Plan d'accessibilité pluriannuel du Mouvement Desjardins

Le Mouvement Desjardins s'engage à traiter toutes les personnes d'une manière qui leur permet de conserver leur dignité et leur autonomie. Nous croyons à l'intégration et à l'égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun, en prévenant et en éliminant les obstacles à l'accessibilité.

Articles 3, 4, 6, 7

Établissement de politiques en matière d'accessibilité

Date d'échéance : 1er janvier 2014

État d'avancement : Réalisé

Exigences

  • Élaborer, mettre en œuvre et tenir à jour des politiques régissant la façon dont le Mouvement Desjardins atteindra l'objectif d'accessibilité en satisfaisant aux exigences des Normes d'accessibilité intégrées.
  • Rédiger un ou plusieurs documents décrivant ces politiques.
  • Mettre ces politiques à la disposition du public et les fournir sur demande dans un format accessible.

Ce que nous avons fait ou ferons pour satisfaire ces exigences

  • Nous avons élaboré une politique en matière d'accessibilité régissant la façon dont nous atteindrons l'objectif d'accessibilité.
  • Cette politique est disponible sur notre site Web et sera transmise sur demande dans un format accessible.

Plan d'accessibilité pluriannuel

Date d'échéance : 1er janvier 2014

État d'avancement : Réalisé

Exigences

  • Élaborer, mettre en œuvre, tenir à jour et documenter un plan d'accessibilité pluriannuel.
  • Afficher le plan d'accessibilité sur le site Web.
  • Fournir le plan sur demande dans un format accessible.
  • Réviser et actualiser le plan d'accessibilité au moins une fois tous les 5 ans.

Ce que nous avons fait ou ferons pour satisfaire ces exigences

  • Nous nous engageons à réviser et à actualiser le présent plan d'accessibilité au moins une fois tous les 5 ans et à le faire évoluer.
  • Notre plan d'accessibilité est disponible sur notre site Web et sur demande dans un format accessible.

Guichets automatiques

Date d'échéance : 1er janvier 2014

État d'avancement : Réalisé

Exigences

  • Prendre en compte les options d'accessibilité pour les personnes handicapées ou ayant des besoins spéciaux lors de la conception, de l'acquisition ou de l'exploitation de guichets libre-service.

Ce que nous avons fait ou ferons pour satisfaire ces exigences

  • Nous avons adapté nos guichets automatiques afin de répondre aux besoins des personnes handicapées ou ayant des besoins spéciaux (clavier, écran et touches adaptés, barres de rétention et tablettes, assistance vocale, etc.).
  • Nos employés en caisse ont reçu une formation de sensibilisation aux besoins des personnes handicapées ou ayant des limitations pour être en mesure de leur porter assistance.

Formation

Date d'échéance : 1er janvier 2015

État d'avancement : En cours

Exigences

  • Veiller à ce que toutes les personnes suivantes reçoivent une formation sur les exigences des normes d'accessibilité énoncées dans le règlement et sur les dispositions du Code des droits de la personne qui s'appliquent aux personnes handicapées :
    1. tous les employés et les bénévoles
    2. toutes les personnes qui participent à l'élaboration des politiques de l'organisation
    3. toutes autres personnes qui fournissent des produits, des services ou des installations à l'organisation.

Ce que nous avons fait ou ferons pour satisfaire ces exigences

  • Nos employés et mandataires seront formés à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et aux différents aspects du Code des droits de la personne qui s'appliquent aux personnes handicapées, dans la mesure et de la manière qui correspondent le mieux à leur fonction.
  • Dans nos relations contractuelles, nous nous assurons que nos fournisseurs de services soient formés à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et aux différents aspects du Code des droits de la personne.
  • Nous documentons les renseignements concernant le déploiement et l'actualisation de cette formation, conformément aux exigences réglementaires.

Processus de rétroaction

Date d'échéance : 1er janvier 2015

État d'avancement : Réalisé

Exigences

  • Veiller à ce que le processus de rétroaction permettant de recevoir des observations et d'y répondre soit accessible aux personnes handicapées.
  • Fournir ou s'assurer que soient fournis aux personnes handicapées qui le demandent des formats accessibles et des ressources d'aide à la communication.
  • Informer le public de la disponibilité de formats accessibles et de ressources d'aide à la communication.

Ce que nous avons fait ou ferons pour satisfaire ces exigences

  • Nos processus de rétroaction permettant de recevoir des observations et d'y répondre sont accessibles aux personnes handicapées ou le seront sur demande dans un format accessible.

État d'avancement : Réalisé

Format accessible et aide à la communication

Date d'échéance : 1er janvier 2016

État d'avancement : Réalisé

Exigences

  • Fournir ou s'assurer que soient fournis aux personnes handicapées qui le demandent des formats accessibles et des ressources d'aide à la communication :
    1. en temps opportun et d'une manière qui tient compte des besoins en matière d'accessibilité découlant du handicap de la personne à un coût qui n'est pas supérieur au coût ordinaire demandé aux autres personnes.
  • Informer le public de la disponibilité de formats accessibles et de ressources d'aide à la communication.

Ce que nous avons fait ou ferons pour satisfaire ces exigences

  • Sur demande et lorsque c'est matériellement possible, nous fournirons dans un délai acceptable les renseignements nécessaires à la personne handicapée dans un format accessible; à défaut de pouvoir les lui fournir, des ressources d'aide à la communication lui seront fournies.
  • Nous tenons compte des besoins de la personne handicapée en ce qui a trait à l'accessibilité.
  • Les frais exigés ne seront pas supérieurs au coût ordinaire demandé aux autres personnes.
  • La disponibilité des formats accessibles et des ressources d'aide à la communication sont mentionnés dans notre site Web.

