Volume d'appels élevé pour les cartes de crédit : pour éviter l'attente, nous vous invitons à consulter notre foire aux questions sur les cartes de crédit si vous avez des questions ou des demandes. Merci de votre patience.
Fermer le message important.

Choisir vos paramètres

Choisir votre langue

Modernisation du système de gestion des cartes de crédit

La modernisation de notre système de gestion des cartes de crédit vise à mieux répondre à vos besoins dans les prochaines années. Cette évolution nous permet de vous offrir une expérience simplifiée et des fonctionnalités bonifiées.

Pourquoi avons-nous modernisé notre système de gestion des cartes de crédit?

La modernisation de notre système nous permet de vous offrir une expérience plus simple et plus fluide. Vous pouvez maintenant accéder à de nouvelles fonctionnalités en libre-service pour gérer vos cartes de crédit.

Cette évolution nous permet aussi d'améliorer continuellement notre offre et de maintenir des services performants et fiables, tout en tenant compte de vos commentaires et de vos besoins.

Effets temporaires possibles de la modernisation de notre système

Pour une courte durée, la modernisation de notre système pourrait affecter certaines fonctionnalités. Cette situation reviendra à la normale bientôt.

Affichage du solde en temps réel et du crédit disponible

À partir du 19 octobre, la transition vers notre nouveau système pourrait avoir des effets temporaires sur les renseignements affichés dans nos services mobiles et en ligne.

Le solde de votre carte et votre crédit disponible pourraient ne pas tenir compte de toutes vos transactions récentes. Aussi, certaines transactions autorisées, mais pas encore facturées par le marchand, pourraient ne pas apparaître dans le détail de vos transactions pendant quelques jours. Elles continueront d’être traitées normalement et réapparaîtront une fois facturées. La situation reviendra à la normale dans les jours suivants.

Pour connaître votre montant dû et votre date de paiement ou voir les transactions à payer, fiez-vous à votre relevé de compte mensuel. Pour le télécharger, connectez-vous à nos services mobiles et en ligne, sélectionnez votre carte de crédit sur l’écran d’accueil, puis l’onglet Relevé et Voir le dernier relevé ou Voir tous les relevés.

Relevés de compte précédents

Certains de vos relevés précédents ne sont pas disponibles dans nos services mobiles et en ligne. La situation est temporaire et reviendra à la normale bientôt.

Traitement des remises en capital vers un financement Accord D ou Accord D Affaires

Du 12 au 20 octobre, si vous avez effectué une remise en capital vers votre financement Accord D ou Accord D Affaires, le montant pourrait temporairement apparaître comme un crédit sur votre compte de carte de crédit.

À partir du 20 octobre, vos paiements seront graduellement appliqués sur votre carte de crédit selon l’ordre de répartition des paiements. Si vous voulez que vos paiements soient répartis autrement, contactez-nous. 

Pour en savoir plus sur le paiement d’une mensualité Accord D et sur la remise en capital, consultez les sections Financement Accord D et Financement Accord D Affaires.

Astuces financières d’Alvie et outils budgétaires

Les astuces financières d’Alvie et les outils budgétaires ne sont temporairement pas disponibles.

Évolutions pour les particuliers

Certaines fonctionnalités et certains produits liés aux cartes de crédit ont évolué afin de simplifier leur gestion et d'améliorer votre expérience. Découvrez les principales nouveautés.

Maintien de la codétention et autres types de détention

Pour toujours mieux vous accompagner, nous maintenons la codétention des cartes de crédit. Avec la modernisation de notre système, nous offrons aussi d’autres types de détention.

Types de détention pour les cartes de crédit

Voyez les options de détention d'une carte et les rôles et actions qui y sont reliés.

Rôles
  • Détentrice ou détenteur principal
  • Codétentrice ou codétenteur
  • Utilisatrice ou utilisateur autorisé
Comparer les rôles

Notez qu’il n’est temporairement pas possible d’ajouter une codétentrice ou un codétenteur à une carte existante ou lors d’une nouvelle demande. Cette fonctionnalité sera de nouveau offerte dans les prochains mois.

En attendant, vous pouvez ajouter une utilisatrice ou un utilisateur autorisé et, si vous le voulez, lui donner un accès de visualisation. Cet accès lui permet de voir l’ensemble des transactions, le crédit disponible et le solde du compte.

Pour simplifier, nous utilisons le terme détentrices ou détenteurs pour désigner autant les détentrices et détenteurs principaux que les codétentrices et codétenteurs. Les détentrices et détenteurs associés à une carte de crédit sont responsables de la totalité de la dette et de la gestion du compte.

Des questions sur la codétention?

Consultez notre foire aux questions sur la codétention pour avoir plus d’informations générales sur le sujet.

Bonification de l’expérience d’échange des BONIDOLLARS

  • Votre solde de BONIDOLLARS est mis à jour en temps réel quand vous faites des échanges en ligne. Vous pouvez voir votre solde actualisé tout de suite après votre transaction.
  • Vos BONIDOLLARS peuvent être appliqués sur plusieurs achats au compte en une seule transaction.
  • Notez qu’en raison du changement de système, les renseignements sur votre programme de récompenses présentés sur votre prochain relevé pourraient différer de votre situation réelle. Votre solde de récompenses demeure exact. Les renseignements seront mis à jour sur le relevé suivant.

