Mesures d'allègement pour les membres et clients particuliers
Nouvelle mesure pour nos assurés auto
Nous offrons une nouvelle remise à nos assurés auto au Canada. Cette remise équivaut à une portion de la prime d'assurance payée pour un mois, pour les voitures et les véhicules commerciaux admissibles. Aucune action n'est requise de la part des assurés.
COVID-19
Mesures d'allègement pour les membres et clients particuliers
Dans le contexte de la pandémie de la COVID-19, nous avons mis en place des mesures exceptionnelles pour vous aider à faire face à vos obligations financières.
Les solutions proposées touchent les produits et services suivants :
- Assurances
- Cartes de crédit
- Fonds enregistré de revenu de retraite (FERR)
- Paiement sans contact
- Prêts hypothécaires
- Prêts et marges de crédit à la consommation
- Prêt d'urgence
Membres et clients ciblés par les mesures
Si vous êtes dans une des situations suivantes, nous pouvons vous aider.
- Vous êtes atteint par la COVID-19 et vous ne pouvez donc pas travailler.
- Vous êtes en quarantaine, par exemple si vous avez des symptômes et que vous attendez le résultat du test de dépistage.
- Vous ne pouvez pas vous rendre sur votre lieu de travail en raison des restrictions de déplacement.
- Vous avez subi une mise à pied temporaire ou vous avez perdu votre emploi.
- Vous vivez une autre situation intimement liée à la COVID-19.
Chaque situation est analysée au cas par cas. Si la demande est acceptée, vos versements habituels qui étaient prévus pendant la période de report ne seront pas considérés comme étant en retard s'ils ne sont pas payés pendant cette période. Dans ce cas, l'information qui sera transmise aux agences de crédit Equifax et Transunion est à cet effet et inclut qu'un report est accordé dans le contexte de la pandémie1.
Conseils généraux pour alléger votre situation financière :
Voici quelques conseils pour vous aider à gérer votre situation financière.
- Faites un budget qui tient compte de votre nouvelle réalité. Reportez toutes vos dépenses non essentielles.
- Ajustez vos paiements de factures ou vos prélèvements automatiques dans AccèsD, au besoin.
- Utilisez le crédit avec prudence. Évitez d'avoir recours à des avances de fonds sur votre carte de crédit.
Report de paiement sur vos prêts, marges et cartes de crédit
Si vous n'êtes pas en mesure de faire vos paiements, vous pouvez demander de reporter votre prochain versement, pour une période allant jusqu'à 6 mois.
Produits admissibles au report de paiement
- Carte de crédit
- Prêt hypothécaire
- Marge Atout (marge de crédit hypothécaire)
- Financement Accord D
- Financement automobile et biens durables
- Prêt et marge de crédit à la consommation
Reprise de paiement
Une fois la période de report terminée, il est inévitable de devoir reprendre ses paiements. Consultez les modalités de reprise de paiement sur nos produits de financement.
Autres mesures mises en place pour vous aider
Nous parler
N'hésitez pas à communiquer avec nous. Nous répondrons à toutes vos questions.
Sans frais, partout au Canada et aux États-Unis :
(1 800 224-7737)
Vous pouvez aussi demander qu'on vous appelle dès que possible ou au moment de votre choix.
Veuillez noter que nos équipes reçoivent un volume d'appels élevé. Nous ferons tout en notre possible pour vous répondre rapidement.
1. Quant à la cote de crédit déterminée par Equifax et TransUnion, nous n'avons pas de contrôle sur celle-ci. Ces agences sont indépendantes de Desjardins. La cote de crédit peut d'ailleurs différer d'une agence de crédit à l'autre, à partir de facteurs multiples qui sont choisis par Equifax et TransUnion. La cote de crédit est calculée à partir d'informations qui leur sont communiquées par les différents prêteurs et fournisseurs de services. Pour en savoir plus à ce sujet, nous vous invitons à consulter les sites internet d'Equifax et TransUnion, qui sont régulièrement mis à jour.