Liste nationale de numéros de télécommunication exclus
Information à l'intention des membres et clients de Desjardins
Le 30 septembre 2008 le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) lançait la « Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) ». Cette liste vise à réduire le nombre d'appels et de télécopies de télémarketing non sollicités que reçoivent les particuliers canadiens
Afin de respecter le choix de ses membres et clients en ce domaine, le Mouvement Desjardins a pris toutes les dispositions nécessaires pour rendre ses règles internes de télémarketing conformes à la nouvelle réglementation relative à la LNNTE.
Composantes de Desjardins avec lesquelles vous n'êtes pas en relation d'affaires
Si vous désirez ne plus recevoir d'appels de télémarketing de l'une ou l'autre des composantes du Mouvement Desjardins avec lesquelles vous n'êtes pas en relation d'affaires
- par téléphone, en composant le 1 866 580-3625 Numéro de téléphone du centre de soutien de la LNNTE. Ce lien ouvre votre application de téléphonie; ou
- par Internet, à l'adresse http://www.LNNTE-DNCL.gc.ca Lien externe au site.
Cette inscription est valide pour une période de 3 ans.
Composantes de Desjardins avec lesquelles vous entretenez une relation d'affaires
Si vous désirez être exclu des appels de télémarketing de l'une des composantes du Mouvement Desjardins avec laquelle vous êtes en relation d'affaires, nous vous invitons à communiquer avec cette dernière par téléphone pour être inscrit sur sa liste interne d'exclusion :
Réseau des caisses
Communiquez avec la caisse ou les caisses dont vous êtes membre pour être exclus de leurs appels de télémarketing ou contactez le 1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle. Ce lien ouvre votre application de téléphonie (1 800 CAISSES).
Vous serez alors exclu des appels de télémarketing des caisses du réseau dont vous êtes membre.
Services de cartes Desjardins
1 800 363-4345 Numéro de téléphone du service de cartes. Ce lien ouvre votre application de téléphonie
Desjardins Groupe d'Assurances générales
1 888 277-8726 Numéro de téléphone de Desjardins Groupe d’Assurances générales. Ce lien ouvre votre application de téléphonie
Desjardins Sécurité financière
1 866 647-5013 Numéro de téléphone de Desjardins Sécurité financière. Ce lien ouvre votre application de téléphonie
Valeurs mobilières Desjardins
1 888 985-1845 Numéro de téléphone de Valeurs mobilières Desjardins. Ce lien ouvre votre application de téléphonie
Appels autorisés
Les appels de service et de recherche n'étant pas considérés comme des appels de télémarketing par la nouvelle réglementation, nos composantes pourront vous contacter par téléphone :
- à des fins administratives associées à la gestion de vos comptes; ou
- pour discuter avec vous du renouvellement d'un produit financier dont vous êtes détenteur.
Délai de traitement des demandes
Conformément à la nouvelle réglementation, un délai de traitement d'un maximum de 31 jours la suite de votre demande d'exclusion est requis pour effectuer la mise à jour de nos systèmes. Vous pourriez donc continuer à recevoir des appels de télémarketing pendant cette période. Si cela se produisait, veuillez nous en excuser.
Pour plus d'information, consulter le site du CRTC Lien externe au site.