Cartes de crédit

Simplification des demandes

  • Nouvelle expérience pour commencer ou poursuivre facilement votre demande vous-même en ligne ou au téléphone avec un conseiller ou une conseillère
  • Réponse rapide sur l’admissibilité et la limite de crédit déterminée, sauf pour les cas qui nécessitent une analyse détaillée
  • Tableau de bord en libre-service pour consulter le statut de votre demande et en faire le suivi en temps réel
  • Notifications tout au long du processus pour vous informer des étapes et des actions requises
  • Avis instantané en cas de gel au bureau de crédit, si vous avez activé cette fonctionnalité
  • Accès en ligne aux motifs de refus, si applicable, pour vous aider à comprendre notre décision

Nouvel emplacement des options de gestion de votre carte dans AccèsD

Pour simplifier la gestion de votre carte, ces actions sont dorénavant regroupées dans la liste déroulante Actions dans le compte, située dans la page de votre carte de crédit :

  • Gérer la carte
  • Gérer la limite
  • Consulter les plans de financement
  • Gérer les cartes de crédit supplémentaires
  • Gérer les paiements préautorisés
  • Changer de carte de crédit

Financement Accord D

La modernisation de notre système de gestion des cartes de crédit entraîne des impacts sur l’expérience globale du financement Accord D, entre autres sur l'affichage, la gestion et le paiement de vos financements.

Consultation de votre financement Accord D

Vous pouvez dorénavant consulter la section Cartes, prêts et marges de crédit dans l’écran Vos comptes de l’application Services mobiles Desjardins et en accueil d’AccèsD dans un navigateur Web.

Conversion de votre financement Accord D en prêt personnel

Si vous êtes admissible, vous pourriez profiter d’une tarification avantageuse1 en convertissant votre financement Accord D en prêt personnel. Vous pourriez ainsi payer moins d’intérêts et réduire le coût global de votre financement.

Pour être admissible à cette tarification sur votre financement actuel2 :

  • le solde doit être d’au moins 100 $
  • le terme restant doit être d’au moins 2 mois

Vous devez aussi être membre de Desjardins.

La tarification vous est proposée automatiquement dans nos services mobiles et en ligne si vous répondez à tous les critères.

Vous pouvez convertir votre financement vous-même dans nos services mobiles et en ligne ou avec l’aide d’un conseiller ou d’une conseillère.

Voir comment convertir votre financement Accord D

Affichage de votre mensualité Accord D à payer

Votre mensualité Accord D n’apparaît plus dans le solde de votre carte de crédit. Pour le montant exact à payer, consultez votre relevé. Vous y retrouvez les mensualités incluses dans le montant dû et dans le paiement minimum dû. Le paiement minimum dû indiqué dans nos services mobiles et en ligne comprend aussi vos mensualités Accord D.

Paiement de votre mensualité Accord D et remise en capital

  • Pour payer votre mensualité Accord D ou faire une remise en capital, vous devez passer par votre compte de carte de crédit plutôt que directement par votre financement Accord D.
  • Lors du paiement de votre mensualité Accord D ou d’une remise en capital, le montant payé est crédité temporairement sur la carte, puis transféré sur le financement dans un délai de 24 à 72 heures.
  • Lors d’une remise en capital, la répartition du montant payé varie selon le solde total de votre compte de carte de crédit et de l’ordre de répartition des paiements. Si vous voulez personnaliser la répartition de votre montant, vous pouvez nous contacter.
  • En raison du transfert du financement Accord D vers le compte de carte de crédit, il est possible que vos paiements préprogrammés ne fonctionnent plus si vous en avez. Si c’est le cas, un avis vous préviendra et vous pourrez nous contacter pour discuter de vos options.
En savoir plus sur le paiement et la remise en capital

Nouveau relevé de compte

Le visuel de votre relevé de compte a été simplifié dans le but de faciliter la lecture et la compréhension de vos informations financières. Certains mots ont aussi changé. Votre relevé présente toujours les détails de votre financement Accord D ou de votre paiement par versements, si vous en avez un. Votre premier nouveau relevé sera un peu différent des suivants.

Une vue d'ensemble plus claire

  • Mise en évidence du montant dû et du paiement minimum dû
  • Affichage des renseignements importants au même endroit
  • Présentation simplifiée

Plus de détails pour le suivi de vos cartes

  • Nouveau sommaire par carte et pour l’ensemble des transactions du compte
  • Vue consolidée des transactions du compte
  • Détail des transactions pour chaque carte

Quelques précisions sur votre relevé

Solde de votre programme de récompenses

Le premier relevé de compte que vous recevrez après le 19 octobre présentera seulement le solde de votre programme de récompenses (indiqué comme le Total sur votre relevé). Les informations plus détaillées concernant le programme de récompenses seront de nouveau affichées sur le relevé suivant.

Montant dû

Le montant dû est le montant à payer avant la date d’échéance indiquée à votre relevé pour limiter les frais de crédit. Il correspond au solde courant de l’ancien relevé. Le montant dû comprend les transactions de la période ainsi que les mensualités de vos plans de financement, comme le financement Accord D et le paiement par versements.

Plans de financement

Si vous avez un plan de financement Accord D ou un paiement par versements, ils figurent toujours à votre relevé. Ils sont maintenant intégrés au portrait global de votre compte. Le montant des mensualités de vos plans de financement est inclus dans le paiement minimum dû et dans le montant dû indiqués.

