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Sécurité du site transactionnel AccèsD

La procédure de connexion à AccèsD et AccèsD Affaires répond aux plus hauts standards de sécurité de l'information dans l'industrie. Cette procédure vous assure d'effectuer vos opérations en toute sécurité.

Création des paramètres de sécurité

Lors d'une toute première connexion à AccèsD ou à AccèsD Affaires, vous êtes invité à créer vos paramètres de sécurité. Important : aucun courriel ne vous est acheminé à cette fin.

La création de vos paramètres de sécurité se fait en 3 étapes :

  1. Création d'une phrase personnelle et mémorisation d'une image personnelle.
  2. Choix de 3 questions et rédaction des réponses.
  3. Récapitulation et confirmation de vos nouveaux paramètres de sécurité.

Cette mesure vise à vous permettre de protéger vos renseignements personnels en vous assurant que vous êtes en connexion avec le vrai site d'AccèsD ou d'AccèsD Affaires.

Connexion à AccèsD ou à AccèsD Affaires une fois vos paramètres créés

Lors de vos prochaines connexions, une fois que vous avez entré votre identifiant – votre numéro de Carte d'accès Desjardins, votre code d'utilisateur AccèsD Affaires, ou votre identifiant courriel – le système vous présente votre image et votre phrase personnelles :

L'affichage de votre phrase et de votre image personnelle vous permet de confirmer que vous êtes sur le site véritable d'AccèsD ou d'AccèsD Affaires. En l'absence de l'un ou l'autre de ces éléments, n'entrez jamais votre mot de passe!

Si le système détecte une façon inhabituelle de vous connecter, il vous présente alors une question parmi celles que vous avez choisies lors de la création de vos paramètres :

Cette mesure nous permet de valider votre identité. Vous n'avez qu'à répondre à la question pour accéder à vos comptes.

Pour en savoir plus, consultez les questions fréquentes sur la procédure de connexion à AccèsD et AccèsD Affaires (FAQ).

Pour toute autre question sur la procédure de connexion, communiquez avec un conseiller des services AccèsD, AccèsD Affaires (Québec) ou AccèsD Affaires (Ontario).

Gestion sécuritaire de la session

Dans AccèsD Internet et dans AccèsD Affaires, mobile ou tablette, chaque session est fermée automatiquement après 5 minutes d'inactivité. Pour ouvrir une nouvelle session, vous devez saisir de nouveau votre identifiant et votre mot de passe.

Malgré la sécurité que vous assure cette mesure, ne laissez pas une session AccèsD ou AccèsD Affaires ouverte sans surveillance. Prenez aussi l'habitude de toujours quitter AccèsD ou AccèsD Affaires avant de vous éloigner de votre ordinateur, même si vous prévoyez y revenir dans quelques minutes.

Utilisation du mot de passe

Votre mot de passe AccèsD ou AccèsD Affaires doit :

  • comprendre de 6 à 12 caractères alphanumériques (chiffres et lettres seulement), dont au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre
  • être différent de vos 6 derniers mots de passe.

Ce mot de passe est valable pour vos sessions Internet, mobile et tablette. Il ne peut être utilisé pour AccèsD téléphone.

Mot de passe AccèsD téléphone

Le mot de passe AccèsD téléphone comporte 3 chiffres.

Si vous utilisez déjà un mot de passe Accès D téléphone, ce mot de passe fonctionne toujours.

Si vous désirez obtenir un mot de passe AccèsD téléphone ou si vous voulez le modifier, composez le 514 CAISSES (514 224-7737) ou le 1 800 CAISSES (1 800 224-7737) de l'extérieur de la région de Montréal.

Mot passe et NIP

Votre mot de passe est différent de votre NIP (numéro d'identification personnel) associé à votre Carte d'accès Desjardins qui, lui, compte 5 caractères et ne sert que pour les transactions au guichet automatique ou par paiement direct.

Comment créer un mot de passe efficace

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