Conditions d置tilisation Desjardins Assurances

Conditions d'utilisation

Date de la derni鑽e mise jour : 10 mai 2021

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Les informations pr駸ent馥s sur ce site, incluant les pr駸entes Conditions d'utilisation, peuvent 黎re modifi馥s sans pr饌vis. En utilisant ce site, vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilit d'en v駻ifier les mises jour.

Protection des renseignements personnels

Chez Desjardins Assurances, le respect de votre vie priv馥 est un 駘駑ent important de notre engagement vous offrir un excellent service.

Pour acc馘er vos renseignements personnels, faire une demande de rectification ou obtenir une copie de notre Code de confidentialit des renseignements personnels, communiquez avec nous.

Services en ligne

Vous pouvez avoir acc鑚 des op駻ations d'assurance en mode s馗uris pour les polices que vous souscrivez chez Desjardins Assurances par le biais de nos Services en ligne. Ces services vous permettent de consulter, de t駘馗harger et d'imprimer vos documents d'assurance auto et habitation, d'y apporter certaines modifications, telles que le remplacement de votre v馼icule, l'ajout d'un conducteur ou d'un v馼icule, de m麥e que d'effectuer une r馗lamation. Si vous 黎es d駛 membre Desjardins, vous pouvez vous connecter aux Services en ligne partir de la page Web d'Acc鑚D.

Ces op駻ations d'assurances g駭駻ales effectu馥s en mode s馗uris sur les Services en ligne sont prot馮馥s; toutefois, en d駱it des meilleures mesures de s馗urit en vigueur, il existe toujours un risque que des informations vous concernant soient divulgu馥s sans votre consentement et sans faute de notre part.

Toute op駻ation relative aux assurances g駭駻ales effectu馥 avec les Services en ligne est reconnue par nous comme ayant 騁 effectu馥 par le d騁enteur r馥l de la ou des polices vis馥s; il vous appartient donc de veiller ce que vous soyez la seule personne connatre votre code d'utilisateur et votre mot de passe. Vous devez nous aviser imm馘iatement si quelqu'un d'autre que vous prend connaissance de votre code d'utilisateur et de votre mot de passe.

Lors d'une op駻ation reli馥 vos assurances g駭駻ales, il est de votre responsabilit de lire attentivement les termes, conditions et modalit駸 relatifs au traitement de votre demande (conditions, d駘ai, etc.).

Si vous croyez qu'une erreur s'est gliss馥 dans les renseignements affich駸 au sujet de vos polices d'assurances g駭駻ales, communiquez avec nous.

Soumission et achat d'une police d'assurance en ligne

Ce site vous permet d'effectuer une soumission d'assurance automobile ou habitation en ligne, ou d'acheter une police d'assurance en ligne.

Pour vous assurer de profiter des protections que vous avez s駘ectionn馥s, vous devez nous d馗larer toutes les circonstances connues qui sont de nature nous influencer dans l'騁ablissement de votre prime, l'appr馗iation du risque ou la d馗ision de vous assurer.

Si vous achetez votre assurance en ligne, vous devrez 馮alement nous fournir des renseignements quant au mode de paiement que vous s駘ectionnerez, soit par carte de cr馘it ou par pr駘钁ement automatique. Il est important de prendre connaissance des conditions relatives au mode de paiement choisi et d'y consentir. Vous devez vous assurer que tous les renseignements que vous nous transmettrez sont exacts et jour, d馭aut de quoi nous nous r駸ervons le droit de ne pas donner suite une demande de soumission ou de ne pas permettre l'achat de votre contrat d'assurance en ligne, et ce, notre enti鑽e discr騁ion.

Toute soumission effectu馥 sur ce site doit 黎re remplie personnellement et est bas馥 sur les renseignements que vous fournissez et sur certaines hypoth鑚es que nous faisons votre sujet. Une soumission effectu馥 sur ce site ne constitue ni une acceptation d'assurance de notre part, ni une garantie d'assurabilit, et est conditionnelle votre qualification en vertu de nos normes de souscription. Elle est valide pour une p駻iode de 55jours si les renseignements fournis au moment de la compl騁ion de celle-ci sont toujours valides lors de l'駑ission du contrat d'assurance.

