Services en ligne et à distance

Services en ligne et à distance

Chez Desjardins, nous restons près de vous, même à distance. Découvrez comment faire vos opérations financières en toute sécurité, dans le confort de votre foyer.

Faites vos transactions courantes sans vous déplacer

Saviez-vous que vous pouvez gérer vos finances de façon autonome, sans même quitter votre salon?

Vous pouvez faire la plupart de vos opérations et accéder à plusieurs services Desjardins :

Services en ligne et mobiles

AccèsD Internet et mobile est le moyen le plus simple, le plus rapide et le plus sécuritaire de gérer vos finances de partout, en tout temps.

Dans AccèsD, vous pouvez :

  • virer des fonds
  • payer des factures
  • recevoir de l'argent par dépôt direct
  • déposer des chèques (appli mobile)
  • enregistrer un arrêt de paiement
  • consulter vos relevés et gérer vos comptes

AccèsD vous donne aussi un portrait global de vos polices d'assurance et la possibilité de faire des placements.

Connectez-vous à AccèsD avec l'appli mobile

Connectez-vous à AccèsD sur le Web

Se connecter à AccèsD

Sécurité garantie à 100%

Restez vigilants

Dans le contexte de la crise de la COVID-19, demeurez attentifs aux courriels ou texto frauduleux et assurez-vous de suivre les bonnes pratiques en matière de prévention de la fraude.

En savoir plus sur les bonnes pratiques

Services par téléphone

Services automatisés

Vous n'avez pas accès à un ordinateur ou vous préférez faire vos transactions par téléphone? Vous pouvez utiliser AccèsD téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour faire ces opérations :

  • vérifier le solde de vos comptes
  • payer vos factures
  • rembourser votre marge de crédit
  • virer des fonds

Pour joindre le service téléphonique automatisé, composez le :

(1 800 224-7737)

Sans frais, partout au Canada et aux États-Unis

Pour utiliser le service automatisé, vous devez avoir :

  • votre numéro de carte d'accès
  • un mot de passe AccèsD téléphone à 3 chiffres

Vous n'avez pas de mot de passe à 3 chiffres? Adressez-vous à un conseiller en composant le .

Assistance d'un conseiller

Par téléphone, vous pouvez aussi obtenir l'assistance d'un conseiller Desjardins au sujet des produits et services suivants :

  • AccèsD Internet et mobile
  • opérations et transactions courantes
  • cartes de crédit
  • placements et financement
  • assurances
Veuillez noter qu'en raison d'un fort volume d'appels lié à la situation de la COVID-19, nous vous invitons à privilégier nos services automatisés ou en ligne pour faire vos opérations financières.

Services par courriel

Poser une question

Utilisez notre formulaire de courriel pour nous faire parvenir vos questions. Nous vous répondrons par téléphone ou par courriel au moment de la journée indiqué dans votre demande.

Nous joindre par courriel

Joindre un conseiller de ma caisse

Pour communiquer avec un conseiller de votre caisse par courriel, consultez la section Notre équipe du site de votre caisse, puis cliquez sur Communiquer par courriel sous ses coordonnées.

Trouver le site de ma caisse

Échanger via la boîte de messagerie AccèsD

Les utilisateurs d'AccèsD Internet peuvent utiliser la boîte de messagerie sécurisée (Messages) pour communiquer avec leur caisse.

Envoyer un message dans AccèsD

COVID-19 : nos mesures pour vous accompagner

Dans le contexte de la pandémie actuelle, nous avons mis en place plusieurs mesures d'allègement pour vous aider à faire face à vos obligations financières.

En savoir plus sur nos mesures d'allègement

MD Le logo Interac et le Virement Interac sont des marques déposées d'Interac Inc. Utilisées sous licence.

  1. AccèsD est gratuit. Tous les membres d'une caisse Desjardins et les détenteurs d'une carte de crédit ou d'une carte prépayée Desjardins peuvent l'utiliser.
  2. Le service est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (sauf le dimanche, de 2 h à 6 h, HNE).