Politique d’utilisation des témoins 

Mise à jour le 18 septembre 2023

Politique d'utilisation des témoins

Notre politique présente les options de gestion des témoins (aussi appelés cookies) et vous aide à décider quels renseignements vous souhaitez nous transmettre lorsque vous naviguez sur nos sites.

À propos de la Politique d'utilisation des témoins

Au Mouvement Desjardins, groupe financier coopératif, nous savons à quel point le respect de votre vie privée est précieux. C'est pourquoi nous vous informons de manière transparente de notre utilisation de témoins de connexion et de technologies similaires sur nos sites Web et applications (les « sites »).

Cette Politique d'utilisation des témoins (la « Politique ») complète notre Politique de confidentialité. Elle présente les options de gestion des témoins et vous aide à prendre des décisions éclairées liées aux renseignements que vous souhaitez nous partager lorsque vous naviguez sur nos sites.

Consulter la Politique de confidentialité

Résumé de la Politique

3 grands principes guident notre façon de gérer l'utilisation des témoins.

  • Obtenir votre consentement

    Obtenir votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de partager vos informations.

  • Faire preuve de transparence

    Vous informer clairement et simplement à propos des différents types de témoins et de la façon dont nous les utilisons.

  • Vous donner le contrôle

    Vous permettre de sélectionner les informations que vous souhaitez partager.

Qu'est-ce qu'un témoin?

Les témoins sont de petits fichiers déposés sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile (un « appareil ») lorsque vous accédez à nos sites.

Les témoins permettent de mémoriser des informations sur vos interactions avec le site. Ils reconnaissent votre appareil et enregistrent certains renseignements en lien avec vos préférences ou les actions que vous avez posées. Si vous les autorisez, les témoins sont stockés sur votre appareil, et nous pourrons y avoir accès lors de votre prochaine visite.

Cela permet au site de vous présenter une expérience facile et personnalisée qui correspond à vos besoins.

Quelles sont les informations recueillies à l'aide d'un témoin?

Les informations recueillies à l'aide des témoins sont variées et peuvent être liées à votre utilisation des sites, vos préférences ou votre appareil.

De façon générale, ces informations ne permettent pas de vous identifier directement, mais elles peuvent inclure des renseignements personnels si vous les fournissez dans le cadre de vos interactions avec le site. Tous les renseignements personnels recueillis sont régis par notre Politique de confidentialité.

Par exemple, les témoins peuvent collecter des informations sur :

  • la date et l'heure des visites
  • les pages visitées
  • les publicités sur lesquelles vous avez cliqué
  • le type de navigateur ou le système d'exploitation que vous utilisez
  • la manière dont vous avez accédé ou interagi avec le site

À quoi servent les témoins que nous utilisons?

Les témoins sont classés en 4 catégories selon leur fonction. Nous créons et gérons certains témoins. D'autres sont gérés par des tiers, par exemple, un fournisseur de services externe à Desjardins. Vous trouverez les listes de tiers pour chaque catégorie de témoin plus bas.

Nos produits sont en constante évolution, il est donc possible que des tiers s'ajoutent ou soient retirés de ces listes. Nous vous invitons à consulter cette Politique régulièrement pour vous assurer de connaître les tiers les plus récents.

Témoins nécessaires

Ces témoins vous permettent d'apprécier toutes les fonctionnalités de nos sites et d'y naviguer de manière optimale et sécuritaire. Par exemple, en détectant les échecs répétitifs de connexion, les témoins nécessaires empêchent des personnes non autorisées d'accéder à votre compte.

Ils nous servent aussi à vous demander votre opinion et à évaluer votre satisfaction en lien avec un sujet précis. Ils sont utilisés, par exemple, pour nous assurer que l'envoi d'un sondage soit pertinent en fonction de votre navigation et pour éviter de vous soumettre le même sondage à plusieurs reprises.

De plus, les témoins nécessaires nous permettent de nous conformer à nos obligations légales.

