FAQ – Sécurité – Validation en 2 étapes

Réduction des retraits minimaux des FERR

Pour en savoir plus sur l'annonce du gouvernement de la réduction des retraits minimaux des FERR, consultez votre conseiller ou visitez le site du gouvernement du Canada - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

C'est un code composé de 6 chiffres. Il est valide pour une durée de 10 minutes. Si vous dépassez le temps alloué, vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur Demander un nouveau code.

Vérifiez qu'il est possible de faire des appels avec votre appareil mobile et que vous êtes dans une zone couverte par votre service. Vous pouvez réessayer en cliquant sur Demander un nouveau code.

Vérifiez si vous êtes bien connecté à Internet, soit par le réseau sans fil ou avec votre fournisseur de téléphone (réseaux 3G, 4G ou LTE). Assurez-vous aussi d'avoir autorisé les notifications de sécurité dans l'application mobile Desjardins (menu Plus, sous Profil et préférences), et dans les réglages de votre appareil.

Il suffit de nous appeler. Un agent vous aidera à vous connecter à AccèsD.

Vous avez le choix d'activer ou non la validation en 2 étapes. Cependant, nous vous conseillons d'activer cette fonction pour renforcer la sécurité de votre connexion.

Lors de votre connexion, si vous utilisez un appareil de confiance, cochez Ne plus demander sur cet appareil dans l'appli mobile ou Ne plus demander sur ce navigateur sur le Web. La validation en 2 étapes est alors désactivée et vous n'avez plus à saisir de code à chaque connexion à partir de cet appareil ou navigateur.

Si vous utilisez votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour vous connecter à l'application mobile Desjardins, la validation en 2 étapes est automatiquement désactivée et vous ne recevez pas de code de sécurité.

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