FAQ – Produits et services financiers – Particuliers – Prêts

Le Mouvement Desjardins possède un programme de remboursement de pénalité pour des raisons de déménagement.

Nous vous recommandons de communiquer avec votre nouvelle caisse pour savoir si elle souscrit au programme.

Communiquer avec un conseiller à une caisse

Vous ne pouvez pas effectuer de virement de votre marge de crédit à votre compte d'épargne avec opérations (EOP). La marge de crédit a été conçue pour protéger votre compte en cas d'insuffisance de fonds lors d'un achat, d'un paiement de facture, d'un paiement préautorisé, etc.

La marge de crédit est un produit de financement qui vous permet d'obtenir des fonds selon vos besoins par l'intermédiaire de votre compte d'épargne avec opérations. Les transactions dont le montant excède le solde du compte sont autorisées. Votre compte sera à découvert. Une avance d'argent provenant de la marge de crédit remet automatiquement votre compte à zéro en fin de journée.

Toutefois, il est possible d'effectuer un virement de votre marge de crédit à votre compte EOP en communiquant directement avec votre caisse.

Que vous soyez en mesure d'effectuer des remboursements anticipés ou qu'une entente de paiement soit requise, dans les 2 cas, vous devez communiquer avec la composante concernée selon le type de prêt que vous détenez.

Prêt détenu à la caisse (prêt personnel, auto ou hypothécaire)

Communiquez directement avec votre caisse.

Prêt-à-conduire Desjardins

Pour une remise en capital
Montréal et les environs : 514 CAISSES (514 224-7737)
Ailleurs au Québec, Canada et États-Unis : 1 800 CAISSES (1 800 224-7737)

Pour une entente de paiement
Montréal et les environs : 514 397-0376
Ailleurs au Québec, Canada et États-Unis : 1 877 999-5552

Prêt étudiant avec garantie gouvernementale

Par téléphone
1 866 ÉtudesD (1 866 388-3373)

Si vous prévoyez acheter un véhicule de plus de 5 000 $ auprès d'un marchand ou d'un concessionnaire, le Prêt auto ou véhicule de loisirs Desjardins s'avère votre meilleure option.

Le Prêt auto ou véhicule de loisirs Desjardins, offert directement chez les marchands et les concessionnaires, vous permet de financer votre véhicule sur place, et ce, à meilleur taux.

  • Taux d'intérêt plus bas que celui d'un prêt personnel sans garantie puisque votre Prêt auto ou véhicule de loisirs Desjardins est garanti par votre véhicule.
  • Taux d'intérêt concurrentiel, fixe ou variable, et modalités de remboursement flexibles.
  • Taux fixe réduit pour l'achat d'un véhicule neuf hybride ou électrique avec l'Option verte.
  • Rabais sur votre prime d'assurance véhicule.

En savoir plus sur le Prêt auto ou véhicule de loisirs

Si vous prévoyez acheter un véhicule de plus de 12 500 $ auprès d'un particulier, le Prêt auto+ Desjardins pourrait être le bon choix pour vous.

Vous pouvez soumettre une demande de financement en caisse ou vous informer en téléphonant au 1 800 CAISSES.

En savoir plus sur le Prêt auto+ Desjardins

Vous avez reçu votre certificat de garantie pour votre prêt étudiant et vous aimeriez que le premier versement soit effectué dans votre compte chez Desjardins?

Voici les étapes à suivre :

  • Assurez-vous d'avoir un compte chez Desjardins.
    Pour en savoir plus sur l'ouverture de compte, consultez la section Ouvrir un compte et devenir membre.
  • Présentez-vous au comptoir d'une caisse afin de remplir le document requis.

Si vous prévoyez acquérir un bien immobilier prochainement, plusieurs options s'offrent à vous : taux d'intérêt fixe ou variable, prêt fermé ou ouvert, etc. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec un conseiller à la caisse ou à communiquer avec les Services AccèsD afin d'obtenir le financement qui convient le mieux à vos besoins.

Pour en savoir plus

Les intérêts payés sur un prêt figurent sur le dernier relevé de compte de l'année.

Si vous êtes utilisateur du relevé de compte en ligne, vous aurez ces renseignements sur le relevé de compte de décembre (le menu Relevé de compte mensuel dans la colonne de gauche). Vers la fin du relevé, la section sur les prêts vous présente le sommaire des intérêts payés.

Si vous n'êtes pas inscrit au relevé de compte en ligne, vous devriez recevoir un relevé par la poste pour vous communiquer ces renseignements. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à joindre votre caisse Desjardins.

Pour rembourser votre marge de crédit en ligne, il suffit de :

  • Ouvrir une session AccèsD.
  • Cliquer sur le bouton Virer du menu de droite, puis sur le lien Virement entre comptes.
  • Choisir un compte de provenance, votre marge de crédit et inscrire un montant.
  • Confirmer par la suite si vous souhaitez appliquer votre remboursement au capital seulement ou au capital et aux intérêts.

En savoir plus sur la marge de crédit

Généralement, la mise de fonds minimale requise équivaut à 20 % du plus petit de ces montants :

  • le coût d'achat;
  • la valeur marchande de la propriété.

Elle peut être moindre dans certaines conditions.

En savoir plus sur la mise de fonds

Vous pouvez joindre le Centre de conseils aux étudiants du Mouvement Desjardins par téléphone au 1 866 ÉtudesD (1 866 388 3373). En savoir plus sur le Centre de conseils aux étudiants du Mouvement Desjardins

Le site Web de Desjardins ne diffuse pas la liste des propriétés ayant fait l'objet d'une saisie hypothécaire.

En fait, chaque caisse est responsable des saisies hypothécaires de son secteur. Ainsi, afin d'obtenir la liste de ce type de propriété, vous devez joindre la caisse Desjardins du secteur concerné.

Communiquer avec un conseiller à une caisse.

Une fois votre demande traitée, l'AFE vous fait parvenir un « relevé de calcul » qui vous informe du montant de l'aide accordée et de la répartition des versements. Par la suite, vous recevrez votre certificat de garantie et votre convention de prêt.

Obtenir et transmettre votre certificat de garantie et votre convention de prêt

Étudiants membres : Remplir le formulaire

Étudiants non membres : Pour que nous puissions rendre les fonds de votre prêt disponibles, vous devez avoir un compte chez Desjardins. Prendre rendez-vous pour ouvrir un compte

Le saviez-vous?
Même si vous étudiez dans une autre ville que celle de votre caisse d'origine, vous pouvez continuer de faire affaire avec cette caisse par l'intermédiaire d'une autre caisse située plus près de votre lieu d'études.

Les modalités de versement de votre aide financière

Pour faciliter le versement de votre aide financière, il est très important que vous soyez l'unique titulaire de votre compte à la caisse. Si le versement de votre aide financière doit être fait dans un compte conjoint ou dans le compte d'un parent à votre nom, vos versements périodiques ou mensuels seront retardés à des fins de validation.

Vous faites une demande de prêt pour la première fois? Pour ne rien oublier, consultez la section Démarche d’aide financière - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. dans le site de l'AFE.

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