FAQ – Sécurité – Validation en 2 étapes

Vous avez le choix d'activer ou non la validation en 2 étapes. Cependant, nous vous conseillons d'activer cette fonction pour renforcer la sécurité de votre connexion.

C'est un code composé de 6 chiffres. Il est valide pour une durée de 10 minutes. Si vous dépassez le temps alloué, vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur Demander un nouveau code.

Vérifiez qu'il est possible de faire des appels avec votre appareil mobile et que vous êtes dans une zone couverte par votre service. Vous pouvez réessayer en cliquant sur Demander un nouveau code.

Vérifiez si vous êtes bien connecté à Internet, soit par le réseau sans fil ou avec votre fournisseur de téléphone (réseaux 3G, 4G ou LTE). Assurez-vous aussi d'avoir autorisé les notifications de sécurité dans l'application mobile Desjardins (menu Plus, sous Profil et préférences), et dans les réglages de votre appareil.

Il suffit de nous appeler. Un agent vous aidera à vous connecter à AccèsD.

Vous avez le choix d'activer ou non la validation en 2 étapes. Cependant, nous vous conseillons d'activer cette fonction pour renforcer la sécurité de votre connexion.

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