Choisir la province (Canada) ou l'État (États-Unis), et la langue.

Services en ligne – AccèsD, AccèsD Affaires, courtage en ligne, courtage de plein exercice.

Se connecter aux services en ligne de Desjardins.
 

Vous êtes ici : Accueil > Particuliers > Cartes, prêts et marges de crédit > Cartes de crédit > Carte perdue, volée, endommagée ou démagnétisée

Votre navigateur est configuré pour refuser les fichiers témoins (cookies). Certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement ou ne pas être disponibles. Certaines informations présentées pourraient aussi s'adresser à d'autres utilisateurs que vous.
Voir la procédure pour activer les cookies

La version de votre fureteur n'est pas supportée par le site. Certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement ou ne pas être disponibles.
Voir la procédure pour mettre votre fureteur à jour

Carte perdue, volée, endommagée ou démagnétisée

Communiquez immédiatement avec nous

Communiquez immédiatement avec nous pour signaler la perte ou le vol de votre carte, ou si votre carte est endommagée ou démagnétisée. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour qu'une nouvelle carte vous soit émise.

Tous les numéros de téléphone pour nous joindre sont indiqués sur l'aide-mémoire qui vous a été envoyé avec votre carte. Nous vous conseillons de le garder près de vous en tout temps, à un endroit différent de celui de votre carte.

Le service est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Par téléphone

Carte perdue, volée, endommagée ou démagnétisée (carte de débit, carte de crédit et carte prépayée).

Carte d'accès Desjardins (carte de débit)

Montréal et les environs :

514 281-9289

Canada et États-Unis :

1 800 361-5121

À frais virés :

514 281-9289, option 2. Si vous utilisez un téléphone filaire local, demandez l'assistance d’un téléphoniste pour faire l'option 2 et établir la connexion.

Carte de crédit Desjardins et carte prépayée

Montréal et les environs :

514 397-4415

Canada et États-Unis :

1 800 363-3380

À frais virés :

514 397-4610. Si vous utilisez un téléphone filaire local, demandez l'assistance d'un téléphoniste pour établir la connexion.

Ou communiquez avec le Service mondial d'assistance à la clientèle Visa - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. ou Mastercard - Lien externe au site. Cet hyperlien s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Par AccèsD

Remplacement de carte uniquement (carte de crédit et carte prépayée).

  • Se connecter à AccèsD.
  • Cliquer sur le bouton Options associé à votre carte, puis sur le lien Gérer ce compte.
  • Sélectionner Autres demandes dans la section Gestion du compte du menu de gauche, puis Remplacer la carte.

Inscrit à AccèsD?

Se connecter

Pas encore inscrit?

S'inscrire à AccèsD

Le saviez-vous?
Lorsque vous changez de carte de crédit Desjardins, que ce soit parce que vous désirez une carte d'une autre catégorie ou parce que vous devez remplacer votre carte perdue ou volée, n'oubliez pas d'aviser les fournisseurs qui facturent leurs services de façon récurrente et automatique à votre compte de carte de crédit Desjardins!

Afin d'éviter d'entacher votre dossier de crédit, assurez-vous de communiquer votre nouveau numéro de carte aux entreprises avec qui vous faites affaire. Que ce soit pour le paiement du service de cablôdistribution, de votre abonnement au centre de conditionnement physique ou de vos primes d'assurance, votre compte sera débité comme prévu et vous n'accuserez aucun retard de paiement.

Barre d'outils