Choisir vos paramètres
Choisir votre langue

Votre relevé de carte de crédit expliqué

Obtenez plus de détails sur votre relevé de compte de carte de crédit. Mieux comprendre votre relevé vous permet de limiter les frais de crédit (intérêts) et de faire un meilleur suivi de vos dépenses.

Comprendre votre relevé

Résumé

Tour guidé de votre relevé de compte

(3 min 24 s)

Cette vidéo présente un survol des informations importantes de votre relevé, incluant une portion sur le plan de financement Accord D.

Transcription

Tour guidé de votre relevé de compte

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

Assistant AccèsD :

Tour guidé de votre relevé de compte.

[Texte à l'écran : Tour guidé de votre relevé de compte.]

Assistant AccèsD :

Que vous soyez nouveau détenteur d'une carte de crédit, que vous ayez un nouveau financement Accord D Desjardins ou que vous soyez membre depuis longtemps, voici une vidéo pour vous aider à comprendre votre relevé de compte de carte de crédit, incluant la portion Accord D, si vous en avez un.

[Image à l'écran : Un relevé de compte papier est posé sur le bureau.]

Assistant AccèsD :

En ouvrant votre relevé, vous verrez, à la première page, les informations liées à vos transactions courantes.

Il y a 3 grandes sections : le sommaire de vos transactions courantes, la description de vos transactions courantes et le détail de votre programme de récompenses. Le sommaire de vos transactions courantes résume votre relevé et démontre comment a été calculé votre nouveau solde courant.

La limite de crédit autorisée à votre compte correspond au montant que vous pouvez emprunter sur votre carte de crédit pour vos achats courants et vos avances d'argent.

La description des transactions courantes correspond au détail des transactions passées au compte et elles sont divisées par carte, si vous partagez votre compte avec d'autres détenteurs.

La section Programme de récompenses vous permet de voir l'accumulation de vos récompenses et d'en faire le suivi.

Dans le haut de votre relevé, vous trouverez également les informations importantes qu'il vous faut connaître pour pouvoir payer votre compte : la date d'échéance, votre paiement minimum dû, incluant votre mensualité Accord D, si vous en avez, et votre nouveau solde courant.

Vous constaterez également la présence de votre numéro de compte, celui utilisé pour payer votre carte. Il est normal que celui-ci diffère de votre numéro de carte de crédit, et ce, pour des raisons de sécurité.

Ensuite, si vous avez un financement Accord D, une autre page de votre relevé sera dédiée à votre financement.

En bas de la section Accord D s'affichera le détail de vos plans de financement et les opérations faites durant le mois, si cela s'applique.

Vous trouverez le montant initial de votre financement ainsi que la date d'échéance à laquelle le remboursement total de votre financement est dû, que ce soit un plan à versements égaux ou à paiement reporté du type « Achetez maintenant et payez plus tard ».

Finalement, le sommaire des transactions détaillera vos plans : le solde précédent, la variation sur le capital, applicable lorsqu'un paiement supplémentaire a été effectué pour rembourser votre financement plus rapidement, le détail de votre mensualité courante ainsi que le solde qu'il vous restera à payer une fois que le paiement minimum de votre carte aura été effectué.

Votre mensualité Accord D, inscrite ici, est automatiquement incluse au paiement minimum de votre carte de crédit.

Pour la payer, il suffit de payer votre carte de crédit avant la date d'échéance indiquée sur votre relevé.

En payant le montant indiqué dans Nouveau solde courant, vous vous assurez donc de couvrir le montant de vos achats courants ainsi que votre mensualité Accord D.

[Image à l'écran : Le relevé de compte et le bureau disparaissent.]

[Image à l'écran : L'assistant AccèsD réapparait.]

Assistant AccèsD :

Nous espérons que cette vidéo vous a aidé à comprendre votre relevé de compte.

Si vous souhaitez voir un exemple de relevé et obtenir de l'information sur l'utilisation du crédit, cliquez ci-dessous.

[La narratrice souriante s'éclipse.]

[Image à l'écran : logo Desjardins.]

Comment faire un paiement?

Vous pouvez payer votre compte de carte de crédit et vos plans de financement Accord D de plusieurs façons.

Transactions courantes

Payer votre compte à temps

En payant le solde complet de votre relevé avant sa date d'échéance, vous limitez les frais de crédit (intérêts) à payer sur vos achats.

