Contester une transaction

Avant de contester une transaction passée à votre compte de carte de crédit, prenez note que :

  • la date de la transaction n'est pas nécessairement la date où l'achat a été fait, mais plutôt celle où la facture a été traitée par le commerçant.
  • la ville, la province et le pays inscrits sur le relevé peuvent indiquer non pas l'endroit de l'achat, mais plutôt celui du dépôt de la facture; il s'agit souvent du lieu du siège social de l'entreprise.

Comment faire?

Si, à la suite de ces vérifications, vous désirez toujours contester une transaction, veuillez communiquer avec un conseiller du service à la clientèle au 514 397-4415 ou au 1 800 363-3380, entre 8 h et 20 h du lundi au vendredi, et entre 8 h 30 et 17 h les samedis et dimanches.

Assurez-vous d'avoir en main le relevé de compte sur lequel se trouve la transaction.