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Assurance collective – Adhérents et adhérentes

Découvrez nos services en ligne pour faire une réclamation, voir le détail de vos protections et profiter des avantages de votre régime d’assurance.

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Selon le type de demande, trouvez comment faire votre réclamation.

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  • adhérer au dépôt direct
  • faire vos réclamations pour la plupart des soins de santé
  • vérifier la couverture de vos médicaments
  • afficher votre carte de paiement
  • modifier vos protections et personnes à charge 1

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Services complémen­taires

Selon votre contrat, profitez d’un accompagnement bonifié pour prendre soin de vous.

Pour savoir si ces services sont inclus dans votre régime d’assurance collective, rendez-vous dans notre site sécurisé. Sous l’onglet Mon dossier, sélectionnez Brochure d’assurance.

Comptes santé et mieux-être

Nos comptes de dépenses de frais de santé et mieux-être sont utiles pour rembourser des frais qui ne sont pas couverts par votre régime d’assurance collective.

En savoir plus sur nos comptes santé et mieux-être.

Programme d’aide aux employés (PAE)

Bénéficiez de services confidentiels d’aide et de résolution de problèmes pour vous et votre famille.

En savoir plus sur nos programmes d’aide.

Voyage Assistance

Voyagez l’esprit tranquille grâce à un service d’assistance offert en tout temps et partout dans le monde.

En savoir plus sur le service Voyage Assistance.

Téléméde­cine

Accédez à des soins de santé virtuels (messagerie texte ou vidéo cryptée) dans le confort de votre foyer.

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Plateforme À votre santé 360°

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Vous quittez votre emploi ou prenez votre retraite?

Conservez certaines de vos protections santé, vie ou maladies graves sans fournir de preuve d’assurabilité ni d’examen médical.

Foire aux questions

Comment obtenir mon rapport des réclamations?

Vous pouvez obtenir votre rapport des réclamations à partir du site sécurisé. Sous l’onglet Historique, sélectionnez Rapport des réclamations pour fins d’impôt. Les rapports sont conservés sur notre site pendant 7 ans.

Si cette option n’est pas disponible, communiquez avec la personne responsable de votre régime d’assurance collective.

Comment modifier ma liste de personnes à charge?

Vous pouvez modifier votre liste de personnes à charge à la suite d’un événement de vie, par exemple :

  • mariage, divorce, séparation
  • naissance ou adoption d’un enfant, retour aux études
  • perte ou obtention de couverture du conjoint ou de la conjointe
  • décès d’une personne à charge

Rendez-vous dans notre site sécurisé. Sous l’onglet Mon dossier, sélectionnez Adhésion et couverture ou Personnes à charge et coordination des prestations.

Comment consulter ma brochure d’assurance collective?

Pour consulter votre brochure d’assurance collective, connectez-vous au site sécurisé. Sous l’onglet Mon dossier, sélectionnez Brochure d’assurance.

Contactez-nous

Ayez en main votre numéro de contrat et votre numéro de certificat.

Par téléphone

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h (HE)

1 855 463-7843 Numéro de téléphone de Desjardins Assurances. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.

Vous pouvez uniquement modifier vos protections et vos personnes à charge dans le site sécurisé.