Paiement minimum dû

Lorsque vous payez au moins ce montant sur votre carte avant la date d'échéance de votre relevé, vous payez votre compte de carte de crédit à temps. Nous vous encourageons à toujours payer plus que le paiement minimum dû afin de limiter les frais de crédit (intérêts) sur vos achats.

Obtenir plus de détails sur le paiement minimum

Date d'échéance

Date à laquelle le paiement du solde complet de votre compte ou le paiement minimum dû doit avoir été reçu par Desjardins. Si vous ne faites pas le paiement minimum dû à temps, vous devrez payer des frais de crédit (intérêts) et votre compte sera considéré comme en retard.

Si vous n'êtes pas membre de Desjardins, prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception du paiement.

Nouveau solde courant incluant la mensualité financement Accord D et le paiement par versements

Le nouveau solde courant1 est le montant total dû sur votre compte de carte de crédit au moment de la production du relevé. Les transactions effectuées après la date de production du relevé seront affichées sur le prochain relevé.

Sommaire des transactions courantes

Détail du calcul de votre nouveau solde courant.

Solde précédent

Montant total dû sur votre relevé du mois précédent. Pour obtenir votre nouveau solde courant du mois, on ajoute au solde précédent :

  • vos transactions courantes du mois (achats, débits, avances de fonds)
  • les frais de crédit (intérêts) s'il y a lieu
  • votre mensualité Accord D ou votre paiement par versements, si vous avez un ou plusieurs plans de financement

On soustrait ensuite de ce montant les paiements que vous avez faits depuis votre dernier relevé.

Comprendre les frais de crédit (intérêts)

Même si vous faites votre paiement minimum dû chaque mois, les frais de crédit (intérêts) continuent de s'accumuler sur le montant total à payer sur votre carte. Payer votre nouveau solde courant en entier chaque mois est avantageux, car vous limitez les frais de crédit sur vos achats.

Nouveau solde courant incluant la mensualité financement Accord D et le paiement par versements

Le nouveau solde courant1 est le montant total dû sur votre compte de carte de crédit au moment de la production du relevé.

Paiement minimum dû

Lorsque vous payez au moins ce montant sur votre carte avant la date d'échéance de votre relevé, vous payez votre compte de carte de crédit à temps. Nous vous encourageons à toujours payer plus que le paiement minimum dû afin de limiter les frais de crédit (intérêts) sur vos achats.

Obtenir plus de détails sur le paiement minimum dû

Taux d'intérêt annuel

Si vous ne payez pas la totalité de votre solde du mois, ce taux d'intérêt est appliqué sur ce solde.

Estimation du temps requis pour régler votre solde

Il s'agit d'une estimation du temps requis pour régler votre solde, si vous payez seulement votre paiement minimum dû chaque mois.

Par exemple, si votre nouveau solde est de 196,46 $ et que le taux d'intérêt annuel applicable à ce solde est de 19,90 %, il vous faudra 1 année et 9 mois pour le rembourser. Afin d'éviter le surendettement, il est important d'élaborer une stratégie de remboursement en fonction de votre capacité de paiement et au besoin, de demander conseil auprès de spécialistes.

Frais de crédit sur achats

Des frais de crédit (intérêts) s'ajoutent à votre nouveau solde courant si vous n'avez pas remboursé le solde complet de votre dernier relevé avant la date d'échéance.

Avances d'argent sur carte de crédit

Une avance d’argent, que l'on nomme aussi avance de fonds, peut être obtenue sur votre carte de crédit au guichet automatique, par virement dans AccèsD, par un transfert d'une autre carte de crédit ou avec des chèques de carte de crédit.

Taux d'intérêt annuel

Il s'agit du taux d'intérêt annuel de votre carte de crédit. Ce taux est le même que celui appliqué aux avances d'argent.

Lorsque vous obtenez une avance d'argent avec votre carte de crédit, les frais de crédit (intérêts) commencent à s'accumuler le jour de votre transaction et sont calculés quotidiennement. Bien qu'elle puisse être obtenue facilement, l'avance d'argent est donc un emprunt qui peut coûter cher si vous ne le remboursez pas rapidement.

Nouveau solde courant incluant la mensualité financement Accord D et le paiement par versements

Le nouveau solde courant est le montant total dû sur votre compte de carte de crédit au moment de la production du relevé. Les frais de crédit quotidiens calculés sur une avance d'argent sont inclus dans ce montant.

