Avec un forfait transactionnel, vous ne payez pas de frais additionnels pour l'envoi d'un Virement Interac puisqu'il est comptabilisé dans vos transactions. Si vous dépassez le nombre de transactions comprises ou si vous n'avez pas de forfait transactionnel, des frais peuvent s'appliquer.

Voir les forfaits transactionnels

Aucuns frais ne s’appliquent pour recevoir un Virement Interac.

Le montant maximal par virement et par période de 24 heures est de 5 000 $.

Dans la majorité des cas, un avis est envoyé dans les minutes suivant l'envoi du virement. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 30 minutes.

Un Virement Interac expire après 30 jours.

Non. C'est à la discrétion de la personne qui envoie les fonds de décider si elle envoie une notification ou pas.

Si le virement a été accepté et déposé dans le compte de votre destinataire, il n’est plus possible de l’annuler.

Si le virement n’a pas été déposé, suivez les étapes suivantes :

Dans l’application mobile

1. Sélectionner Plus.
2. Choisir Historique et profil Interac.
3. Dans la section Virements en cours, sélectionner le virement à annuler.
4. Appuyer sur Supprimer.

Dans AccèsD Internet

1. Dans le menu de droite, cliquer sur Recherche d’opérations, puis choisir Virements Interac.
2. Sous Virements en cours, sélectionner le virement à annuler.
3. Cliquer sur Supprimer.

Notez que lorsque vous supprimez un virement, vous devez indiquer le compte dans lequel les fonds doivent être retournés.

Vous pouvez ignorer le virement. Il expirera après 30 jours. Pour refuser le virement sans attendre, répondez à la question de sécurité comme si vous vouliez déposer les fonds. Vous aurez ensuite l'option de refuser le virement.

Si votre destinataire n'encaisse pas un virement, Interac lui enverra des rappels avant son expiration. Vous pouvez aussi envoyer un rappel en suivant les étapes suivantes :

Dans l'application mobile

1. Sélectionner Plus.
2. Choisir Historique et profil Interac.
3. Dans la section Virements en cours, sélectionner le virement.
4. Appuyer sur Envoyer un rappel.

Dans AccèsD Internet

1. Dans le menu de droite, cliquer sur Recherche d'opérations, puis choisir Virements Interac.
2. Sous Virements en cours, sélectionner le virement.
3. Cliquer sur Envoyer un rappel.

Si le virement est expiré et que le destinataire n'a pas encaissé les fonds, vous n'avez qu'à faire un nouveau virement en utilisant la procédure habituelle.

Vous devez supprimer le virement en suivant la procédure d'annulation et retourner les fonds dans votre compte. Vous pouvez aussi récupérer les fonds à partir de l'avis qui vous sera envoyé.

Non. Chez Desjardins, Il n'est pas encore possible de faire un Virement Interac en utilisant le numéro de compte de votre destinataire.

Chez Desjardins, il est maintenant possible de recevoir un Virement Interac via un numéro de compte, mais pas encore d'en envoyer.

Vous n'avez qu'à remettre votre numéro de compte à l'expéditeur ou à l'expéditrice. Vous n'avez pas à créer un profil Interac ni à répondre à une question de sécurité. Les fonds sont déposés automatiquement dans votre compte.

Oui. Lorsque vous faites un Virement Interac, seuls les avis et les instructions sont transmis par courriel ou par texto. Desjardins et l'institution financière de votre destinataire transfèrent ensuite votre argent en appliquant plusieurs mesures de sécurité :

• Chiffrement des transactions
• Authentification lors de l'accès au site transactionnel de l'institution financière
• Question et réponse de sécurité pour accéder aux fonds
• Outils de surveillance des transactions inhabituelles

En savoir plus sur les mesures de sécurité chez Desjardins

C'est une question dont seulement vous et votre destinataire devriez connaître la réponse. C'est en répondant correctement à cette question que votre destinataire peut accéder aux fonds.

Au moment d’ajouter la question de sécurité, voici ce qu’il faut garder en tête :

• Éviter une question de sécurité dont la réponse est facile à deviner (ex. : Quelle est la capitale de la France?).
• S’assurer que seulement votre destinataire connaît la réponse à la question de sécurité.
• Transmettre la réponse à votre destinataire par un moyen de communication différent de celui utilisé pour faire le virement.

Vous avez 3 essais pour trouver la réponse à la question de sécurité avant que le virement soit annulé.

Oui. Lorsque vous recevez un Virement Interac via un numéro de compte, vous n'avez pas à répondre à une question de sécurité. Les fonds sont déposés automatiquement dans votre compte.

Oui. Le numéro 100001 est le code abrégé à partir duquel sont générés tous les avis de Virement Interac envoyés par texto (réception d'un virement, rappel, etc.).