FAQ – Sécurité – Vérification de votre identité à l'aide d'un code de sécurité

La vérification de l'identité à l'aide d'un code de sécurité est requise pour faire certaines transactions ou modifications à votre compte AccèsD. Ce processus ajoute un niveau de sécurité à votre compte en vous demandant d'entrer un code à usage unique de 6 chiffres.

Vous pouvez choisir de recevoir le code de sécurité par courriel, par texto ou par la voix.

Vous devez entrer ce code dans les 10 minutes suivant sa réception pour compléter votre transaction ou votre modification. La transaction ou la modification ne pourra être complétée tant que le code de sécurité ne sera pas entré. Il est important de ne jamais divulguer votre code.

Notez qu'aucun lien ne vous dirigera vers la page de connexion à AccèsD dans le message reçu.

Pour en savoir plus, consultez la page Rehaussement de la sécurité de votre compte à l'aide d'un code de sécurité.

Un message d'erreur s'affiche si vous entrez le code passé le délai requis. Vous pouvez demander l'envoi d'un nouveau code.

Notez que vous avez 10 minutes pour entrer le code de sécurité après l'avoir reçu.

Si vous n'entrez pas le code de sécurité, la transaction ou la modification ne sera pas complétée.

Non. La vérification de l'identité à l'aide d'un code à 6 chiffres se fait en fonction de vos habitudes transactionnelles.

  • Vérifiez les messages indésirables (pourriels) dans votre boîte courriel.
  • Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne adresse de courriel.

Validez l'adresse courriel ou le numéro de téléphone que vous avez choisi pour recevoir le code de sécurité. Si les informations sont exactes et que vous n'avez pas reçu le code de sécurité, appelez-nous au 1 800 CAISSES (1 800 224-7737) ou contactez votre caisse.

Les informations qui s'affichent sont celles associées à votre dossier AccèsD. Si vos coordonnées ne sont pas à jour, appelez-nous au 1 800 CAISSES (1 800 224-7737) ou contactez votre caisse.

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