Frais de crédit sur avances d'argent

Il s'agit du montant total des frais de crédit quotidiens sur l'avance d'argent. Ces frais continuent de s'accumuler chaque jour jusqu'au remboursement complet de l'avance.

Financement Accord D

Plan de financement à versements égaux

Ce plan de financement Accord D est remboursable par versements mensuels égaux. Chaque mois, le montant du versement s'ajoute au paiement minimum dû de votre carte de crédit.

Vous pouvez rembourser en partie ou en totalité votre financement avant l'échéance, sans aucune pénalité.

Paiement mensualité financement Accord D

Chaque mois, le versement de votre plan de financement est ajouté au solde de votre carte. Ce montant est automatiquement inclus au paiement minimum dû de votre carte.

Paiement minimum dû

Lorsque vous payez au moins ce montant sur votre carte avant la date d'échéance de votre relevé, vous payez votre mensualité Accord D. Nous vous encourageons à toujours payer plus que le paiement minimum dû afin de limiter les frais de crédit (intérêts) sur vos achats.

Obtenir plus de détails sur le paiement minimum dû

Date d'échéance

Date à laquelle le paiement du solde complet de votre compte ou le paiement minimum dû doit avoir été reçu par Desjardins afin de remplir les conditions de votre plan de financement Accord D. Si vous ne faites pas le paiement minimum dû à temps, vous devrez payer des frais de crédit (intérêts) et votre compte sera considéré comme en retard.

Si vous n'êtes pas membre de Desjardins, prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception du paiement.

Plan de financement à paiement reporté

Ce plan de financement Accord D de type « Achetez maintenant, payez plus tard » est remboursable en totalité avant la date d'échéance du plan. De 30 à 59 jours avant l’échéance de votre plan, vous recevrez un avis, à même votre relevé de compte de carte de crédit, vous rappelant la date limite pour faire un remboursement.

Vous pouvez rembourser en partie ou en totalité votre financement avant l'échéance, sans aucune pénalité.

Montant initial du plan

Le montant total à rembourser avant la date d'échéance.

Date d'échéance

Date à laquelle vous devez avoir remboursé votre plan au complet. Si vous n'êtes pas en mesure de rembourser le montant total de votre plan après la date d'échéance, celui-ci sera automatiquement converti en plan à versements mensuels égaux. Le taux d'intérêt annuel appliqué sera le même que celui de votre plan initial.

Consultez la section Plan à versements égaux pour obtenir plus de détails.

Taux d'intérêt annuel

Taux d'intérêt annuel prédéfini lors de votre achat.

Rembourser votre financement plus vite

En tout temps, vous pouvez rembourser votre plan de financement, en partie ou en totalité, sans pénalité, avant la date d'échéance.

Date d'échéance

Date à laquelle le paiement du solde complet de votre compte ou le paiement minimum dû doit avoir été reçu par Desjardins afin de remplir les conditions de votre plan de financement Accord D.

En plus de votre paiement minium dû, vous pouvez faire un paiement supplémentaire avant la date d'échéance pour diminuer le solde total de votre plan de financement. Cette option peut vous permettre de limiter les frais de crédit (intérêts) sur votre financement, puisque le taux d'intérêt s'applique alors sur un plus petit montant.

Numéro du plan

Numéro unique associé à votre plan de financement. Si vous faites un paiement supplémentaire, soit une remise en capital, assurez-vous de choisir le bon numéro si vous avez plusieurs plans.

Variation sur capital

Lorsque vous faites un paiement supplémentaire, celui-ci est appliqué directement sur votre capital, soit sur le solde total de votre plan de financement. On nomme cette opération « remise en capital ». Vous verrez alors sur votre prochain relevé le montant de votre remise dans la case Variation sur capital.

Au moment de payer le solde total de votre plan avant l'échéance, il se peut que vous ayez à payer des frais de crédit (intérêts). Il s'agit de frais calculés entre la date de votre relevé et la date à laquelle vous avez remboursé votre solde.

Paiements par versements

Payer votre achat en versements égaux

Les achats que vous faites avec votre carte Visa en utilisant l’option de paiement par versements sont remboursables chaque mois sous forme de versements égaux.

Paiement mensualité financement Accord D et paiement par versements

Chaque mois, la mensualité de votre paiement par versements est ajoutée au paiement minimum dû de votre carte en fonction du plan de versement choisi lors de votre achat. Lorsque vous payez au moins le paiement minimum dû avant la date d'échéance de votre relevé, vous payez votre mensualité. Nous vous encourageons à toujours payer plus que le paiement minimum dû pour limiter les frais de crédit (intérêts) sur vos achats.

