Nouveaux guichets automatiques

• Les guichets Pleins services avec imprimante offrent toutes les fonctions, incluant les dépôts et l'imprimante pour la mise à jour des livrets.
• Les guichets Pleins services offrent toutes les fonctions, mais n'ont pas d'imprimante à livret.
• Les guichets Express n'offrent pas le service de dépôt et n'ont pas d'imprimante à livret, mais permettent de faire toutes les autres opérations.

Oui. Ce mode de dépôt est sécuritaire.

Lors d'un dépôt sans enveloppe, vous devez confirmer le montant total avant de terminer la transaction. Si vous annulez le dépôt, le guichet automatique vous rendra vos effets.

Vous pouvez également obtenir un reçu détaillé confirmant votre dépôt.

Insérez ensemble vos chèques et votre argent comptant dans la fente prévue à cet effet. L'ordre et le sens de vos effets n'ont aucune importance. Le guichet accepte jusqu'à 75 billets et chèques en même temps. La somme déposée est calculée automatiquement.

Une étape de validation est prévue. La somme déposée est calculée automatiquement et le montant de votre dépôt s'affiche avec le nombre de billets par coupure et l'image de chaque chèque. Si une erreur se produit à la lecture du montant du chèque, vous pouvez le corriger. Si vous annulez votre dépôt, le guichet vous rendra vos effets.

Le nombre de billets par coupure et une image de chaque chèque s'affichent pour vous permettre de valider la transaction.

Oui. Vous pouvez obtenir le reçu détaillé de votre dépôt.

Non. Vous n'avez pas besoin de classer vos effets, il vous suffit de les empiler et de les déposer ensemble dans la fente prévue à cet effet. Le guichet automatique sépare, compte et vérifie les espèces et les chèques. Le guichet accepte un maximum de 75 effets à la fois.

Vous pouvez modifier le montant du chèque ou annuler l'opération. Lorsque vous entrez un nouveau montant, il est vérifié et peut être modifié.

Si vous annulez le dépôt, le guichet automatique vous rendra vos effets.

Non. Il n'y a aucune retenue de fonds sur l'argent déposé comptant.

Si vous déposez un chèque, une partie du montant pourrait faire l'objet d'une retenue de fonds, selon le transit autorisé associé à votre compte.

À l'ère du numérique, nous nous devons de moderniser nos façons de faire. Les enveloppes ne sont plus nécessaires, pour le plus grand bien de l'environnement.

Oui. L'écran du guichet possède un filtre qui empêche une personne placée à côté de vous de voir l'écran.

Notez que le guichet masque par défaut le solde de vos comptes. Vous pouvez rendre visible le solde de vos comptes en tout temps.

Le système et les outils d'exploitation des guichets actuels ne bénéficient plus de soutien technique. C'est l'occasion pour Desjardins de moderniser son parc de guichets automatiques.

Les guichets automatiques à écran tactile facilitent vos transactions grâce à une nouvelle interface et de nouvelles fonctions. Vous avez accès immédiatement à l'argent comptant déposé sans gel de fonds. Le guichet compte vos effets pour vous et les dépôts se font sans enveloppe, de manière écologique.

Oui. Vous pouvez toujours mettre à jour votre livret au guichet automatique. Notez que seuls les guichets Pleins services avec imprimante peuvent imprimer les livrets. Une icône représentant une imprimante permet de repérer un guichet Pleins services avec imprimante.

Tous les guichets à écran tactile vous permettent de voir les 10 dernières transactions passées à votre compte.

Pour consulter en tout temps vos relevés de compte dans AccèsD Internet et mobile, inscrivez-vous au relevé de compte en ligne :

1. Cliquez sur l'icône Relevés et documents du menu de droite, puis sur Comptes, placements et feuillets fiscaux sous Inscription aux relevés et documents en ligne.
2. Sélectionnez le folio pour lequel vous souhaitez vous inscrire.
3. Validez votre choix.

Pour en savoir plus, consulter la section Relevé de compte en ligne

Non. Il n'est plus possible d'imprimer un relevé d'opérations. Seule la mise à jour du livret est possible à un guichet Pleins services avec imprimante. Tous les nouveaux guichets offrent la possibilité d'imprimer les 10 dernières transactions passées à votre compte en sélectionnant Informations sur mes comptes.

Pour consulter en tout temps vos relevés de compte dans AccèsD Internet et mobile, inscrivez-vous au relevé de compte en ligne :

1. Cliquez sur l'icône Relevés et documents du menu de droite, puis sur Comptes, placements et feuillets fiscaux sous Inscription aux relevés et documents en ligne.
2. Sélectionnez le folio pour lequel vous souhaitez vous inscrire.
3. Validez votre choix.

Pour en savoir plus, consulter la section Relevé de compte en ligne

Pour toute question, adressez-vous au personnel de la caisse où est situé le nouveau guichet automatique ou appelez au 1 800 CAISSES (1 800 224-7737).

Non. Nos guichets n'acceptent que les billets et les chèques en dollars canadiens. Si vous désirez déposer des billets et des chèques en devises étrangères, faites-le au comptoir d'une caisse. Tout dépôt comportant des effets en devises étrangères sera rejeté par le guichet automatique.

C'est un service qui permet à la fois l'utilisation du guichet automatique et l'utilisation de la chute de dépôt à toute heure. Si vous avez signé une convention pour utiliser ce service, c'est une solution parfaite pour faire des dépôts incluant de la monnaie ou un bon volume d'effets. Toutefois, si vous déposez 75 effets et moins en argent ou en chèque (sans monnaie), vous avez avantage à utiliser la fonction dépôt du guichet.

Vous êtes un membre entreprise et avez signé une convention pour utiliser ce service? La procédure est simple. Vous devez sélectionner la fonction Dépôt à toute heure combiné au guichet automatique et inscrire le montant de votre dépôt. Une fois la transaction terminée au guichet, il suffit de déposer votre sac dans la chute à dépôt.

Non. Ce n'est pas nécessaire. Il est important de ne pas insérer votre bordereau de dépôt dans l'espace prévu pour les dépôts. Il faut plutôt le mettre dans le sac de dépôt.

Non. Il faut utiliser le guichet du centre de services de la chute à dépôt dont vous avez la clé. Pour l'obtenir, informez-vous à votre caisse qui vous fera signer une convention vous donnant accès à la chute à dépôt.

Desjardins a de nombreux guichets à remplacer au Québec et en Ontario. Nous prévoyons un déploiement progressif par région et le remplacement de tous nos guichets automatiques d'ici la fin de l'année 2019.