votre financement vous-même dans nos services mobiles et en ligne ou avec l’aide d’un conseiller ou d’une conseillère.
Affichage de votre mensualité Accord D à payer
Votre mensualité Accord D n’apparaîtra plus dans le solde de votre carte de crédit. Pour le montant exact à payer, consultez votre relevé. Vous y retrouvez les mensualités incluses dans le montant dû et dans le paiement minimum dû. Le paiement minimum dû indiqué dans nos services mobiles et en ligne comprend aussi vos mensualités Accord D.
Paiement de votre mensualité Accord D et remise en capital
- Pour payer votre mensualité Accord D ou faire une remise en capital, vous devrez passer par votre compte de carte de crédit plutôt que directement par votre financement Accord D.
- Lors du paiement de votre mensualité Accord D ou d’une remise en capital, le montant payé sera crédité temporairement sur la carte, puis transféré sur le financement dans un délai de 24 à 72 heures.
- Lors d’une remise en capital, la répartition du montant payé variera selon le solde total de votre compte de carte de crédit et de l’ordre de répartition des paiements. Si vous voulez personnaliser la répartition de votre montant, vous pourrez nous contacter.
- En raison du transfert du financement Accord D vers le compte de carte de crédit, il est possible que vos paiements préprogrammés ne fonctionnent plus si vous en avez. Si c’est le cas, un avis vous préviendra et vous pourrez nous contacter pour discuter de vos options.
Nouveau relevé de compte
Le visuel de votre relevé de compte sera modifié dans le but de faciliter la lecture et la compréhension de vos informations financières.
Une vue d'ensemble plus claire
- Mise en évidence du montant dû et du paiement minimum dû
- Affichage des renseignements importants au même endroit
- Présentation simplifiée
Plus de détails pour le suivi de vos cartes
- Nouveau sommaire par carte et pour l’ensemble des transactions du compte
- Vue consolidée des transactions du compte
- Détail des transactions pour chaque carte
Modifications à l’assurance solde de crédit
Si vous avez l’assurance solde de crédit, quelques changements seront apportés à votre contrat :
- la prestation payable sera calculée en fonction du solde au compte la veille de l’événement admissible plutôt que selon le solde au dernier relevé
- en cas d’événement couvert, les transactions à compter du jour de l’événement et les transactions autorisées non facturées la veille ne seront pas couvertes
- les montants en souffrance et leurs intérêts seront désormais inclus dans la prestation payable
Pour en savoir plus, vous pourrez consulter les nouveaux documents sur l’assurance solde de crédit au cours du mois d’octobre.
Évolutions pour les entreprises
Au cours du mois d’octobre 2026, vous profiterez d'une expérience repensée pour gérer les comptes de cartes de crédit de votre entreprise.
Cette expérience offrira une meilleure vue d’ensemble de vos comptes, de nouvelles options en libre-service et des outils améliorés pour gérer vos opérations quotidiennes.
Au cours des prochains mois, certaines fonctionnalités et certains produits pour les entreprises continueront d’évoluer. Nous vous accompagnerons tout au long de cette transition et publierons sur cette page l’information utile pour vous y préparer.
Nouveautés dans les services mobiles et en ligne AccèsD Affaires
Les évolutions dans nos services mobiles et en ligne visent à moderniser la gestion de vos comptes de cartes de crédit.
Affichage des comptes et des cartes
- Portrait clair qui reflète la structure complète de vos comptes de cartes de crédit
- Accès rapide aux transactions, au solde et au crédit disponible
- Affichage distinct de la marge de crédit Solutions Libre-Affaires
Consultation des transactions
- Affichage des transactions de tous vos comptes en un seul endroit
- Consultation des transactions d'une carte précise
- Filtrage par période et par type de transaction
- Téléchargement des transactions directement à partir du détail du compte
Téléchargement des transactions et des relevés
- Accès aux relevés directement dans le détail des comptes
- Possibilité de télécharger les relevés en lot
- Affichage et téléchargement des transactions des 3 derniers mois
- Consultation des relevés numériques en ligne
- Ouverture des fichiers de données dans Excel ou Google Sheets et importation dans les logiciels comme Quicken
Gestion des comptes
- Crédit disponible correspondant au montant réellement disponible pour effectuer des achats
- Affichage de la date d’échéance du paiement
- Accès rapide aux options de gestion des cartes et aux principales informations du compte
Gestion des paiements et des limites
La façon de faire les paiements et d’utiliser les limites de crédit évolue afin de vous offrir une nouvelle expérience de gestion de vos comptes de cartes de crédit.
Un seul paiement pour l'ensemble de vos cartes
Vous n’aurez plus à faire un paiement séparé pour chacune de vos cartes. Un seul paiement sera appliqué au compte principal et il couvrira l'ensemble des cartes associées au compte.
Exemple de paiement avant et après la modernisation
| Compte | Paiements à faire (avant le 19 octobre 2026) | Paiements à faire (à partir du 19 octobre 2026) |
|---|---|---|
| Compte principal | 3 paiements (1 par carte) | 1 seul paiement de 6 000 $ |
| Carte A | 1 000 $ | Aucun paiement |
| Carte B | 2 000 $ | Aucun paiement |
| Carte C | 3 000 $ | Aucun paiement |
Une limite de crédit partagée entre vos cartes
- Les cartes associées à un même compte utiliseront une limite de crédit globale.