Si vous n'êtes pas membre de Desjardins, prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception du paiement.

Obtenir plus de détail sur le paiement minimum dû

Solde de votre financement Accord D

Ce montant inclut les mensualités de vos paiements par versements.

Limite de crédit financement Accord D disponible et autorisée

Montant disponible pour utiliser l'option de paiement par versements par rapport à votre limite de crédit financement Accord D autorisée.

Type de versement

Vos paiements par versements sont identifiés par les lettres  V,E,R, sur votre relevé.

Foire aux questions

Il me manque un relevé de compte mensuel pour ma carte de crédit. Comment puis-je en commander une copie papier?

Par AccèsD

Pour commander une copie d'un de vos relevés de compte, utilisez un navigateur Web. L’appli mobile n’offre pas cette fonctionnalité.

  1. Connectez-vous à AccèsD.
  2. Sélectionnez le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit.
  3. Choisissez la carte de crédit ou la carte prépayée de votre choix, puis sélectionnez Gérer la carte.
  4. Sélectionnez Gérer le compte.
  5. Dans le menu de gauche, sous Relevé, choisissez Relevé de compte.
  6. Sélectionnez Demander une copie.

En ligne

Si vous n'utilisez pas AccèsD, faites-nous parvenir les informations suivantes par notre formulaire sécurisé :

  • le numéro complet de votre carte de crédit ou de votre carte prépayée
  • votre numéro de téléphone
  • votre date de naissance
  • le nom de fille de votre mère
  • le mois et l'année de chaque relevé désiré

Par téléphone

Suivez les directives pour commander le relevé de compte souhaité. Vous le recevrez par la poste dans un délai de 10 jours ouvrables.

Lundi au vendredi : 7 h à 23 h

Samedi et dimanche : 8 h 30 à 20 h

Région de Montréal :

514 397-4415 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour la région de Montréal. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.

Ailleurs au Canada et États-Unis :

1 800 363-3380 Numéro de téléphone du service à la clientèle des cartes de crédit pour le Canada et les États-Unis. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut. 

Je ne veux plus recevoir mes relevés de compte de carte de crédit par la poste. Est-ce possible de les recevoir uniquement dans AccèsD ?

Inscrivez-vous pour recevoir vos relevés de compte de carte de crédit et de carte prépayée en ligne.

Par AccèsD

Utilisez un navigateur Web pour vous connecter à AccèsD. L’appli mobile n’offre pas cette fonctionnalité.

  1. Connectez-vous à AccèsD.
  2. Sélectionnez Relevés et documents dans le menu de droite.
  3. Sous Inscription aux relevés et documents en ligne, sélectionnez Cartes de crédit et cartes prépayées.

Vous recevrez un avis vous informant de la disponibilité d'un relevé de compte dans votre boîte de messages AccèsD.

Par téléphone

Je suis inscrit au relevé de compte de carte de crédit mensuel en ligne, mais je voudrais recevoir mon relevé par la poste. Comment faire?

En ligne

Pour annuler votre inscription au relevé de compte en ligne, faites-nous parvenir les informations suivantes par notre formulaire sécurisé :

  • le numéro complet de votre carte de crédit ou de votre carte prépayée
  • votre numéro de téléphone
  • votre date de naissance
  • le nom de fille de votre mère

De plus, à des fins de statistiques, et dans un but constant d'améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous invitons à nous faire part de la raison de l'annulation de votre inscription au relevé de compte mensuel en ligne.

Par téléphone

Comment faire pour imprimer mon relevé de compte de carte de crédit mensuel en ligne?

Pour imprimer votre relevé de compte, vous devez utiliser un navigateur Web. L’appli mobile n’offre pas cette fonctionnalité.

  1. Connectez-vous à AccèsD.
  2. Sélectionnez le tiroir Cartes, prêts et marges de crédit.
  3. Choisissez la carte de crédit de votre choix.
  4. Dans la page suivante, sélectionnez l'onglet Relevés.
  5. Sélectionnez Voir tous les relevés.
  6. Choisissez la période.
  7. Sélectionnez Télécharger le PDF.
  8. Imprimez le relevé.
Exclut le montant total qu'il vous reste à payer d'ici au remboursement complet de votre financement Accord D ou de votre plan de paiement par versements.