Découvrir votre nouveau relevé

Modifications à l’assurance solde de crédit

Si vous avez l’assurance solde de crédit, quelques changements ont été apportés à votre contrat :

  • la prestation payable est calculée en fonction du solde au compte la veille de l’événement admissible plutôt que selon le solde au dernier relevé
  • en cas d’événement couvert, les transactions à compter du jour de l’événement et les transactions autorisées non facturées la veille ne sont pas couvertes
  • les montants en souffrance et leurs intérêts sont désormais inclus dans la prestation payable

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les nouveaux documents sur l’assurance solde de crédit au cours du mois d’octobre.

Évolutions pour les entreprises

Vous bénéficiez maintenant d'une expérience repensée pour gérer les comptes de cartes de crédit de votre entreprise. Cette évolution offre une meilleure vue d'ensemble de vos comptes, davantage d'options en libre-service et des outils améliorés pour soutenir vos opérations quotidiennes.

Au cours des prochains mois, certaines fonctionnalités et certains produits pour les entreprises continueront d’évoluer. Nous vous accompagnerons tout au long de cette transition et publierons sur cette page l’information utile pour vous y préparer.

Nouveautés dans les services mobiles et en ligne AccèsD Affaires

Les évolutions de nos services mobiles et en ligne visent à moderniser la gestion de vos comptes de cartes de crédit.

Résumé Transcription
Nouvelle expérience AccèsD Affaires

3 min 16 s

Découvrez les principaux changements dans AccèsD Affaires pour mieux refléter la structure de vos comptes et de vos cartes et simplifier l’accès aux informations essentielles à leur gestion. Nouvelle expérience AccèsD Affaires

3 min 16 s

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Musique en arrière-plan.]

[Le logo Desjardins Entreprises apparaît, suivi du titre « Nouvelle expérience AccèsD Affaires », accompagné d’un ordinateur et d’un téléphone.]

Narration : Dans le cadre de la modernisation du système de gestion des cartes de crédit, AccèsD Affaires évolue afin de mieux refléter la structure de vos comptes et de vos cartes pour simplifier l’accès aux informations essentielles à leur gestion. Voyons ensemble les principaux changements à venir.

[La page d’accueil d’AccèsD Affaires s’affiche. La rubrique « Comptes de cartes de crédit » présente les comptes et les cartes qui leur sont rattachées.]

Narration : Dès la page d’accueil, vos comptes de cartes de crédit sont affichés de façon plus claire pour vous offrir une vue qui reflète leur organisation réelle. Les cartes sont regroupées sous leur compte principal, tandis que la marge de crédit Solutions Libre-Affaires apparaît comme un produit distinct. Vous repérez ainsi plus facilement vos différents produits et accédez rapidement à l’information dont vous avez besoin.

[Dans la liste des comptes et des cartes, des encadrés mettent successivement en évidence le compte principal, les cartes rattachées et leur crédit disponible.]

Narration : Les informations affichées concernant vos comptes évoluent elles aussi afin de vous offrir une vue de votre situation de crédit. Le solde affiché pour le compte principal inclut maintenant les soldes des cartes qui y sont rattachées. Vous obtenez ainsi une vue d’ensemble de votre compte en un seul endroit.

Narration : Le crédit disponible correspond quant à lui au montant que vous pouvez réellement utiliser pour effectuer de nouveaux achats. Vous pouvez ainsi consulter vos informations pour savoir où vous en êtes.

[La page de détail du « Compte Visa Solutions Libre-Affaires » s’affiche. Elle comporte les onglets « Transactions », « Relevés » et « Informations ». Le solde, la date d’échéance et les informations sur le compte sont mis en évidence.]

Narration : Les détails de vos comptes de cartes de crédit adoptent maintenant une présentation harmonisée avec celle des autres comptes AccèsD Affaires. L’expérience de navigation sera donc plus cohérente grâce à l’uniformité des repères visuels d’un type de compte à l’autre. Votre solde, votre crédit disponible, vos informations de compte et la date d’échéance de votre dernier relevé y sont réunis bien en vue.

[Le menu « Options du compte » s’ouvre et propose « Gérer le compte » et « Ajouter une description ».]

Narration : Bonne nouvelle! Vous pouvez personnaliser le descriptif de vos comptes afin de les repérer plus facilement.

[L’onglet « Transactions » présente une liste de transactions regroupées par mois, qui défile à l’écran.]

Narration : La consultation de vos transactions devient également plus simple et plus flexible. Toutes les transactions du compte sont regroupées au même endroit.

[Les écrans de consultation par compte ou par carte, de filtrage et de téléchargement se succèdent. Le panneau « Filtrer vos transactions » propose des filtres par type de transaction et par période. Le panneau « Télécharger la liste de transactions » offre les formats CSV et OFX.]

Narration : Vous pouvez consulter l’ensemble des transactions ou seulement celles d’une carte, les filtrer par période ou par type de transaction, et télécharger l’historique des trois derniers mois, le tout directement à partir du détail du compte. Tout est organisé pour vous permettre de trouver rapidement l’information que vous cherchez et ainsi simplifier le suivi de vos opérations.

[Dans le détail du compte, l’onglet « Relevés » affiche les renseignements du dernier relevé. La page « Relevés de compte de cartes de crédit » présente ensuite les options de sélection et de téléchargement des relevés.]