- Chaque carte conservera sa propre limite pour vous permettre de contrôler les dépenses.
- Les limites des cartes pourront être ajustées selon vos besoins.
- Chaque transaction sera autorisée à la hauteur de la limite de la carte, dans la mesure où le crédit disponible au compte principal le permet.
Des questions sur la gestion des paiements et des limites?
Consultez notre foire aux questions sur la gestion des paiements et des limites pour avoir plus d’informations sur le sujet.
Nouveau relevé de compte
Le visuel de votre relevé de compte sera modifié dans le but de faciliter la lecture et la compréhension de vos informations financières.
Une vue d'ensemble plus claire
- Mise en évidence du montant dû et du paiement minimum dû
- Affichage des renseignements importants au même endroit
- Présentation simplifiée
Plus de détails pour le suivi de vos cartes
- Nouveau sommaire par carte et pour l’ensemble des transactions du compte
- Vue consolidée des transactions du compte
- Détail des transactions pour chaque carte
Nouvelle plateforme pour la gestion des cartes de crédit pour entreprises
Un nouveau service accessible par AccèsD Affaires vous offrira davantage d'autonomie dans la gestion de vos cartes de crédit d'entreprise.
Effectuer davantage d'actions en libre-service
- Ajouter des cartes de crédit au compte
- Remplacer, suspendre ou réactiver des cartes
- Modifier certaines limites de crédit
Contrôler l'accès et suivre les dépenses
- Attribution de différents niveaux d'accès
- Gestion simplifiée des utilisatrices et utilisateurs
- Production de rapports
Des questions sur la plateforme de gestion des cartes de crédit entreprises?
Consultez notre foire aux questions sur la plateforme de gestion des cartes de crédit entreprises pour avoir plus d’informations sur le sujet.
Forfait Visa* Solutions Libre-Affaires
Vos produits Solutions Libre-Affaires seront réorganisés pour faciliter leur consultation.
Affichage
Pour avoir un portrait plus clair de vos produits, vos cartes seront regroupées sous leur compte principal et votre marge Solution Libre-Affaires apparaîtra comme un produit distinct.
Paiements
Votre compte principal de carte de crédit et votre marge de crédit seront désormais distincts.
Deux paiements séparés seront requis : un pour le compte principal de cartes et un pour la marge.
Tous les détails figureront sur vos relevés.
Relevés
Vous recevrez 2 relevés distincts, un pour le compte principal de cartes de crédit et un autre pour la marge.
Le compte principal de cartes de crédit et la marge auront 2 numéros de compte distincts.
Des questions sur les produits Solutions Libre-Affaires?
Consultez notre foire aux questions sur les produits Solutions Libre-Affaires pour avoir plus d’informations sur le sujet.
Financement Accord D Affaires
La modernisation de notre système de gestion des cartes de crédit entraîne des changements dans la gestion de vos financements Accord D Affaires.
Après la modernisation, pour consulter vos financements Accord D Affaires, vous devrez repérer la section Comptes de carte de crédit dans AccèsD Affaires sur un navigateur Web ou Comptes et cartes de crédit dans l’application Services mobiles Desjardins.
Affichage de votre mensualité Accord D Affaires à payer
Votre mensualité Accord D Affaires n’apparaîtra plus dans le solde de votre carte de crédit. Pour le montant exact à payer, consultez votre relevé. Vous y retrouvez les mensualités incluses dans le montant dû et dans le paiement minimum dû. Le paiement minimum dû indiqué dans nos services mobiles et en ligne comprend aussi vos mensualités Accord D Affaires.
Paiement de votre mensualité Accord D Affaires et remise en capital
- Pour payer votre mensualité Accord D Affaires ou faire une remise en capital, vous devrez passer par votre compte de carte de crédit plutôt que directement par votre financement Accord D Affaires.
- Lors du paiement de votre mensualité Accord D Affaires ou d’une remise en capital, le montant payé sera crédité temporairement sur le compte principal, puis transféré sur le financement dans un délai de 24 à 72 heures.
- Lors d’une remise en capital, la répartition du montant payé variera selon le solde de votre compte de carte de crédit et l’ordre de répartition des paiements. Si vous voulez personnaliser la répartition de votre montant, vous pourrez nous contacter.
- En raison du transfert du financement Accord D Affaires vers le compte de carte de crédit, il est possible que vos paiements préprogrammés ne fonctionnent plus si vous en avez. Si c’est le cas, un avis vous préviendra et vous pourrez nous contacter pour discuter de vos options.
Modifications à l’assurance solde de crédit pour entreprises
Si vous avez l’assurance solde de crédit, quelques changements seront apportés à votre contrat :
- la prestation payable sera calculée en fonction du solde au compte la veille du décès plutôt que selon le solde au dernier relevé
- en cas d’événement couvert, les transactions à compter du jour de l’événement et les transactions autorisées non facturées la veille ne seront pas couvertes
- les montants en souffrance et leurs intérêts seront désormais inclus dans la prestation payable
Pour en savoir plus, vous pourrez consulter les nouveaux documents sur l’assurance solde de crédit au cours du mois d’octobre.
À consulter
Appelez-nous
Composez le numéro qui apparaît derrière votre carte de crédit ou un des numéros suivants.