Les services d'assistance

Les services d'assistance (1 min 05 s)

Ajoutée le 24 octobre 2014

  

Les services d'assistance (1 min 05 s)

Ajoutée le 24 octobre 2014 | Particuliers

« Service d'assistance Desjardins comment puis-je vous aider? » Je suis en voyage en Californie ; j'ai perdu conscience. Je suis maintenant à l'hôpital! Je crois qu'ils veulent m'opérer mais je ne comprends pas ce qu’ils m’expliquent. Pouvez-vous m'aider? Je sais pas du tout ce qu’ils veulent faire… « Bien sûr, nous sommes là pour ça… »

La santé de nos assurés est notre priorité numéro 1. Composez d'abord le 911 si la situation l'exige et par la suite le service d'assistance. Si vous êtes dans l'incapacité de le faire, une personne doit s'en charger dans les 24 heures suivant les évènements.

Notre équipe est là pour vous prendre en charge dès le premier appel. Nos médecins et infirmières en médecine d'urgence assurent un suivi de votre dossier médical. Vous pouvez compter également sur notre équipe pour vous diriger vers un établissement de santé, pour coordonner vos déplacements, pour vous aider en cas de barrières linguistiques, communiquer avec vos proches, etc.

Vous avez accès à des professionnels à l'écoute de vos inquiétudes qui vous fourniront toute l'aide nécessaire.

Finalement, grâce à l'application mobile des Services d’assistance Desjardins, vous pouvez compléter avant votre départ votre fiche santé et profiter d'une fonction de géolocalisation pour vous guider vers un établissement de santé.

Tout cela -et bien plus!- est inclus avec votre assurance voyage Desjardins et accessible par téléphone, Internet et application mobile.