Narration : Les relevés sont désormais accessibles directement à partir du détail de vos comptes. Vous y retrouverez le solde dû, les renseignements de votre dernier relevé, ainsi que l’ensemble de vos relevés virtuels que vous pouvez consulter ou télécharger individuellement ou en lot. Vous pouvez aussi vous inscrire aux relevés virtuels directement au même endroit.

[La page des relevés comporte les onglets « Comptes », « Cartes » et « Marges ». L’onglet « Marges », puis l’onglet « Comptes », sont présentés. À l’écran : « Solutions Libre-Affaires : deux produits, deux relevés ».]

Narration : Si vous détenez un forfait Visa Solutions Libre-Affaires, deux relevés distincts sont maintenant produits : un pour le compte de cartes et un pour la marge de crédit, chacun avec son propre numéro de compte. Cette distinction reflète la nouvelle organisation de vos produits et facilite leur consultation.

[Le logo Desjardins Entreprises apparaît avec l’adresse « desjardins.com/modernisation », les mentions « FAQ » et « Ressources complémentaires », ainsi que le message « Pensée pour évoluer avec votre entreprise ».]

Narration : Besoin d’en savoir plus? La page sur la modernisation du système de gestion des cartes de crédit regroupe des réponses aux questions fréquentes ainsi que des ressources complémentaires pour vous accompagner tout au long de cette transition.

FIN DE LA TRANSCRIPTION TEXTUELLE

Affichage des comptes et des cartes

  • Portrait clair qui reflète la structure complète de vos comptes de cartes de crédit
  • Accès rapide aux transactions, au solde et au crédit disponible
  • Affichage distinct de la marge de crédit Solutions Libre-Affaires

Consultation des transactions

  • Affichage des transactions de tous vos comptes en un seul endroit
  • Consultation des transactions d'une carte précise
  • Filtrage par période et par type de transaction
  • Téléchargement des transactions directement à partir du détail du compte

Téléchargement des transactions et des relevés

  • Accès aux relevés directement dans le détail des comptes
  • Possibilité de télécharger les relevés en lot
  • Affichage et téléchargement des transactions des 3 derniers mois
  • Consultation des relevés numériques en ligne
  • Ouverture des fichiers de données dans Excel ou Google Sheets et importation dans les logiciels comme Quicken

Gestion des comptes

  • Crédit disponible correspondant au montant réellement disponible pour effectuer des achats
  • Affichage de la date d’échéance du paiement
  • Accès rapide aux options de gestion des cartes et aux principales informations du compte

Gestion des paiements et des limites

La façon de faire les paiements et d’utiliser les limites de crédit évolue afin de vous offrir une nouvelle expérience de gestion de vos comptes de cartes de crédit.

Résumé Transcription
Centralisation des paiements, gestion des limites et structure de compte

3 min 44 s

Nous modernisons notre système de gestion des cartes de crédit. Une nouvelle structure de compte repense la gestion de vos cartes au quotidien. Les cartes de votre entreprise sont maintenant regroupées sous un même compte principal de cartes de crédit. Centralisation des paiements, gestion des limites et structure de compte

3 min 44 s

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Musique en arrière-plan.]

[Le logo Desjardins Entreprises apparaît, suivi du titre « Centralisation des paiements, gestion des limites et structure de compte », accompagné d’un ordinateur et d’un téléphone.]

Narration : Desjardins modernise son système de gestion des cartes de crédit. Au cœur de cette évolution, une nouvelle structure de compte qui repense la gestion de vos cartes au quotidien. Les cartes de votre entreprise sont regroupées sous un même compte principal de cartes de crédit. Voyons ensemble ce que cela change concrètement pour vous.

[À l’écran, le compte principal est aussi désigné comme le « compte maître ». Une animation présente trois cartes avec des soldes respectifs de 1 000, 2 000 et 3 000 dollars canadiens, puis les regroupe sous un solde de 6 000 dollars canadiens.]

Narration : Vous continuez d’effectuer vos paiements par virement entre comptes ou par paiement de facture. La différence? Un seul paiement appliqué au compte principal couvre maintenant toutes les cartes qui y sont rattachées. Résultat : moins d’opérations à effectuer et une gestion simplifiée de vos paiements.

[Un schéma relie le compte principal à trois cartes de crédit.]

Narration : Cette nouvelle structure change également la façon dont vos limites de crédit sont gérées. Bonne nouvelle! À la migration, les limites de crédit actuelles de vos cartes demeurent inchangées. Votre entreprise dispose d’une seule limite de crédit globale associée au compte principal, tandis que chaque carte conserve sa propre limite de crédit, qui devient une limite d’utilisation.

[Le schéma distingue la limite de crédit globale et la limite d’utilisation par carte. À côté d’une image de paiement par carte, des coches apparaissent successivement sur une carte et au niveau du compte principal.]

Narration : Chaque transaction sera autorisée à la hauteur de la limite d’utilisation du détenteur de la carte, dans la limite où le crédit disponible au compte principal le permet. Vous gardez ainsi le contrôle des dépenses, tant pour chaque carte que pour l’ensemble du compte.

Narration : À noter, les limites d’utilisation se mettent à jour à chaque cycle de facturation. Elles peuvent également être ajustées selon les besoins de votre entreprise, sans que vous ayez à demander un nouvel octroi de crédit.