De plus, la prime propos馥 lors de la soumission vous est fournie titre indicatif seulement et n'est pas garantie. Elle pourrait changer en fonction des renseignements additionnels que vous nous transmettrez et des protections que vous choisirez. Vous pouvez communiquer avec l'un de nos agents en assurance de dommages afin de r駱ondre certaines questions additionnelles et de conclure l'achat de votre assurance, le cas 馗h饌nt.

L'achat d'une police d'assurance la suite d'une soumission effectu馥 en ligne est conditionnel certaines conditions de souscription et il est possible que vous deviez contacter l'un de nos agents en assurance de dommages pour r駱ondre certaines questions additionnelles afin de conclure l'achat de votre assurance. En cas de situations exceptionnelles, un de nos agents en assurance de dommages pourrait 馮alement communiquer avec vous afin d'obtenir des renseignements suppl駑entaires la suite de votre achat d'assurance.

Lorsque disponible, si vous poursuivez avec l'achat de votre assurance en ligne, votre contrat d'assurance sera bas uniquement sur les renseignements que vous nous fournissez. Toute soumission effectu馥 en ligne, toute confirmation d'assurance et tout renseignement affich ou transmis par nous en vue de l'achat d'une assurance en ligne ne constitue ni une preuve, ni un contrat d'assurance. Votre contrat vous sera transmis, selon votre pr馭駻ence, par la poste ou par moyen 駘ectronique.

Les protections et exclusions d馗rites dans le cadre de l'achat d'assurance en ligne ainsi que toute autre information pr駸ent馥 cette occasion sont consid駻馥s exactes mais ne sont pas exhaustives et vous sont pr駸ent馥s titre informatif seulement. Les d騁ails complets relatifs l'op駻ation effectu馥 sont pr馗is駸 dans votre contrat d'assurance, lequel pr騅aut en tout temps. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s'appliquer.

En cliquant sur tout bouton de navigation situ au bas des pages de transactions ou d'op駻ations de notre site, vous confirmez avoir attentivement lu et compris les termes, conditions et modalit駸 relatifs la soumission, l'achat ou la modification de votre contrat d'assurance en ligne et reconnaissez que cette action constitue votre signature 駘ectronique et la preuve de votre engagement 黎re li par ceux-ci.

Nous ne faisons aucune repr駸entation et n'offrons aucune garantie que les options que vous s駘ectionnez sur notre site Web conviennent vos besoins d'assurance et vous invitons communiquer avec l'un de nos agents en assurance de dommages pour obtenir des conseils personnalis駸, pour toute question li馥 votre soumission en ligne ou pour acheter votre assurance, le cas 馗h饌nt.

Transmission de mat駻iel et de renseignements

Desjardins Assurances ne saurait 黎re tenue responsable de tout dommage d馗oulant de l'interception, de la perte ou de la modification de tout courriel que vous nous transmettez.

Nous vous soulignons que, lorsque vous nous transmettez de l'information par courriel, cette communication n'est pas s馗uris馥. Nous vous recommandons donc d'黎re prudent lorsque vous nous transmettez des messages par courriel et de ne pas inclure d'information confidentielle (comme votre num駻o de police ou des renseignements personnels) dans ces messages.

Contenu du site

Ce site vise informer nos clients et le grand public sur nos produits et services, en plus de leur offrir une plateforme s馗uris馥 permettant l'achat de certains de nos produits et services ainsi que la r饌lisation de certaines op駻ations d'assurance relatives leurs polices par le biais de nos Services en ligne. Les renseignements qu'il contient sont assujettis aux conditions indiqu馥s dans les contrats qui les concernent. Veuillez vous r馭駻er vos polices d'assurance pour connatre l'騁endue exacte des garanties, montants d'assurance, franchises, conditions et limitations qui vous concernent sp馗ifiquement. En cas de divergence entre les donn馥s de ce site et votre contrat d'assurance, le contrat d'assurance pr騅audra.

L'information figurant sur ce site concernant les produits et services offerts n'est destin馥 qu' 黎re utilis馥 au Canada, o ces produits et services peuvent 黎re l馮alement offerts, et ne vise aucune utilisation ou vente dans les endroits non permis par la loi.

