Fonctionnement coopératif
Qu’est-ce que le Mouvement Desjardins?
Le Mouvement Desjardins est le plus grand groupe financier coopératif au Canada. Il regroupe un réseau de caisses, de centres Desjardins Entreprises et de centres Service Signature, de même qu'une vingtaine de composantes, notamment en assurance de personnes et de dommages, en valeurs mobilières, en capital de risque et en gestion d'actifs.
L'ambition du Mouvement Desjardins est d'être premier dans le cœur des gens. Grâce à ses canaux de distribution variés, ses multiples réseaux intermédiaires et son personnel qui a à cœur de toujours travailler dans l'intérêt des membres et de la clientèle, le Mouvement Desjardins entretient une relation de proximité avec ceux-ci et avec leur communauté.
Afin d'offrir à ses membres la meilleure réponse possible à leurs besoins de plus en plus diversifiés, le Mouvement Desjardins porte une attention particulière au réseau des caisses et aux divers modes de distribution de ses services. Il a également la volonté d'assurer la vitalité des caisses en matière de vie coopérative et démocratique, de représentativité, d'éducation et de formation, d'intercoopération et de soutien au développement du milieu.
Objectifs et services des caisses
En tant que coopérative de services financiers, votre caisse poursuit des objectifs qui la distinguent nettement des autres institutions financières.
Fournir des services et les conseils financiers pour être et demeurer en bonne santé financière.
Contribuer à l'éducation coopérative, économique et financière.
Donner les moyens de prendre des décisions éclairées.
Promouvoir et soutenir le développement de la communauté.
Toute entreprise doit être rentable pour durer. C'est pourquoi le Mouvement Desjardins doit s'aligner, lui aussi, sur les prix et conditions du marché. Toutefois, dans le cas des caisses, la rentabilité recherchée vise à toujours mieux répondre aux besoins de leurs membres, quels qu'ils soient, et non pas uniquement aux exigences de rendement de quelques actionnaires. Le Mouvement Desjardins met l'argent au service du développement humain. Il donne ainsi aux gens la possibilité d'exercer un meilleur contrôle sur leurs conditions de vie.
Utilisez les services de votre caisse
Vous êtes membre d'une coopérative de services financiers qui a des valeurs, qui a des principes, qui est responsable.
Votre caisse joue un rôle important dans le développement économique et social de votre milieu. En vous y procurant les services financiers dont vous avez besoin, vous contribuez à sa bonne santé financière et à l'atteinte de ses objectifs de rentabilité. Cela permet à la caisse et au Mouvement Desjardins de continuer d'offrir à long terme des conseils, produits et services adaptés à l'évolution des besoins des membres, et qui sont dans leur intérêt.
Pour une caisse, cela signifie aussi qu'elle peut continuer à promouvoir des valeurs comme l'égalité des personnes et la solidarité, tout en donnant les moyens à la communauté et aux personnes de prendre leurs affaires en main et d'être de plus en plus autonomes. Cette philosophie oriente également les activités de toutes les composantes associées au Mouvement Desjardins.
Comment fonctionnent les caisses?
En tant que membre d’une caisse, vous adhérez aux valeurs de solidarité et d'entraide qui sont la base de la coopération. De plus, pour assurer la santé financière de votre caisse, vous vous y procurez les services financiers dont vous avez besoin. Vous pouvez aussi :
- exprimer votre point de vue en participant à l'assemblée générale annuelle (AGA)
- poser votre candidature pour être élu ou élue à l'un des postes au sein du conseil d’administration
- recevoir une ristourne
Démocratie
Les caisses fonctionnent selon le principe « un vote par membre ». Cela signifie qu'il est impossible de prendre le contrôle de la coopérative comme pourrait le faire une personne détenant la majorité des actions d'une entreprise.
Assemblée générale annuelle
L'assemblée générale des caisses est habituellement convoquée une fois par année, au plus tard 120 jours après la fin de l'exercice financier annuel. Il est aussi possible de convoquer des assemblées dites extraordinaires pour se prononcer sur des questions importantes, comme le regroupement de caisses.
Les membres peuvent contribuer directement aux orientations de leur caisse. Chaque membre peut prendre la parole lors de l'assemblée pour sensibiliser les autres membres à un problème local, si elle ou il considère que la caisse peut apporter une solution ou soutenir les efforts des citoyens et citoyennes. Les membres peuvent aussi faire valoir leur opinion concernant divers aspects des services de la caisse (accueil, information, heures d'ouverture, etc.).