Ces témoins peuvent servir à :

  • vous offrir un site dans la langue de votre choix et adapté à votre région
  • rendre nos sites plus faciles à utiliser
  • vous authentifier et vous identifier
  • conserver votre identifiant en mémoire lors de votre connexion
  • améliorer la sécurité de nos sites
  • prévenir la fraude
  • évaluer votre satisfaction
Tiers À quoi servent-ils?
Airship Permettre de recevoir les notifications de l'application mobile si vous l'autorisez.
Akamai Afficher notre site plus efficacement et rapidement grâce à une plateforme de diffusion de contenu.
Cadre d'application d'Android Développer plus efficacement nos applications mobiles.
Cadre d'application d’Apple Développer plus efficacement nos applications mobiles.
Auth0 Vous offrir un accès sécurisé à nos services authentifiés.
Biocatch Aider à identifier les comportements suspects sur nos sites Web et applications mobiles afin de vous protéger et de nous prémunir contre la fraude.
Google Firebase Développer plus efficacement nos applications mobiles.
Koin Développer plus efficacement nos applications mobiles.
Kotlin Développer plus efficacement nos applications mobiles.
Moshi Développer plus efficacement nos applications mobiles.
OneTrust Conserver et gérer vos préférences en termes de gestion des témoins.
Qualtrics Demander votre opinion et évaluer votre satisfaction en lien avec un sujet précis grâce à un sondage ou à une boîte de commentaires.
reCAPTCHA Protéger notre site en détectant les intrusions par des logiciels malveillants.
Recognia Offrir une analyse chiffrée pour faciliter le courtage en ligne et optimiser les stratégies de courtage. S'applique uniquement à Desjardins Courtage en ligne.
Split IO Gérer le déploiement progressif d’une nouvelle version du site Web ou de l’application.

Bon à savoir

Ces témoins sont nécessaires pour assurer le fonctionnement du site. Il n'est pas possible de les refuser dans l'outil de personnalisation des témoins. Cependant, il est possible de configurer votre navigateur pour bloquer les témoins nécessaires. Notez toutefois que le site ne fonctionnera pas adéquatement.

Témoins de performance

Ces témoins nous permettent d'analyser la navigation sur nos sites pour en améliorer le fonctionnement.

Les renseignements stockés par ces témoins ne permettent pas de vous identifier directement. Sans eux, vos renseignements de visite ne seront pas pris en compte pour mesurer la performance de nos sites. Toutefois, d'autres informations relatives à votre navigation qui ne proviennent pas des témoins peuvent être utilisées à des fins d'analyse, comme le nombre de pages vues.

Ces témoins peuvent servir à évaluer :

  • les visites et les parcours de navigation sur nos sites
  • le moyen par lequel les gens accèdent à nos services en ligne
  • la facilité avec laquelle les utilisateurs et utilisatrices trouvent ce qu'ils cherchent
Tiers À quoi servent-ils?
Adobe Analytics Analyser et comprendre comment vous naviguez sur notre site pour améliorer nos services en ligne.
Crashlytics pour Firebase Surveiller et gérer les pannes de notre application mobile.
Dynatrace Analyser et comprendre comment vous naviguez sur notre site pour améliorer nos services en ligne.
Google Analytics Analyser et comprendre comment vous naviguez sur notre site pour améliorer nos services en ligne.
Google Analytics pour Firebase Analyser et comprendre comment vous naviguez sur notre application mobile pour améliorer nos services en ligne.
Google Tag Manager Gérer les codes de suivi et les balises de mesure d'audience sur notre site.
YouTube Surveiller les statistiques de visionnement des vidéos YouTube intégrées sur notre site.

Témoins de personnalisation

Ces témoins nous permettent de personnaliser les contenus qui vous sont proposés en fonction de votre navigation et de vos choix antérieurs.

Ils sont utilisés, par exemple, pour se souvenir des préférences indiquées lors de votre visite sur nos sites et pour améliorer votre expérience.

Ces témoins peuvent servir à :

  • se souvenir de certaines informations lorsque vous remplissez un formulaire
  • nous aider à mieux vous connaître
  • faciliter, personnaliser et adapter votre expérience
Tiers À quoi servent-ils?
Adobe Target Offrir la meilleure expérience possible en fonction de critères de navigation.
Vimeo Conserver les préférences d'utilisation lors du visionnement de vidéos de Vimeo intégrées sur notre site.
YouTube Conserver les préférences d'utilisation lors du visionnement de vidéos YouTube intégrées sur notre site.

Témoins de publicité ciblée

Ces témoins nous permettent de vous proposer des offres et services personnalisés, adaptés à vos centres d'intérêt et en fonction de votre navigation sur nos sites. Nous les utilisons dans certaines de nos applications mobiles.