[Dans AccèsD Affaires, l’onglet « Informations » du « Compte Visa Solutions Libre-Affaires » s’affiche sur une tablette. Les champs « Crédit disponible » et « Limite de crédit autorisée » sont encadrés.]

Narration : Il demeure toutefois important de vous assurer que la limite de crédit du compte principal répond bien aux besoins de votre entreprise.

[Une animation représente un paiement au compte principal, puis un paiement sur l’une des cartes rattachées. À l’écran : « Paiement sur une carte : transfert jusqu’à 48 h ».]

Narration : Désormais, tout paiement est appliqué au compte principal, là où se trouve le solde à payer. Si votre paiement est effectué directement au compte principal, il y est reflété immédiatement dès sa réception. Si vous payez plutôt une carte, le paiement est transféré automatiquement vers le compte principal. Ce transfert peut prendre jusqu’à 48 heures avant d’y apparaître.

Narration : De la même façon, si des paiements préautorisés étaient programmés sur vos cartes, ils seront désormais prélevés sur le compte principal. Un seul paiement sera alors effectué. Aucune action n’est requise de votre part.

[À l’écran : « Conciliation comptable toujours possible ».]

[Une nouvelle section s’ouvre avec le titre « Détenteurs d’un forfait Visa Solutions Libre-Affaires ».]

Narration : Enfin, pour les entreprises qui détiennent un forfait Visa Solutions Libre-Affaires, quelques particularités s’ajoutent à cette nouvelle structure.

[Dans la liste des comptes d’AccèsD Affaires, le numéro du compte principal est encadré, puis ceux de la marge de crédit et des cartes sont mis en évidence.]

Narration : Un nouveau numéro sera attribué à votre compte principal de cartes de crédit, auquel toutes vos cartes existantes seront rattachées. Les numéros de vos cartes et de votre marge de crédit demeurent les mêmes. Vos transactions préautorisées se poursuivent également sans aucune action requise de votre part. Vous n’avez pas à informer vos fournisseurs.

[Le compte principal et la marge de crédit sont encadrés séparément dans la liste.]

Narration : En revanche, deux paiements distincts devront désormais être effectués : un pour le compte principal de cartes de crédit et un pour la marge du forfait Visa Solutions Libre-Affaires.

Narration : Si vous étiez inscrit aux paiements préautorisés pour votre marge et vos cartes de crédit, ceux-ci seront automatiquement adaptés à cette nouvelle structure. Deux prélèvements distincts seront désormais effectués : un pour le compte principal de cartes de crédit et un pour la marge. Aucune action n’est requise de votre part. Tous les détails figurent dans vos relevés.

[Le logo Desjardins Entreprises apparaît avec l’adresse « desjardins.com/modernisation », les mentions « FAQ » et « Ressources complémentaires », ainsi que le message « Pensée pour évoluer avec votre entreprise ».]

Narration : Besoin d’en savoir plus? La page sur la modernisation du système de gestion des cartes de crédit regroupe des réponses aux questions fréquentes ainsi que des ressources complémentaires pour vous accompagner tout au long de cette transition.

FIN DE LA TRANSCRIPTION TEXTUELLE

Un seul paiement pour l'ensemble de vos cartes

Vous n’avez plus à faire un paiement séparé pour chacune de vos cartes. Un seul paiement est appliqué au compte principal et il couvre l'ensemble des cartes associées au compte.

Exemple de paiement avant et après la modernisation

ComptePaiements à faire (avant le 19 octobre 2026)Paiements à faire (à partir du 19 octobre 2026)
Compte principal3 paiements (1 par carte)1 seul paiement de 6 000 $
Carte A1 000 $Aucun paiement
Carte B2 000 $Aucun paiement
Carte C3 000 $Aucun paiement

Une limite de crédit partagée entre vos cartes

  • Les cartes associées à un même compte utilisent une limite de crédit globale.
  • Chaque carte conserve sa propre limite pour vous permettre de contrôler les dépenses.
  • Les limites des cartes peuvent être ajustées selon vos besoins.
  • Chaque transaction est autorisée à la hauteur de la limite de la carte, dans la mesure où le crédit disponible au compte principal le permet

Nouveau relevé de compte

Le visuel de votre relevé de compte est modifié dans le but de faciliter la lecture et la compréhension de vos informations financières. Aussi, votre premier nouveau relevé est un peu différent des suivants.

Une vue d'ensemble plus claire

  • Mise en évidence du montant dû et du paiement minimum dû
  • Affichage des renseignements importants au même endroit
  • Présentation simplifiée

Plus de détails pour le suivi de vos cartes

  • Nouveau sommaire par carte et pour l’ensemble des transactions du compte
  • Vue consolidée des transactions du compte
  • Détail des transactions pour chaque carte

Premier relevé suivant la modernisation

Programme de récompenses

Le premier relevé de compte reçu après le 19 octobre présente seulement le solde de votre programme de récompenses (indiqué comme le Total sur votre relevé). Les informations plus détaillées concernant le programme de récompenses sont de nouveau affichées sur le relevé suivant.

Transfert de solde

Si vous utilisiez le paiement décentralisé, une transaction « Transfert de solde » figure sur ce premier relevé. Cette transaction correspond aux soldes reportés de votre compte précédent. Elle inclut le total du solde de vos cartes de crédit et de vos financements Accord D Affaires, si vous en avez.

