Services en ligne et à distance
Services en ligne et à distance
Nous restons près de vous, même à distance. Découvrez comment faire vos opérations financières en toute sécurité, dans le confort de votre foyer.
Faites vos transactions courantes sans vous déplacer
Saviez-vous que vous pouvez gérer vos finances de façon autonome, sans même quitter votre salon?
Vous pouvez faire la plupart de vos opérations et accéder à plusieurs de nos services :
Services en ligne et mobiles
AccèsD Internet et mobile est le moyen le plus simple, le plus rapide et le plus sécuritaire de gérer vos finances de partout, en tout temps.
Dans AccèsD, vous pouvez :
- virer des fonds
- payer des factures
- recevoir de l'argent par dépôt direct
- déposer des chèques (appli mobile)
- enregistrer un arrêt de paiement
- consulter vos relevés et gérer vos comptes
AccèsD vous donne aussi un portrait global de vos polices d'assurance et la possibilité de faire des placements.
Connectez-vous à AccèsD avec l'appli mobile
Connectez-vous à AccèsD sur le Web
Découvrir les fonctions d'AccèsD Internet et mobile
Apprendre à utiliser les services en ligne
- Faire un Virement InteracMD
- S'inscrire au dépôt direct
- Payer des factures
- Accéder à ses relevés et documents en ligne
- Signaler une carte perdue, endommagée ou volée
Foires aux questions
Restez vigilants
Dans le contexte de la crise de la COVID-19, demeurez attentifs aux courriels ou texto frauduleux et assurez-vous de suivre les bonnes pratiques en matière de prévention de la fraude.
Services par téléphone
Vous n'avez pas accès à un ordinateur ou vous préférez faire vos transactions par téléphone? Notre service téléphonique vous offre 3 façons d’accéder à vos opérations.
Région de Montréal :
(514 CAISSES)Numéro pour les gens de la région de Montréal. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.
Ailleurs au Canada et États-Unis :
(1 800 CAISSES)Numéro pour les gens ailleurs au Canada et aux États-Unis. Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.
De façon autonome
Utilisez AccèsD téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Services automatisés
Le service automatisé vous permet de faire ces opérations :
- vérifier le solde de vos comptes
- payer vos factures
- rembourser votre marge de crédit
- virer des fonds
Assistance virtuelle
Une assistante virtuelle peut vous accompagner pour vous faciliter l’accès à nos services. Indiquez-lui la raison de votre appel dans vos propres mots, et elle vous dirigera au bon endroit.
L'assistante virtuelle vous permet aussi de :
- remplacer votre carte de crédit et de débit
- modifier vos coordonnées
- modifier votre mot de passe
Avec de l'assistance
Obtenez l'assistance d'un conseiller ou d'une conseillère au sujet des produits et services suivants :
- AccèsD Internet et mobile
- opérations et transactions courantes
- cartes de crédit
- placements et financement
- assurances
Services par courriel
Dans AccèsD
Si vous utilisez AccèsD, communiquez avec votre caisse au moyen de la boîte de messages sécurisée (Messages) en priorité.
Si vous n'utilisez pas AccèsD, envoyez-nous vos questions d'ordre général dans notre formulaire de courriel sécurisé.
Dans le site de votre caisse
Certains conseillers ou conseillères de votre caisse peuvent être rejoints par courriel. Consultez la section Notre équipe, choisissez Communiquer par courriel sous leurs coordonnées.
MD Le logo Interac et le Virement Interac sont des marques déposées d'Interac Inc. Utilisées sous licence.
- AccèsD est gratuit. Tous les membres d'une caisse Desjardins et les détenteurs d'une carte de crédit ou d'une carte prépayée Desjardins peuvent l'utiliser.
- Le service est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (sauf le dimanche, de 2 h à 6 h, HNE).
- Cette fonction est seulement disponible pour les membres dont le numéro de téléphone est inscrit au dossier.
- La disponibilité des conseillers et conseillères varie en fonction de la raison de votre appel.