FAQ – – null

Bien qu'une limite soit inscrite à votre dossier, le système tient aussi compte de la limite que le pays ou le territoire de destination impose.

Dans AccèsD Affaires, la limite quotidienne autorisée s'affiche en sélectionnant Virer, Virements internationaux, puis Ordres de transfert de fonds sur la page Transferts de fonds.

Le taux de change correspond au taux courant du marché. Il est établi en temps réel entre 7 heure 30 et 17 heure, les jours ouvrables.

Quand les marchés sont fermés (avant 7 heure 30 et après 17 heure, les jours ouvrables, les samedis et les dimanches ainsi que les jours fériés), l'écart entre le cours acheteur et le cours vendeur du taux en vigueur est augmenté par la Trésorerie du Mouvement Desjardins. L'écart est rétabli une fois les marchés ouverts.

Oui. Des frais de service s'appliquent toutefois au traitement de ces demandes ainsi que de celles reçues des banques pour des paiements non applicables, rejetés ou retournés.

Dans AccèsD Affaires, remplissez le formulaire Demande d'investigation – Transfert de fonds en sélectionnant Virer, Virements internationaux, puis Formulaires de demande.

Oui. Des frais de service s'appliquent toutefois au traitement de ces demandes ainsi que de celles reçues des banques pour des paiements non applicables, rejetés ou retournés. De plus, pour tout transfert de fonds retourné, le taux de change peut différer de celui utilisé initialement pour faire le transfert.

Sélectionnez Virer, Virements internationaux, puis Formulaires de demande pour remplir l'une des demandes suivantes dans AccèsD Affaires.

• Demande de modifications – Transfert de fonds

  Si une banque ne peut déposer les fonds selon les instructions fournies, communiquez les informations demandées par le secteur Investigations à l'aide de ce formulaire.

  Si vous constatez qu'une erreur s'est glissée dans le nom ou le numéro de compte du bénéficiaire, ou pour toute autre modification aux instructions du virement, communiquez avec votre caisse ou avec votre centre Desjardins Entreprises.

• Demande de retour de fonds – Transfert de fonds

  Utilisez-le pour demander un retour de fonds complet ou partiel, ou en cas de fraude. Assurez-vous d'indiquer la raison de votre demande.