Desjardins Cabinet de services financiers inc.

Desjardins Cabinet de services financiers a pour mission de protéger les membres des caisses qui acquièrent des fonds de placement ou obtiennent une planification financière de l'un de ses représentants. Il le fait, entre autres, en s'assurant de la conformité des pratiques de ses représentants en épargne collective et de ses planificateurs financiers ainsi que du traitement des plaintes qui sont déposées contre l'un de ces derniers. Par conséquent, lorsqu'un membre communique avec sa caisse pour acquérir des parts d'organismes de placement collectif ou obtenir une planification financière, c'est avec un représentant en épargne collective ou un planificateur financier de Desjardins Cabinet de services financiers qu'il fait affaire.

Desjardins Cabinet de services financiers inc. a été constitué pour répondre aux exigences de la réglementation sur les valeurs mobilières. Cette réglementation veut que les institutions de dépôt, telles les caisses Desjardins, ne puissent offrir des parts de fonds communs de placement dans leur établissement que par l'entremise d'un cabinet.

Desjardins Cabinet de services financiers inc. est inscrit, au Québec, auprès de l'Autorité des marchés financiers à titre de cabinet de services financiers dans les disciplines du courtage en épargne collective et de la planification financière. En Ontario, le Cabinet est inscrit auprès de la Commission des valeurs mobilières de l'Ontario à titre de mutual fund dealer (courtier en épargne collective).

Traitement des plaintes

Desjardins Cabinet de services financiers inc. a établi une procédure efficace pour traiter les plaintes de clients qui ne sont pas satisfaits d'un produit ou d'un service financier distribué par Desjardins Cabinet de services financiers inc.

Le document ci-dessous est un sommaire de cette procédure. Il est actuellement remis à tout client résident des territoires et des provinces du Canada, sauf aux résidents du Québec.

Le traitement des plaintes chez Desjardins Cabinet de services financiers inc. (PDF, 43 ko)