Conditions d’utilisation de nos plateformes numériques d’assurance collective
Date de la dernière mise à jour : 1er mars 2026
Informations générales
Ces conditions d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation des plateformes numériques de Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie (ci-après nommée « Desjardins Assurances »). Vous acceptez de les respecter dès que vous utilisez nos plateformes numériques pour la première fois.
Nos plateformes numériques vous permettent de gérer différents aspects de votre régime d’assurance collective. Elles comprennent l’application mobile Omni, le site Web de Desjardins Assurances destiné aux personnes adhérentes, ainsi que tout site d’un partenaire accessible à partir de ces environnements authentifiés. Lorsque vous utilisez l’application mobile, les conditions de l’App Store ou de Google Play continuent aussi de s’appliquer. Les présentes conditions ne les modifient pas.
Vos responsabilités
1. Protéger vos informations de connexion
Mot de passe (site Web et application mobile)
Lors de votre connexion aux plateformes numériques, votre identifiant et votre mot de passe constituent une preuve de votre identité.
- Choisissez un mot de passe difficile à deviner. Évitez par exemple d’utiliser votre date de naissance, votre adresse ou une combinaison simple comme 12345.
- Gardez votre mot de passe secret : ne l’écrivez pas et ne le partagez avec personne.
Toute connexion effectuée avec votre identifiant et votre mot de passe est présumée faite par vous. Vous êtes responsable des conséquences liées à leur utilisation.
Authentification biométrique (application mobile seulement)
Vous pouvez utiliser votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale (authentification biométrique) pour ouvrir une session dans l’application mobile. Cette méthode optionnelle remplace votre identifiant et votre mot de passe sur votre appareil. Nous n’avons pas accès à vos données biométriques, elles demeurent dans votre appareil uniquement.
- Vous devez vous assurer que seules vos propres données biométriques sont enregistrées dans votre appareil.
- Vous devez réactiver l’authentification biométrique de l’application si vous ajoutez une nouvelle donnée biométrique à votre appareil.
- Vous devez lire et accepter les conditions liées à l’authentification biométrique propres à votre appareil, par exemple celles du fabricant.
2. Fournir des informations valides et conserver une preuve de vos modifications
Vous devez fournir des informations valides et à jour concernant votre inscription.
Lorsque vous faites une modification dans les plateformes numériques, vous devez conserver une preuve de cette modification, par exemple un numéro de confirmation ou une capture d’écran. Vous pouvez aussi communiquer avec Desjardins Assurances pour faire une modification.
3. Nous avertir en cas de problème
Vous devez nous avertir immédiatement si :
- vous constatez un fonctionnement anormal des plateformes numériques
- vous avez perdu votre mot de passe
- vous croyez que votre mot de passe a été volé ou compromis
Protection des renseignements personnels
Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels dans nos plateformes numériques, consultez notre Politique de confidentialité.
Modification des conditions
Desjardins Assurances peut modifier ces conditions d’utilisation en tout temps. Pour vérifier si des modifications ont été apportées, consultez la date de dernière mise à jour indiquée au début de ce contenu.
Suspension ou retrait d’accès
En tout temps et sans préavis, Desjardins Assurances peut suspendre ou retirer votre accès aux plateformes numériques, par exemple en cas de fausse déclaration.
Droits d’auteur et marques de commerce
Les marques de commerce et les logos affichés dans nos plateformes numériques sont des marques déposées appartenant, selon le cas, à Desjardins Assurances ou à la Fédération des caisses Desjardins du Québec. Ils sont utilisés sous licence par Desjardins Assurances. Toute utilisation ou reproduction non autorisée est interdite et peut contrevenir aux lois applicables.
Propriété des plateformes numériques
Les plateformes numériques sont la propriété de Desjardins Assurances. Elles sont mises à votre disposition, mais Desjardins Assurances en conserve tous les droits, titres et intérêts.
Vous ne devez pas :
- faire de la rétro-ingénierie des plateformes numériques
- altérer, modifier, reproduire, copier ou traduire les plateformes numériques
- créer des œuvres ou des produits dérivés à partir des plateformes numériques
- tenter, de quelque manière que ce soit, de dériver le code source des plateformes numériques
Exclusion de garantie
Les plateformes numériques sont fournies « telles quelles », « avec toutes leurs imperfections » et « telles que disponibles ». Vous assumez tous les risques liés à leur utilisation. Desjardins Assurances n'accorde aucune garantie ni condition, expresse ou tacite, concernant les plateformes numériques, y compris, sans s'y limiter, toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
Desjardins Assurances ne garantit pas :
- que les plateformes numériques fonctionneront sans interruption ou sans erreur
- que tout défaut sera corrigé
- que les plateformes numériques ou les serveurs qui les rendent accessibles seront exempts de virus ou d’autres éléments pouvant causer des dommages
Lois applicables et juridiction
Ces conditions d'utilisation sont régies par les lois du Québec et assujetties à l'interprétation de ces dernières. Tout litige relatif aux plateformes numériques ou résultant de leur utilisation doit être soumis exclusivement aux tribunaux québécois.