La transaction « Transfert de solde » sert à faire le lien entre les soldes figurant à votre relevé précédent et ceux inscrits à votre relevé actuel. Elle n’apparaît pas sur les relevés suivants, sur lesquels la mention Solde précédent est réintégrée. Vos modalités de paiement et les conditions liées à vos produits demeurent les mêmes.

Avant, une réduction d'intérêts pouvait s'appliquer dans certaines situations si le solde de votre relevé précédent n'était pas payé en totalité. Après la modernisation du système, les intérêts sont calculés selon les modalités prévues à votre contrat, soit à compter de la date de transaction.

Découvrir votre nouveau relevé

Nouvelle plateforme pour la gestion des cartes de crédit pour entreprises

Un nouveau service accessible par AccèsD Affaires vous offre davantage d'autonomie dans la gestion de vos cartes de crédit d'entreprise.

Résumé Transcription
Gestion des cartes de crédit entreprises : comprendre la plateforme

4 min 08 s

Accessible via AccèsD Affaires, la Gestion des cartes de crédit entreprises réunit tout ce dont vous avez besoin pour administrer vos cartes de crédit : gestion de cartes, utilisateurs, transactions, limites de crédit, rapports et outils de gouvernance, le tout au même endroit. Gestion des cartes de crédit entreprises : comprendre la plateforme

4 min 08 s

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Musique en arrière-plan.]

[Le logo Desjardins Entreprises apparaît, suivi du titre « Gestion des cartes de crédit entreprise : Comprendre la plateforme ». Un ordinateur portable et un téléphone sont présentés.]

Narration : Desjardins modernise son système de gestion des cartes de crédit afin de vous offrir une plateforme plus simple, plus performante et conçue pour évoluer avec votre entreprise.

[La page de connexion à AccèsD Affaires apparaît, puis le lien vers la gestion des cartes de crédit est mis en évidence dans la page d’accueil.]

Narration : Accessible directement dans AccèsD Affaires, la gestion des cartes de crédit entreprise réunit désormais tout ce dont vous avez besoin pour administrer vos cartes de crédit. Gestion de cartes, utilisateurs, transactions, limites de crédit, rapports et outils de gouvernance : le tout au même endroit.

[Le tableau de bord de la plateforme présente un aperçu des comptes, un graphique des dépenses et des avertissements.]

Narration : Une seule plateforme pour simplifier la gestion de vos cartes, renforcer votre autonomie et vous donner un meilleur contrôle sur vos dépenses. Voyons ce qu’elle vous permet d’accomplir.

Narration : Avec la gestion des cartes de crédit entreprise et les nouvelles fonctionnalités en libre-service, vous pouvez maintenant encore mieux gérer vos cartes de crédit au moment qui vous convient et de manière autonome.

[Des écrans de la plateforme illustrent les fonctions de gestion des cartes et des utilisateurs.]

Narration : Ajoutez ou remplacez une carte, suspendez-la temporairement ou réactivez-la, ajustez les limites de crédit et gérez les accès de vos utilisateurs directement dans la plateforme. Résultat : vous gagnez du temps, réduisez les délais et profitez d’une plus grande autonomie au quotidien.

Narration : Garder le contrôle de ses dépenses devient plus simple grâce aux outils intégrés de la plateforme. Définissez des limites de crédit personnalisées, appliquez des restrictions par catégories de marchands ou selon les jours et les heures d’utilisation.

[L’écran de modification de la limite de crédit est présenté, suivi d’exemples de cartes de crédit Desjardins.]

Narration : Les contrôles s’appliquent en temps réel, ce qui vous permet de décider où, quand et comment chaque carte peut être utilisée selon les besoins de votre entreprise. Vous adaptez ainsi les paramètres de chaque carte à la réalité de votre entreprise.

[Un tableau affiche les transactions autorisées et facturées. Les fenêtres « Gérer le reçu » et « Diviser la transaction » sont ensuite présentées.]

Narration : Toutes vos transactions sont regroupées au même endroit, qu’elles soient déjà facturées ou simplement autorisées. Ajoutez des reçus, documentez vos dépenses à l’aide de commentaires et répartissez un achat entre vos différentes cartes directement dans la plateforme. Vous disposez ainsi d’un portrait clair, complet et toujours à jour de vos dépenses pour faciliter vos suivis et vos conciliations.

[La page « Rapports en ligne » présente un tableau et un menu de sélection des rapports.]

Narration : Vos données deviennent plus faciles à comprendre et à utiliser grâce aux rapports intégrés de la plateforme. Consultez rapidement vos dépenses par employé, par marchand ou par catégorie, repérez les cartes inactives, surveillez les comptes en retard de paiement ou obtenez un portrait global de vos dépenses. Vous pouvez ainsi dégager les principales tendances et prendre des décisions plus éclairées.

[Le journal d’audit de la plateforme apparaît sous forme de tableau.]

Narration : Pour assurer une traçabilité complète, chaque action importante est automatiquement enregistrée dans un journal d’audit. Chaque utilisateur accède uniquement aux cartes et aux informations dont il a besoin. Si votre entreprise compte plusieurs équipes, services ou régions, l’option de hiérarchisation peut vous aider à gérer leurs accès ainsi que leurs responsabilités.

