Signature électronique

Signature électronique

Une solution pratique et sécuritaire

Desjardins, en partenariat avec OneSpan, vous offre la signature électronique, un moyen sécuritaire et légal de signer vos documents peu importe où vous êtes.

logo one span

Découvrez la signature électronique, une solution sécuritaire qui vous fait gagner en flexibilité. La signature électronique a la même valeur légale qu’une signature faite à la main. Elle est offerte aux membres et clients de Desjardins. Renseignez-vous auprès de votre conseiller pour savoir si vous pouvez profiter de cette solution.

La signature électronique s’inscrit dans le cadre de la transformation numérique de Desjardins qui vise à développer des solutions sécuritaires et performantes pour nos membres et clients. Elle contribue également à la réduction de l'empreinte environnementale de Desjardins en évitant l’impression de documents.

Comment ça marche?

Avant la signature

  • Sécurité

    Choisissez un mode d’authentification avec votre conseiller : un code envoyé par messagerie texte ou des questions et réponses de sécurité.

  • Documents

    Votre conseiller prépare vos documents à signer.

Au moment de la signature

  • Courriel d'authentification

    Vous recevez un courriel de Desjardins contenant un lien. Cliquez sur le lien. Vous êtes dirigé vers l’application afin de vous authentifier. Vous ne le recevez pas? Vérifiez votre boîte pourriel.

  • Signature

    Acceptez la demande de consentement de signature électronique afin de pouvoir signer vos documents.

  • Document à plusieurs signatures

    Vous êtes plusieurs à signer un même document? Dans ce cas, chaque individu concerné reçoit un courriel distinct et suit les mêmes étapes.

Après la signature

  • Confirmation

    Ça y est! Vous avez signé vos documents. Vous recevez un courriel de confirmation de Desjardins. Vous êtes plusieurs à signer un même document? Le courriel de confirmation vous est envoyé lorsque tous les signataires ont complété le processus.

  • Accès aux documents

    Le courriel de confirmation que vous avez reçu contient un lien. Cliquez dessus pour vous authentifier et accéder à vos documents grâce à l’application.

  • Sauvegarde

    Vous pouvez maintenant télécharger et conserver les documents dans vos dossiers personnels.

Conseil : téléchargez vos documents rapidement

Vous devez télécharger vos documents signés dès que vous recevez le courriel de confirmation. Conservez-les dans vos dossiers. Ils constituent la preuve légale de votre consentement. Aucune copie papier ne vous sera transmise.

Si vous n'avez pas téléchargé vos documents, vous pouvez retourner les consulter autant de fois que vous le désirez, tant que le lien indiqué dans le courriel de confirmation est valide. À chaque accès, vous devez vous authentifier.

  • Nous utilisons les meilleures pratiques de l'industrie pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels au moment de vos transactions. Les documents échangés avec vous au cours du processus de signature électronique respectent les normes de sécurité, de confidentialité et de protection des renseignements personnels.
  • Les courriels que nous vous envoyons ne contiennent jamais de lien vers une page Web vous demandant de fournir vos informations confidentielles ou personnelles comme vos mots de passe ou vos numéros d’identification personnels (NIP). Les seules informations que nous demandons de cette manière sont les réponses à vos questions de sécurité ou le code de sécurité envoyé sur votre appareil mobile.

    Si vous recevez un courriel au nom de Desjardins qui vous demande de saisir d’autres informations que celles-ci, ne cliquez pas sur les liens qu’il contient et transférez-le nous.

    Comment signaler un courriel ou un texto frauduleux

Informez-vous sur la cybersécurité et le partage sécuritaire de renseignements confidentiels :

Vous ne savez toujours pas comment procéder?

Communiquez avec votre caisse pour obtenir de l'aide.

Trouver une caisse

Vous pouvez aussi communiquer avec les services aux particuliers ou aux entreprises, selon votre situation.

Foire aux questions

Service à la clientèle

Services aux particuliers

Montréal et les environs :
514 CAISSES (514 224-7737)

Ailleurs au Québec, au Canada et aux États-Unis :
1 800 CAISSES (1 800 224-7737)

Services aux entreprises

Montréal et les environs :
514 253-6166

Ailleurs au Québec, au Canada et aux États-Unis :
1 888 AFFAIRE (1 888 233-2473)