De façon générale, lors de l'assemblée annuelle ou extraordinaire, les membres :
- adoptent ou modifient les règlements de la caisse
- décident, dans les caisses du Québec, du partage des trop-perçus et des ristournes aux membres
- décident du montant versé au Fonds d'aide au développement du milieu (FADM)
- approuvent ou rejettent tout projet de regroupement avec une autre caisse
- élisent les membres du conseil d'administration
Ristourne aux membres
Si leurs opérations sont suffisamment rentables, les caisses feront des excédents qui pourront être retournés aux membres. C'est ce qu'on appelle la ristourne. Les membres d'une caisse peuvent aussi décider de consacrer à un ou plusieurs projets collectifs une partie ou la totalité de la somme disponible pour des ristournes individuelles dans leur caisse. Ainsi, pour ne nommer que quelques exemples, les membres de nombreuses caisses ont déjà versé des sommes considérables à l'éducation financière, à des projets de création d'emplois, au soutien à de jeunes entreprises, à la mise en valeur de produits locaux et à des organismes de soutien aux personnes en difficulté.
Commandites et partenariats philanthropiques
Desjardins s'implique activement dans la communauté, particulièrement auprès des jeunes. Nous sommes engagés à leur donner les moyens de leurs ambitions.
Nous accompagnons les jeunes dans leur éducation financière, dans l'atteinte de leurs aspirations professionnelles et dans leurs projets d'entrepreneuriat et d'engagement social. Nous les soutenons aussi dans leurs initiatives en matière de santé et de saines habitudes de vie.
Congrès du Mouvement Desjardins
Un congrès du Mouvement est un événement qui est convoqué au besoin (généralement à des intervalles de 3 à 5 ans). Il réunit des administratrices et administrateurs délégués par leur caisse pour discuter des grands thèmes d'orientation qui influenceront le développement de Desjardins pour les prochaines années.
Un congrès Desjardins constitue, pour les caisses, une occasion privilégiée de centrer leur réflexion sur les besoins de leurs membres et sur les moyens de contribuer au développement économique et social de leur milieu.
Les participants et participantes au Congrès sont essentiellement des administrateurs et administratrices des caisses.
Chaque caisse délègue un nombre précis de personnes en fonction du nombre total de membres qu'elle dessert. Les thèmes discutés durant un congrès sont influencés par les défis auxquels est confronté le Mouvement Desjardins à une période donnée. Ils le sont aussi par le contexte socioéconomique de l'époque.
Donnez votre avis sur nos produits et services
Le Panel Web Desjardins est constitué de membres, de clientes et de clients qui acceptent de participer à des études en ligne sur des sujets variés. Il permet de donner votre avis et ainsi influencer le développement de produits et services qui vous sont destinés. Il est possible de tester et de commenter les nouveaux produits et services susceptibles de vous être offerts.
Politiques du Mouvement Desjardins
Protection des renseignements personnels des membres et de la clientèle
Le Mouvement Desjardins prend très au sérieux toutes les questions relatives à la protection des renseignements personnels. L'adoption et le respect d'une politique en ce sens établit les orientations et les règles que ses composantes se donnent et s'engagent à respecter pour assurer la confidentialité et la protection de tous les renseignments personnels qu'elles recueillent, détiennent, utilisent ou communiquent concernant leurs membres et leur clientèle.
La politique explique comment les composantes du Mouvement Desjardins protègent les renseignements personnels de leurs membres et de leur clientèle dans le cadre de la prestation de services financiers. Elle décrit aussi les principes appliqués pour protéger les renseignements personnels de leurs membres et de leur clientèle lors de l'exercice de leurs activités au Canada, tant intraprovinciales qu'interprovinciales.
Code d'éthique et de déontologie
Le Code d’éthique et de déontologie est un outil que le Mouvement Desjardins s'est donné pour maintenir sa réputation d'intégrité et la confiance de ses membres et de sa clientèle.
Dès la naissance des premières caisses, à partir de 1900, le fondateur, Alphonse Desjardins, a donné le ton en instituant un conseil de surveillance chargé de voir à ce que les personnes dirigeantes et les membres du personnel fassent honnêtement et convenablement leur travail.
En 1989, le réseau des caisses s'est doté d'un code de déontologie explicite. Par la suite, la plupart des autres composantes du Mouvement ont adopté leur propre code de déontologie. Quelques années plus tard, un code, dont une section était commune à toutes les composantes, a été adopté. Enfin, en 2013, le Code de déontologie Desjardins est entré en vigueur pour l'ensemble des composantes.
Il contient des règles qui encadrent la conduite des administrateurs, des administratrices et des membres du personnel. Ces règles portent, entre autres, sur la confidentialité, la protection des données, les conflits d'intérêt et le respect des lois. Toute dérogation peut entraîner des sanctions ou des mesures disciplinaires selon la gravité de la dérogation et les conséquences de celle-ci.
Pour signaler une entorse au Code de déontologie, contactez la composante concernée. Tout signalement sera traité avec diligence et confidentialité.
Règlement intérieur du Groupe coopératif Desjardins
Le Règlement intérieur du Groupe coopératif Desjardins répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers.
Il vise à assurer la cohésion et le bon fonctionnement du Groupe coopératif Desjardins. Ce règlement :
- encadre les relations entre la Fédération des caisses Desjardins du Québec et ses caisses membres, y compris leurs membres auxiliaires
- précise les modalités pratiques de ces relations
- contient aussi des dispositions réglementaires applicables à chaque caisse membre de la Fédération