[Un organigramme illustre les trois niveaux de rôles. L’administrateur principal, les gestionnaires et les délégués sont mis en évidence à tour de rôle.]

Narration : Attribuez ensuite à chaque utilisateur le rôle qui lui convient. L’administrateur principal bénéficie d’une vue d’ensemble de la plateforme. Les gestionnaires administrent uniquement les cartes et les utilisateurs relevant de leur responsabilité. Quant aux délégués, ils disposent d’un espace personnel pour consulter leurs transactions, ajouter des reçus ou demander une carte de remplacement. Vous profitez ainsi d’une gouvernance souple, sécuritaire et adaptée à la réalité de votre entreprise.

Narration : Vous bénéficierez d’un accompagnement avant même votre première connexion à la plateforme. Lorsque la plateforme sera disponible à votre entreprise, l’administrateur principal d’AccèsD Affaires sera la première personne à y accéder afin de configurer les rôles et les accès des autres utilisateurs.

[À l’écran, deux étapes sont indiquées : « 1. Administrateur principal AccèsD Affaires : premier accès » et « 2. Configuration des rôles et des accès ».]

Narration : Besoin d’en savoir plus? Visitez la page de gestion des cartes de crédit entreprise qui regroupe des réponses aux questions fréquentes ainsi que des ressources complémentaires pour vous accompagner.

[Le logo Desjardins Entreprises apparaît avec l’adresse « desjardins.com/entreprises-gestion-cartes », les mentions « FAQ » et « Ressources complémentaires », ainsi que le texte « Pensée pour évoluer avec votre entreprise ».]

FIN DE LA TRANSCRIPTION TEXTUELLE

Effectuer davantage d'actions en libre-service

  • Ajouter des cartes de crédit au compte
  • Remplacer, suspendre ou réactiver des cartes
  • Modifier certaines limites de crédit

Contrôler l'accès et suivre les dépenses

  • Attribution de différents niveaux d'accès
  • Gestion simplifiée des utilisatrices et utilisateurs
  • Production de rapports

Forfait Visa* Solutions Libre-Affaires

Vos produits Solutions Libre-Affaires sont réorganisés pour faciliter leur consultation.

Affichage

Pour avoir un portrait plus clair de vos produits, vos cartes sont regroupées sous leur compte principal. Votre marge Solution Libre-Affaires apparaît comme un produit distinct.

Paiements

Votre compte principal de carte de crédit et votre marge de crédit sont désormais distincts.

Deux paiements séparés sont requis : un pour le compte principal de cartes et un pour la marge.

Tous les détails figurent sur vos relevés.

Relevés

Vous recevez 2 relevés distincts, un pour le compte principal de cartes de crédit et un autre pour la marge.

Le compte principal de cartes de crédit et la marge ont 2 numéros de compte distincts.

Financement Accord D Affaires

La modernisation de notre système de gestion des cartes de crédit entraîne des impacts sur l’expérience globale du financement Accord D Affaires, entre autres sur l’affichage, la gestion et le paiement de vos financements.

Résumé Transcription
Financement Accord D Affaires

3 min 33 s

La modernisation de notre système de gestion des cartes de crédit touche aussi vos financements Accord D Affaires. Découvrez où retrouver vos plans, comment effectuer vos paiements et ce que vous verrez désormais sur votre relevé. Financement Accord D Affaires

3 min 33 s

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Musique en arrière-plan.]

[Le titre « Financement Accord D Affaires » apparaît à côté d’un ordinateur portable et d’un téléphone affichant le logo Desjardins Entreprises.]

Narration : Desjardins modernise son système de gestion des cartes de crédit. Cette évolution touche aussi vos financements Accord D Affaires, dont les plans sont désormais regroupés sous votre compte principal de cartes de crédit, compte maître. Ils demeurent actifs et conservent les mêmes conditions de remboursement.

[Des aperçus de la liste des plans, de la page de paiement de factures et d’un relevé de compte se succèdent.]

Narration : Voyons ce que cela change concrètement pour vous : où retrouver vos plans, comment effectuer vos paiements et ce que vous verrez désormais sur votre relevé.

Narration : Pour vous aider à retrouver vos plans Accord D Affaires, leur présentation a été adaptée afin de refléter leur regroupement sous votre compte principal. Dans la section « Comptes de carte de crédit » de la page Sommaire, vous pouvez maintenant y accéder de deux façons.

[La ligne « Plans Accord D » est mise en évidence dans la section des comptes de carte de crédit.]

Narration : La ligne « Plans Accord D » vous mène directement au détail de vos plans actifs.

[La pastille « Plans Accord D », sous le compte principal, est ensuite mise en évidence.]

Narration : La pastille « Plans Accord D » affichée sur votre compte principal vous permet, quant à elle, d’identifier rapidement le compte auquel vos plans sont rattachés et donc celui à utiliser pour effectuer vos paiements.

[La liste des plans apparaît, suivie de la page du compte principal, où le « Solde actuel » est mis en évidence.]

Narration : Le regroupement de vos plans Accord D Affaires entraîne également un changement dans l’affichage des montants dus. Le solde affiché de votre compte principal dans AccèsD Affaires n’inclut pas les mensualités de vos plans Accord D Affaires. Pour connaître le montant exact à payer, consultez votre relevé. Vous y retrouverez les mensualités incluses dans le montant dû ainsi que dans le paiement minimum dû.

