Partager vos documents de façon sécurisée

Sécurité

Partager vos documents confidentiels de façon sécurisée

Profitez de notre espace de partage de documents et de nos conseils afin de sécuriser les renseignements confidentiels que vous échangez avec nous.

L’espace de partage de documents : votre canal sécurisé

Vous devez échanger des documents confidentiels avec nous, par exemple pour ouvrir un compte, renouveler votre hypothèque ou gérer votre épargne?

Vous pouvez maintenant le faire de manière simple, rapide et sécuritaire grâce à l’espace de partage de documents offert aux membres particuliers dans AccèsD. Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur un navigateur Web pour accéder à ce canal de communication sécurisé entre vous et votre conseiller ou votre conseillère.

Vous êtes membre entreprise ou vous n’utilisez pas AccèsD?

Suivez nos conseils pour protéger les renseignements confidentiels que vous devez partager avec votre conseiller ou votre conseillère.

En savoir plus - sur les autres moyens de protéger vos renseignements.

Comment fonctionne l’espace de partage?

Création

Votre conseiller ou votre conseillère est responsable de créer un espace de partage lorsqu’un échange de renseignements confidentiels est requis.

Un espace de partage distinct est créé pour chacune de vos demandes.

Connexion et suivis

Vous recevez un courriel lors de la création de l’espace de partage et chaque fois que votre conseiller ou votre conseillère y ajoute un document.

Un courriel est aussi envoyé à votre conseiller ou à votre conseillère quand vous ajoutez des documents.

Sécurité

Pour assurer la sécurité de vos renseignements, chaque espace de partage est accessible uniquement par vous et par le conseiller ou la conseillère qui l’a créé.

Vos espaces de partage sont ouverts pour 30 jours. Après cette période, les documents qu’ils contiennent sont supprimés.

Comment accéder à votre espace de partage?

  1. Assurez-vous d’avoir reçu le courriel confirmant la création de l’espace partagé par votre conseiller ou votre conseillère.
  2. Connectez-vous à AccèsD dans un navigateur Web. L’espace de partage n’est pas accessible dans l’appli mobile.
  3. Sélectionnez Relevés et documents.
  4. Sous Plus d’options, sélectionnez Partage de document.
  5. Dans Vos espaces de partage, accédez à l’espace correspondant à votre demande à l’aide du bouton Consulter.

Consulter les documents reçus

  • Rendez-vous sous Consulter des documents et téléchargez les documents souhaités.

Assurez-vous d’enregistrer les documents reçus dans vos dossiers personnels, puisque l’espace de partage est accessible pendant 30 jours seulement.

Envoyer des documents

  • Sous Envoyer des documents, ajoutez les documents souhaités à l’aide du bouton Ajouter un document.
  • Vérifiez que les bons documents apparaissent sous Nom du document.
  • Sélectionnez Envoyer.

Ne partagez jamais vos informations de connexion

Certaines informations doivent rester secrètes et ne jamais être partagées, même dans un environnement sécurisé, par exemple :

  • Vos mots de passe
  • Les réponses à vos questions secrètes
  • Vos numéros d’identification personnels (NIP)

Envoyer des documents confidentiels par courriel

Pour le moment, l’espace de partage de documents est seulement accessible aux membres particuliers qui utilisent AccèsD. Si vous n’y avez pas accès, voici comment protéger efficacement les renseignements confidentiels que vous devez partager par courriel.

  1. Protégez vos documents avec un mot de passe

    Utilisez un logiciel comme WinZip ou 7-Zip pour regrouper vos documents confidentiels dans un dossier verrouillé avec un mot de passe.

  2. Choisissez un mot de passe sécuritaire

    Il doit être :

    • difficile à deviner
    • formé d’au moins 8 caractères
    • unique (différent de vos autres mots de passe ou identifiants)
  3. Envoyez le mot de passe par un autre moyen que le courriel

    Transmettez-le à votre conseiller ou votre conseillère par téléphone, par texto ou en personne.

Pour aller plus loin

Protection Desjardins

Nos membres et notre clientèle profitent de cette protection contre la fraude et le vol d’identité.

En savoir plus - sur la Protection Desjardins.

Protection de vos renseignements personnels

Apprenez-en plus sur nos pratiques et nos mesures pour préserver la confidentialité de vos renseignements.

En savoir plus -  sur notre politique de confidentialité.

Section Ma sécurité dans AccèsD

Améliorez la sécurité de votre compte AccèsD à l’aide de nos outils et recommandations.

En savoir plus - sur la section Ma sécurité.

Questions fréquentes – Espace de partage

Accéder à l’espace de partage

Consulter et déposer des documents

  1. L’espace de partage est présentement accessible à nos membres particuliers qui ont le service AccèsD et aux non-membres qui ont un rôle de procureur, de procureure ou de mandataire avec une Carte d’accès Desjardins.