Mesures pour les personnes touchées par la guerre en Ukraine

Nous offrons notre appui à la communauté ukrainienne et à toutes les personnes touchées de près ou de loin par cette crise humanitaire.

Avec vous dans ce moment

Nous proposons des mesures d’accompagnement et d’allègement pour vous aider à traverser cette période difficile.

Vous êtes une personne réfugiée?

Vous êtes membre, client ou cliente?

Soutien pour les personnes réfugiées

Nous avons mis en place des mesures d’accompagnement pour vous aider et faciliter votre installation au Canada. Plusieurs de nos conseillers et conseillères parlent l’ukrainien ou le russe. Si la situation le permet, nous vous servirons dans la langue de votre choix.


Principales mesures d’accompagnement

  • Assurance visiteurs au Canada (soins hospitaliers en cas d’urgence) sans frais pendant 1 mois dès votre arrivée (souscription : 1 855 440-9884)
  • Virements internationaux sans frais ($ CA et $ US) vers l’Ukraine, l’Estonie, la Hongrie, la Lettonie, la Lituanie, la Moldavie, la Pologne, la Roumanie et la Slovaquie
  • Compte avec forfait mensuel sans frais et transactions illimitées pendant 2 ans
  • Carte de crédit sans frais annuels qui n’exige pas d’historique de crédit
  • Service d’assistance juridique sans frais par téléphone (1 877 871-3294, option 1)
  • 4 heures sans frais d’assistance psychologique offerte 24 h sur 24 par téléphone (1 877 871-3294, option 2)
  • Possibilité de reconnaître vos années d’expérience à titre de conducteur principal ou de conductrice principale dans votre pays d’origine lors d’une demande de soumission d’assurance auto

Contactez-nous

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous guider étape par étape.

Par téléphone

Montréal et les environs :
514 875-4266, option 1

Ailleurs au Québec et au Canada :
1 877 875-1118

En caisse

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Soutien pour nos membres et notre clientèle

Nous partageons vos inquiétudes par rapport à la guerre en Ukraine. Selon votre situation, vous pourriez bénéficier de certaines mesures d’allègement pour vous aider à soutenir financièrement vos proches qui sont affectés par la crise.


Principales mesures d’allègement

  • Virements internationaux sans frais ($ CA et $ US) vers l’Ukraine, l’Estonie, la Hongrie, la Lettonie, la Lituanie, la Moldavie, la Pologne, la Roumanie et la Slovaquie
  • Accompagnement personnalisé pour cibler des possibilités d’allègement (marge de crédit d’urgence, gestion de vos dettes, etc.)
  • Retrait d'épargne sans pénalité
  • Aide sur mesure en assurance auto et habitation en cas de situation financière plus difficile

Contactez-nous

Comptez sur nous pour répondre à vos questions et vous offrir des conseils personnalisés.

Sans frais, partout au Canada et aux États-Unis :
1 800 CAISSES (1 800 224-7737)

Vous pouvez aussi demander qu'on vous appelle au moment de votre choix.

Planifier un appel

Notre appel à la solidarité

Nous avons remis 100 000 $ au Fonds de secours : Crise humanitaire en Ukraine de la Croix-Rouge canadienne. Nous encourageons tous nos membres, clients et clientes qui le peuvent à donner généreusement.

Faire un don à la Croix-Rouge canadienne

Si vous profitez du programme de récompenses BONIDOLLARSMD, vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour faire un don et échanger vos BONIDOLLARS pour rembourser la transaction.

MD BONIDOLLARS est une marque déposée de la Fédération des caisses Desjardins du Québec.

  1. Cette offre est d’une durée limitée seulement et peut être modifiée à tout moment sans préavis.
  2. Cette offre est sur demande et peut être modifiée en tout temps, sans préavis. Certaines conditions s’appliquent. Communiquez avec un conseiller ou une conseillère pour vérifier votre admissibilité à cette offre. La gratuité est valable uniquement sur le forfait L’illimité et se termine 24 mois après le mois suivant l’ouverture du compte.
  3. Cette offre est sur demande et peut être modifiée en tout temps, sans préavis. Certaines conditions s’appliquent. Communiquez avec un conseiller ou une conseillère pour vérifier votre admissibilité à cette offre. L'émission de la carte et l'établissement de la limite de crédit de la carte sont sous réserve de l'évaluation du risque de crédit.
  4. Cette offre est sur demande et peut être modifiée en tout temps, sans préavis. Communiquez avec un conseiller ou une conseillère pour vérifier votre admissibilité à cette offre. L'assistance juridique est un service téléphonique offert en français et en anglais. Ce service est offert gratuitement et temporairement à titre de mesure d'accompagnement aux personnes réfugiées admissibles à l’offre pour les nouveaux arrivants. Nous répondons aux questions dans tous les domaines de droit couverts au Canada par les lois fédérales et/ou provinciales, excluant le droit de l'immigration et le droit fiscal. Le rappel d'un avocat ou d’une avocate s'effectue dans les 48 heures suivant l'ouverture du dossier durant les jours ouvrables. Les avocats et les avocates sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, et le samedi, de 9 h à 17 h, sauf les jours fériés.
  5. Cette offre est sur demande et peut être modifiée en tout temps, sans préavis. Communiquez avec un agent ou une agente en assurance de dommages pour vérifier votre admissibilité à cette offre. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. L'assistance psychologique est un service téléphonique offert en français et en anglais. Ce service est offert temporairement à titre de mesure d'accompagnement aux personnes réfugiées admissibles à l’offre pour les nouveaux arrivants. Cette offre comprend 4 heures sans frais d’assistance psychologique téléphonique offerte en tout temps.
  6. Cette offre peut être modifiée en tout temps, sans préavis. Communiquez avec un agent ou une agente en assurance de dommages pour vérifier votre admissibilité à cette offre. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Les produits d'assurance de dommages sont souscrits et distribués par Desjardins Assurances générales inc., manufacturier de produits d'assurance auto, habitation et entreprise au Québec, et par Certas direct, compagnie d'assurances et Certas, compagnie d'assurances auto et habitation en Ontario et en Alberta. L’assurance auto n’est pas offerte au Manitoba, en Saskatchewan ni en Colombie-Britannique, où il existe des régimes d’assurance gouvernementaux.
  7. Cette offre est sur demande et peut être modifiée en tout temps, sans préavis. Communiquez avec un conseiller ou une conseillère pour vérifier votre admissibilité à cette offre. Applicable aux épargnes à terme fixe non échues dont le retrait vise à porter assistance aux personnes impactées par la crise humanitaire en Ukraine. Les intérêts ayant été accumulés jusqu'au moment du retrait vous seront alors versés sans pénalité.