Renseignements sur les mesures ou plans d'urgence à la sécurité publique

Date d'échéance : 1er janvier 2012

État d'avancement : Réalisé

Exigences

  • Préparer des renseignements sur les mesures d'urgence, les plans d'urgence à la sécurité publique et les mettre à la disposition du public sur demande dans un format accessible ou avec les ressources d'aide à la communication appropriées.

Ce que nous avons fait ou ferons pour satisfaire ces exigences

  • Sur demande, nous fournissons à nos clients ainsi qu'à nos employés, dans un format accessible, les mesures d'urgence, les plans d'urgence à la sécurité publique.

Sites et contenus Web accessibles

Date d'échéance : 1er janvier 2014

État d'avancement : En cours

Exigences

  • Veiller à ce que le site Web de Desjardins et son contenu soient conformes aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 (Niveau A).

Ce que nous avons fait ou ferons pour satisfaire ces exigences

Nous mettons en place les éléments nécessaires pour se conformer aux règles WCAG 2.0 – Niveau A, soit :

  • la réalisation d'audits d'accessibilité Web et de tests fonctionnels sur les différentes sections de notre site Web
  • la réalisation de tests utilisateurs avec des personnes vivant en situation d'handicap ou de limitations
  • l'application de bonnes pratiques de conception, de développement et d'assurance qualité en matière d'accessibilité Web
  • la mise sur pied d'un comité d'accessibilité Mouvement regroupant les différentes unités d'affaires de Desjardins pour assurer l'application de la Loi et outiller les personnes engagées dans le développement de nos sites.

Date d'échéance : 1er janvier 2016

État d'avancement : En cours

Exigences

  • Aviser les employés et le public de la possibilité de mettre en œuvre des mesures d'adaptation pour les candidats handicapés durant le processus de recrutement.
  • Aviser chaque candidat à un emploi qui est sélectionné pour participer au processus d'évaluation ou au processus de sélection que des mesures d'adaptation peuvent être mises en œuvre sur demande relativement au matériel ou aux processus qui seront utilisés.
  • Consulter un candidat sélectionné qui demande une mesure d'adaptation et lui fournir ou s'assurer que lui soient fournies les mesures d'adaptation appropriées d'une manière qui tient compte de ses besoins en matière d'accessibilité et qui découle de son handicap.
  • Aviser le candidat retenu des politiques en matière de mesure d'adaptation pour les employés handicapés.
  • Informer les employés des politiques en matière de soutien aux employés handicapés, notamment celles qui sont relatives à l'adaptation du lieu de travail pour tenir compte des besoins en matière d'accessibilité.
  • Consulter l'employé handicapé pour lui fournir ou s'assurer que lui soient fournis des formats accessibles et des ressources d'aide à la communication à l'égard de l'information nécessaire à son travail et de l'information généralement mise à la disposition des employés au lieu de travail.
  • Fournir aux employés handicapés des renseignements individualisés relatifs aux interventions d'urgence sur le lieu de travail. Si l'employé qui reçoit des renseignements individualisés relatifs aux interventions d'urgence sur le lieu de travail a besoin d'aide et donne son consentement à cet effet, l'employeur communique ces renseignements à la personne désignée par l'employeur pour aider l'employé.
  • Élaborer et instaurer un processus écrit régissant l'élaboration de plans d'adaptation individualisés et documentés pour les employés handicapés.
  • Élaborer et instaurer un processus de retour au travail à l'intention des employés qui sont absents en raison d'un handicap et qui ont besoin de mesures d'adaptation liées à leur handicap afin de reprendre leur travail.
  • Tenir compte des besoins en matière d'accessibilité de ses employés handicapés ainsi que de tout plan d'adaptation individualisé lorsque Desjardins emploie des techniques de gestion du rendement à l'égard d'employés handicapés.
  • Tenir compte des besoins en matière d'accessibilité des employés handicapés ainsi que de tout plan d'adaptation individualisé lorsque Desjardins fournit des possibilités de perfectionnement et d'avancement professionnel à ses employés handicapés.
  • Tenir compte des besoins en matière d'accessibilité des employés handicapés ainsi que de tout plan d'adaptation individualisé lorsque Desjardins procède à la réaffectation d'employés handicapés.

Ce que nous avons fait ou ferons pour satisfaire ces exigences

  • Nous révisons le processus de recrutement en vigueur actuellement afin de tenir compte des besoins des personnes handicapées ainsi que des exigences de la Loi.
  • Nous mettons à jour les procédures internes portant sur l'accueil des personnes embauchées ainsi que sur leur intégration en emploi.
  • Nos processus internes de retour au travail seront mis à jour.
  • Nous élaborerons un processus qui nous permettra de mettre en œuvre des plans d'adaptation personnalisés, et ce en relation avec les exigences de la Loi.
  • Nous mettons à jour les procédures internes du maintien à l'emploi et de la mobilité professionnelle.
  • Des solutions adaptées portant sur l'accès à l'information et sur les moyens de communication seront mises en œuvre.
  • Nous assurons l'accessibilité des lieux de travail et répondons aux besoins d'aménagement des postes de travail.
  • Notre processus d'évaluation de rendement sera mis à jour.
  • Nous nous assurerons que nos conditions de travail en matière de perfectionnement, d'avancement professionnel et de réaffectation tiendront compte des besoins des employés handicapés.