[Dans le menu « Faire une transaction », les options « Paiements de factures » et « Virements entre comptes » sont mises en évidence.]

Narration : Pour effectuer vos paiements sur vos plans Accord D Affaires, vous pouvez continuer d’utiliser le virement entre comptes ou le paiement de factures. Ce qui change, c’est que vos paiements destinés à un financement Accord D Affaires s’effectuent maintenant sur votre compte principal de cartes de crédit.

Narration : Si le solde de ce compte est à zéro, tout montant supplémentaire est automatiquement appliqué à vos financements Accord D Affaires par taux d’intérêt décroissant, dans un délai de 24 à 48 heures.

[Un symbole de téléphone et le numéro « 1 888 AFFAIRE » apparaissent.]

Narration : Si un solde demeure au compte principal et que vous souhaitez plutôt appliquer un montant directement à un financement Accord D Affaires, communiquez avec un conseiller au 1 888 AFFAIRE. Nous effectuerons l’opération avec vous et nous nous assurerons que le paiement est appliqué au bon financement.

[Une personne utilise un ordinateur portable. Des pictogrammes de confirmation, d’horloge et d’avertissement accompagnent les explications.]

Narration : Après un paiement ou une remise en capital, il est possible que votre solde de compte principal de cartes de crédit devienne temporairement négatif. Il s’agit d’une situation normale. Votre solde sera mis à jour dans les 24 heures suivantes. D’ici là, ce montant ne doit pas être considéré comme du crédit disponible pour effectuer de nouveaux achats.

[Une page du relevé présente les sections « Description des plans de financement Accord D » et « Sommaire des transactions des plans de financement Accord D ».]

Narration : Pour vous offrir un meilleur suivi de vos plans Accord D Affaires, une nouvelle page leur est maintenant entièrement consacrée sur votre relevé. Vous y retrouverez le détail de vos transactions, paiements, frais de crédit et mensualités à payer, ainsi que la description de chacun de vos plans.

[Le sommaire du compte et les encadrés détaillant le paiement minimum et les frais de crédit sont présentés.]

Narration : Le sommaire du compte présente également le solde total qui regroupe le solde du compte principal et celui de vos plans. De nouveaux encadrés détaillent, quant à eux, le calcul du paiement minimum et des frais de crédit.

Narration : Enfin, gardez en tête que toute mensualité impayée est reportée au montant dû et au paiement minimum du mois suivant.

Narration : Besoin d’en savoir plus? La page sur la modernisation du système de gestion des cartes de crédit regroupe des réponses aux questions fréquentes ainsi que des ressources complémentaires pour vous accompagner tout au long de cette transition.

[Le logo Desjardins Entreprises apparaît avec l’adresse « desjardins.com/modernisation », les mentions « FAQ » et « Ressources complémentaires », ainsi que le texte « Pensée pour évoluer avec votre entreprise ».]

FIN DE LA TRANSCRIPTION TEXTUELLE

Consultation de votre financement Accord D Affaires

Après la modernisation, pour consulter vos financements Accord D Affaires, vous devez repérer la section Comptes de carte de crédit dans AccèsD Affaires sur un navigateur Web ou Comptes et cartes de crédit dans l’application Services mobiles Desjardins.

Affichage de votre mensualité Accord D Affaires à payer

Votre mensualité Accord D Affaires n’apparaît plus dans le solde de votre carte de crédit. Pour le montant exact à payer, consultez votre relevé. Vous y retrouvez les mensualités incluses dans le montant dû et dans le paiement minimum dû. Le paiement minimum dû indiqué dans nos services mobiles et en ligne comprend aussi vos mensualités Accord D Affaires.

Paiement de votre mensualité Accord D Affaires et remise en capital

  • Pour payer votre mensualité Accord D Affaires ou faire une remise en capital, vous devez passer par votre compte de carte de crédit plutôt que directement par votre financement Accord D Affaires.
  • Lors du paiement de votre mensualité Accord D Affaires ou d’une remise en capital, le montant payé est crédité temporairement sur le compte principal, puis transféré sur le financement dans un délai de 24 à 72 heures.
  • Lors d’une remise en capital, la répartition du montant payé varie selon le solde de votre compte de carte de crédit et l’ordre de répartition des paiements. Si vous voulez personnaliser la répartition de votre montant, vous pouvez nous contacter.
  • En raison du transfert du financement Accord D Affaires vers le compte de carte de crédit, il est possible que vos paiements préprogrammés ne fonctionnent plus si vous en avez. Si c’est le cas, un avis vous prévient et vous pouvez nous contacter pour discuter de vos options.

Modifications à l’assurance solde de crédit pour entreprises

Si vous avez l’assurance solde de crédit, quelques changements sont apportés à votre contrat :

  • la prestation payable est calculée en fonction du solde au compte la veille du décès plutôt que selon le solde au dernier relevé
  • en cas d’événement couvert, les transactions à compter du jour de l’événement et les transactions autorisées non facturées la veille ne sont pas couvertes
  • les montants en souffrance et leurs intérêts sont désormais inclus dans la prestation payable

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les nouveaux documents sur l’assurance solde de crédit au cours du mois d’octobre.

* Marque de commerce de Visa International Service Association et utilisée sous licence. Cette tarification peut être modifiée ou retirée en tout temps, sans préavis. Certaines conditions s’appliquent.Certaines conditions s’appliquent.