Taille du texte

Ajustez la taille du texte selon vos besoins en cliquant sur les boutons ci-dessous.

Nous joindre

Nous joindre

Questions fréquentes

Comment choisir un mot de passe AccèsD?

À votre inscription au service AccèsD, un mot de passe temporaire vous est fourni. Vous devez le modifier dès votre première session dans un délai de 5 jours.

Votre mot de passe AccèsD :

doit comprendre de 8 à 128 caractères et peut contenir, sans que cela ne soit essentiel, une ou plusieurs majuscules et minuscules et un ou plusieurs chiffres ou caractères spéciaux.
doit être différent de vos 6 derniers mots de passe.
ne peut être un mot faisant partie d'une liste de mots de passe communs.
peut se composer de plusieurs mots avec ou sans espace.

Pour vous aider à créer un mot de passe plus sécuritaire, des conseils s'afficheront directement sous le champ Nouveau mot de passe.

Ce mot de passe est valable pour vos sessions Internet, mobile et tablette. Il ne peut être utilisé pour AccèsD téléphone.

Évitez :

les mots de passe faciles à saisir, tels que 123abc ou 9999a; ils sont faciles à deviner ou à apercevoir lors de leur saisie.
un mot de passe identique à votre code d'accès; les fraudeurs tentent souvent cette option en premier.
un mot de passe unique pour tous vos accès; si votre mot de passe est découvert, le fraudeur pourrait accéder aux autres systèmes ou sites transactionnels que vous utilisez.

Notez que votre mot de passe est différent de votre NIP (numéro d'identification personnel) associé à votre Carte d'accès Desjardins qui, lui, compte 5 caractères et ne sert que pour les transactions au guichet automatique ou par paiement direct.

Si vous utilisez AccèsD téléphone

Si vous utilisez déjà un mot de passe AccèsD téléphone, ce mot de passe fonctionne toujours.

Si vous désirez obtenir un mot de passe AccèsD téléphone ou si vous voulez le modifier, composez le 514 CAISSES (514 224-7737) ou le 1 800 CAISSES (1 800 224-7737) de l'extérieur de la région de Montréal.

En savoir plus sur le choix d'un mot de passe AccèsD

À quoi servent les questions de sécurité que j'ai choisies dans AccèsD ou AccèsD Affaires?

Que se passe-t-il si je ne réponds pas correctement à l'une de mes questions de sécurité lors d'une connexion à AccèsD ou AccèsD Affaires?

Comment consulter ou modifier mes paramètres de sécurité dans AccèsD?

Voir toutes les questions fréquentes

Questions fréquentes

Comment transférer de l'argent de mon compte vers le compte d'un autre membre Desjardins par AccèsD?

Est-il possible de virer des fonds à quelqu'un qui n'est pas membre de Desjardins?

Puis-je virer des fonds de ma marge de crédit vers mon compte courant?

J'ai payé le mauvais fournisseur. Comment puis-je annuler ce paiement?

Quelles modifications puis-je apporter à mon dossier de factures dans AccèsD?

Voir toutes les questions fréquentes

Questions fréquentes

Je n'arrive pas à télécharger mon relevé de compte mensuel en ligne ou tout autre document PDF. Que dois-je faire?

On me recommande de vider ma mémoire cache après avoir quitté AccèsD ou AccèsD Affaires. Qu'est-ce que la mémoire cache?

Comment vider la mémoire cache de mon navigateur Web (PC et Mac)?

Ma session AccèsD s'est terminée abruptement et on m'informe que j'ai dépassé la limite de temps permise. Quelle est cette limite de temps?

Mon navigateur m'avise que le certificat de sécurité est expiré. Que dois-je faire?

Voir toutes les questions fréquentes

Questions fréquentes

Pourquoi des messages d'erreur apparaissent-ils parfois dans AccèsD?

Comment vider la mémoire cache de mon navigateur Web (PC et Mac)?

Ma session AccèsD s'est terminée abruptement et on m'informe que j'ai dépassé la limite de temps permise. Quelle est cette limite de temps?

Mon navigateur m'avise que le certificat de sécurité est expiré. Que dois-je faire?

Je n'arrive pas à télécharger mon relevé de compte mensuel en ligne ou tout autre document PDF. Que dois-je faire?

Voir toutes les questions fréquentes

Questions fréquentes

Que faire si je perds ma Carte d'accès Desjardins ou si on me la vole?

Qu'est-ce que l'hameçonnage (phishing)?

J'ai reçu un courriel ou un texto d'hameçonnage. Que dois-je faire?

J'ai cliqué sur un lien ou ouvert une pièce jointe dans un courriel ou un texto frauduleux. Que dois-je faire?

Pourquoi est-ce que je reçois constamment des courriels frauduleux?

Voir toutes les questions fréquentes

Questions fréquentes

Quels sont les systèmes d'exploitation et les fureteurs compatibles avec la signature électronique?

Que se passe-t-il si je refuse de donner mon consentement?

Que se passe-t-il si je détecte une erreur dans un document?

Je n'arrive pas à apposer ma signature électronique. Que dois-je faire?

J'ai signé mon document, mais je ne reçois pas le courriel de confirmation. Que dois-je faire?

Voir toutes les questions fréquentes

Questions fréquentes

Comment signaler un changement d'adresse?

Pendant combien de temps mes fonds seront-ils « gelés »?

Quelles modifications puis-je apporter à mon dossier de factures dans AccèsD?

Comment puis-je obtenir un spécimen de chèque comportant les coordonnées de mon compte?

Voir toutes les questions fréquentes

Parler à un conseiller des Services AccèsD

Région de Montréal : 514 224-7737 (514 CAISSES)

Ailleurs au Canada et aux États-Unis : 1 800 224-7737 (1 800 CAISSES)

Planifier un rappel - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Parler à un conseiller des Services AccèsD

Région de Montréal : 514 224-7737 (514 CAISSES)

Ailleurs au Canada et aux États-Unis : 1 800 224-7737 (1 800 CAISSES)

Planifier un rappel - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Parler à un conseiller des Services AccèsD

Montréal et les environs : 514 224-7737 (514 CAISSES)

Ailleurs au Canada et aux États-Unis : 1 800 224-7737 (1 800 CAISSES)

Planifier un rappel - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Services aux particuliers

Montréal et les environs : 514 224-7737 (514 CAISSES)

Ailleurs au Canada et aux États-Unis : 1 800 224-7737 (1 800 CAISSES)

Membres entreprises

Pour toute information sur les produits et services offerts dans AccèsD Affaires, pour l'aide à la navigation ou pour le soutien technique :

Appelez un conseiller des Services AccèsD Affaires

Montréal et les environs : 514 253-6166

Ailleurs au Canada et aux États-Unis : 1 888 233-2473 (1 888 AFFAIRE)

Services aux entreprises

Montréal et les environs : 514 253-6166

Ailleurs au Canada et aux États-Unis : 1 888 233-2473 (1 888 AFFAIRE)