Léo-Pierre d'Amours-Tremblay, technicien au service à la clientèle

Léo-Pierre d'Amours-Tremblay, technicien au service à la clientèle (2 min 13 s)

Ajoutée le 26 janvier 2017

Résumé de la vidéo

C'est le talent de Léo-Pierre qui fait avancer le Mouvement Desjardins.

  

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Léo-Pierre d'Amours-Tremblay, technicien au service à la clientèle (2 min 13 s)

Ajoutée le 26 janvier 2017

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Musique en arrière-plan.]

[Texte à l'écran : Desjardins, #employeur inspiré.]

[Photos de Léo-Pierre enfant.]

[Texte à l'écran : #vouloir plaire.]

Léo-Pierre : Quand j'étais petit, mes parents me reprochaient souvent de vouloir plaire aux autres. Ça s'est avéré être une qualité parce que dans le rôle que j'ai à jouer au quotidien, le fait de ne pas vouloir déplaire, c'est de vouloir être le plus efficace possible, de détourner les problèmes pour trouver les solutions.

[Plan sur Léo-Pierre D'Amour-Tremblay.]

[Texte à l'écran : Léo-Pierre D'Amour-Tremblay, technicien Service à la clientèle.]

Léo-Pierre : Mon nom est Léo-Pierre D'Amour-Tremblay, je suis technicien au service à la clientèle chez Desjardins.

[Léo-Pierre met un casque d'écoute et travaille sur son ordinateur.]

Léo-Pierre : Décrire le poste de technicien au service à la clientèle, ça peut se faire quand même simplement. On prend des appels, on cible le besoin. Après, on livre de l'information en conséquence avec le besoin du client.

[Plan sur Léo-Pierre au téléphone].

Léo-Pierre : Bonjour, M. Dorion. Oui, justement, j'ai fait venir votre dossier.

Pour être un bon technicien de service à la clientèle, ça prend de la patience, de la curiosité. Être capable de s'approprier des informations rapidement, de les comprendre pour pouvoir bien les livrer.

[Plan sur Léo-Pierre au téléphone].

Léo-Pierre : Oui, je confirme que votre femme est bel et bien bénéficiaire de votre contrat.

Ma patience est certainement ma plus belle qualité dans le travail que je fais.

[Texte à l'écran : #patient]

Léo-Pierre : Les avantages de travailler pour Desjardins sont multiples. C'est un employeur qui est dynamique, qui encourage beaucoup la communication, non seulement entre les membres clients, mais également entre les employés. C'est un employeur très humain, qui nous permet et nous encourage à nous développer en tant que personne. Avec mes collègues, au-delà de travailler, on a beaucoup d'interactions. On va dîner et à des 5 à 7 ensemble. On s'appelle, on fait des soupers la fin de semaine. Donc, avoir ce genre de climat de travail, ça fait en sorte que tu n'as pas l'impression de travailler.

[Léo-Pierre prend un café avec un collègue sur une terrasse.]

[Texte à l'écran : Son talent fait avancer le Mouvement. C'est votre talent qui fait avancer le Mouvement.]

[Texte à l'écran : Faites-nous connaître votre talent en postulant dès maintenant au desjardins.com/carrieres.]

[À l'écran, les logos de Facebook, Twitter, LinkedIn et de Desjardins.]

FIN DE LA TRANSCRIPTION TEXTUELLE.