Certains produits et services d馗rits sur ce site peuvent ne pas 黎re offerts dans la province ou le territoire o vous r駸idez. Le cas 馗h饌nt, ils ne peuvent 黎re achet駸 par le biais de la plateforme de vente en ligne.

Nous nous effor輟ns de maintenir jour les renseignements contenus dans le site; nous ne pouvons cependant garantir leur exactitude en tout temps. En cas de doute ou si vous d駸irez signaler une impr馗ision, veuillez communiquer avec nous.

Outils et sites de tiers

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Non-responsabilit

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Propri騁 intellectuelle

Le contenu de ce site est prot馮 par droit d'auteur. Toute reproduction, affichage, publication, transmission, distribution ou modification de ce contenu n馗essite le consentement de Desjardins Assurances.

DESJARDINSMD, DESJARDINS ASSURANCESMC, les marques de commerce comprenant le mot DESJARDINS et leurs logos sont des marques de commerce de la F馘駻ation des caisses Desjardins du Qu饕ec, employ馥s sous licence.

AjustoMD est une marque d駱os馥 de Desjardins Assurances g駭駻ales inc. Ajusto est souscrit aupr鑚 de Desjardins Assurances g駭駻ales inc.

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Ces droits sont prot馮駸 par les lois sur les marques de commerce au Canada et l'international. Tout emploi de ces marques de commerce n馗essite le consentement de son propri騁aire.

R駑un駻ation

Desjardins Assurances vend des produits d'assurance auto et habitation au Qu饕ec. Nous n'utilisons pas de courtiers. Ainsi, les consommateurs traitent directement avec un agent en assurance de dommages autoris pour toute question d'assurance, sauf s'ils ach鑼ent leur contrat d'assurance directement en ligne.

Propri騁

Notre soci騁 m鑽e, Desjardins Groupe d'assurances g駭駻ales inc., est membre du Mouvement Desjardins.

Par l'entremise de ses diverses filiales, le Mouvement Desjardins offre une grande vari騁 de services financiers, de produits d'assurances, de services de fiducie, de services de gestion des placements et des avoirs, et de nombreux autres services financiers au Canada. La division d'assurance de dommages, Desjardins Groupe d'assurances g駭駻ales inc., offre des assurances g駭駻ales directement :

  • aux particuliers et aux PME du Qu饕ec, par l'entremise de Desjardins Assurances g駭駻ales inc.;
  • aux particuliers en Ontario et en Alberta, par l'entremise de Certas direct, compagnie d'assurances;
  • aux employ駸 ou aux membres de nos groupes partenaires par l'entremise de LaPersonnelle, assurances g駭駻ales inc. au Qu饕ec et par l'entremise de LaPersonnelle, compagnie d'assurances dans les autres provinces et territoires canadiens.
  • aux particuliers et aux PME en Ontario, Alberta et au Nouveau-Brunswick, par l'entremise de Certas, compagnie d'assurances auto et habitation.

Le Programme d'assurance animaux de compagnie de Desjardins est souscrit et distribu par la Compagnie d'assurance Petline.

Notre engagement envers vous

Pour plus de renseignements au sujet de vos droits et responsabilit駸 en tant que consommateur de produits d'assurances, nous vous invitons consulter le Code des droits et des responsabilit駸 du consommateur sur le site du Bureau d'assurance du Canada - Lien externe au site..

Si vous avez des questions, vous pouvez nous 馗rire l'adresse suivante :

Centre de gestion des insatisfactions Client

Desjardins Assurances g駭駻ales inc.
6300, boul. Guillaume-Couture
L騅is (Qu饕ec)  G6V 6P9
T駘駱hone : 1 866 835-8975

Nous nous r駸ervons le droit de modifier en tout temps les pr駸entes Conditions d'utilisation. Vous pouvez savoir quand ces Conditions d'utilisation ont 騁 modifi馥s pour la derni鑽e fois en consultant la date de la ォ Derni鑽e mise jour サ indiqu馥 ci-dessus. Votre relation continue avec nous sera consid駻馥 comme une acceptation de ces modifications.

Desjardins Assurances d駸igne Desjardins Assurances g駭駻ales inc., manufacturier de produits d'assurance auto, habitation et entreprise.