FAQ – Sécurité – Validation en 2 étapes

Une façon plus simple de se connecter à AccèsD et à AccèsD Affaires

Vous ne verrez plus votre phrase et votre image de sécurité au moment de vous connecter. Entrez simplement votre identifiant et votre mot de passe sur une même page. C’est plus rapide et tout aussi sécuritaire.

Cette mise à jour de la page de connexion se fait de manière progressive.

En savoir plus - sur la nouvelle connexion

C'est un code composé de 6 chiffres. Il est valide pour une durée de 10 minutes. Si vous dépassez le temps alloué, vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur Demander un nouveau code.

Vérifiez qu'il est possible de faire des appels avec votre appareil mobile et que vous êtes dans une zone couverte par votre service. Vous pouvez réessayer en cliquant sur Demander un nouveau code.

Vérifiez si vous êtes bien connecté à Internet, soit par le réseau sans fil ou avec votre fournisseur de téléphone (réseaux 3G, 4G ou LTE). Assurez-vous aussi d'avoir autorisé les notifications de sécurité dans l'application mobile Desjardins (menu Plus, sous Profil et préférences), et dans les réglages de votre appareil.

Il suffit de nous appeler. Un agent vous aidera à vous connecter à AccèsD.

Vous avez le choix d'activer ou non la validation en 2 étapes. Cependant, nous vous conseillons d'activer cette fonction pour renforcer la sécurité de votre connexion.

Lors de votre connexion, si vous utilisez un appareil de confiance, cochez Ne plus demander sur cet appareil dans l'appli mobile ou Ne plus demander sur ce navigateur sur le Web. La validation en 2 étapes est alors désactivée et vous n'avez plus à saisir de code à chaque connexion à partir de cet appareil ou navigateur.

Si vous utilisez votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour vous connecter à l'application mobile Desjardins, la validation en 2 étapes est automatiquement désactivée et vous ne recevez pas de code de sécurité.

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