Les témoins de publicité ciblée peuvent servir à :

  • afficher des publicités personnalisées de nos produits sur d'autres sites (incluant les plateformes de médias sociaux)
  • mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire
  • limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité
  • établir des partenariats publicitaires
  • effectuer des études de marché
  • améliorer nos produits et services
Tiers À quoi servent-ils?
AddThis

Vous permettre de partager des contenus de notre site sur les réseaux sociaux.

Fournir des informations de votre profil pour la publicité ciblée.

Adobe Audience Manager

Vous proposer des services personnalisés, par exemple de la publicité, en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

Adobe DemDex

Créer des profils pour offrir des publicités ciblées.

Adobe Everest Tech

Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

Aggregate Knowledge

Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

AppNexus Inc Planifier l'achat automatique de publicités selon des critères prédéfinis.
Bing

Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

Facebook

Vous permettre de partager des contenus de notre site sur Facebook ou d'utiliser votre identifiant Facebook pour vous authentifier sur certains de nos sites.

Vous proposer des publicités personnalisées basées sur votre profil et en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

Google

Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

Google Doubleclick

Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

Google Tag Manager Conversion linker

Enregistrer des informations sur les clics publicitaires et les placer dans un témoin.

LinkedIn

Offrir un aperçu des types d'utilisateurs et d'utilisatrices sur notre site en fonction des données de profil LinkedIn.

Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

The Trade Desk

Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

Yieldoptimizer

Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

YouTube

Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

Mesurer les performances de nos publicités en ligne.

Bon à savoir

Si vous refusez cette catégorie de témoins, vous ne verrez plus de publicité ciblée résultant de votre navigation sur nos sites. Toutefois, vous pourriez voir notre publicité sur des sites tiers lorsque celle-ci ne résulte pas de témoins de publicité ciblée.

Quels sont les avantages à accepter les témoins?

Les témoins permettent d'optimiser et d'adapter votre navigation aux préférences que vous avez choisies. Ils rendent votre expérience sur nos sites aussi agréable et satisfaisante que possible.

  • faciliter l'utilisation des outils et des formulaires
  • afficher des contenus adaptés à votre situation
  • vous offrir un site plus facile à consulter et plus pertinent
  • vous montrer des publicités liées à vos intérêts

Bon à savoir

Sans ces témoins, votre expérience et notre capacité à vous offrir de meilleurs services et fonctionnalités pourraient ne pas être optimales. Par exemple, il se peut que du contenu audio ou vidéo ne puisse s'afficher ou que vous bloquiez certaines fonctions de recherche, d'ouverture de session et d'envoi de commentaires. La suppression de tous vos témoins vous obligera à mettre à jour vos choix et vos préférences.

Comment choisir vos préférences en matière de témoins?

La plupart des sites utilisent des témoins. Il n'y a pas de danger à partager vos informations avec un site de confiance.

Vous avez le plein contrôle des informations que vous partagez avec nous. Sachez aussi que vous pouvez modifier vos préférences en tout temps.

Il existe 2 façons de paramétrer ou de refuser les témoins.

Par le biais de notre outil de gestion des témoins

Vous pouvez accéder en tout temps à l'outil de personnalisation des témoins grâce à un lien disponible en pied de page du site Web visité ou encore dans le menu de l'application mobile.

Nous enregistrons vos choix en matière de témoin sur un appareil pour une durée maximale de 12 mois. Après ce délai, nous vous demanderons à nouveau de faire le choix de vos préférences. Entre-temps, si vous changez d'avis sur les préférences que vous avez exprimées concernant les témoins, vous pouvez les mettre à jour à tout moment, en retirant ou en accordant de nouveau votre consentement.

Par le biais de votre navigateur ou des réglages de votre appareil

La plupart des navigateurs et appareils fournissent des directives relatives à la gestion des témoins. Vous pouvez donc choisir d'autoriser ou non les témoins. Vous pouvez aussi effacer les témoins à l'aide de ces outils.

Les paramètres de gestion et leurs fonctionnements varient d'un navigateur et d'un appareil à l'autre et peuvent changer à tout moment. Nous vous invitons à consulter les sections de soutien des différents navigateurs et appareils que vous utilisez pour en apprendre davantage.

FAQ

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les témoins ou notre Politique d’utilisation des témoins, contactez-nous.

Par téléphone

Montréal et les environs : 514 253-2530

Ailleurs au Québec et au Canada : 1 833 438-0552