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Carte de débit Desjardins

Utilisez votre carte de débit pour faire vos achats en magasin et vos transactions au guichet automatique ou pour vous connecter à AccèsD en toute facilité.

Qu'est-ce qu'une carte de débit?

Votre Carte de débit Desjardins vous est remise sur demande. Elle est gratuite, mais des frais s’appliquent dans certains cas, par exemple si vous demandez une carte supplémentaire 1 .

La carte de débit est différente d’une carte de crédit. Les deux peuvent servir à payer vos achats, mais quand vous utilisez votre carte de débit, l’argent est prélevé tout de suite dans votre compte. Avec une carte de crédit, vous empruntez de l’argent que vous devez rembourser plus tard.

Vous pouvez aussi utiliser le numéro de votre carte de débit pour vous connecter à AccèsD pour gérer vos finances personnelles en ligne.

Différentes façons d'utiliser votre carte de débit

À la réception de votre première Carte de débit Desjardins, appelez-nous au 1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES) ou présentez-vous au comptoir d'une caisse pour l'activer.

Au moment de payer vos achats, insérez votre carte dans le terminal et composez votre numéro d'identification personnel (NIP) ou choisissez une autre façon pratique de l'utiliser :

Paiement sans contact

Réglez vos achats de 250 $ et moins encore plus vite avec le paiement sans contact par Débit InteracMD.

Paiement mobile

Ajoutez votre carte de débit au portefeuille électronique de votre appareil mobile et payez avec Apple PayMD ou Google PayMD.

Paiement comptant

Vous préférez payer comptant? Utilisez votre carte de débit pour retirer ou déposer de l'argent au guichet automatique ou au comptoir.

Payer avec le paiement sans contact

  • 1. Préparez-vous à payer

    Repérez le symbole de paiement sans contact sur le terminal du commerçant 2 .

  • 2. Tapez votre carte

    Mettez votre carte de débit ou votre téléphone mobile au-dessus de l'endroit désigné sur le terminal.

  • 3. Obtenez votre confirmation

    Attendez le bip ou la mention « Approuvé » sur l'écran du terminal. L'argent est aussitôt prélevé de votre compte.

Bon à savoir

Pour renforcer la sécurité de votre carte de débit, vous devez l’insérer dans le terminal et entrer votre NIP sur le clavier chaque fois que vous cumulez 400 $ de transactions de suite payées sans contact.

Limites de paiement direct et de retrait au guichet automatique

Les limites quotidiennes qui s'appliquent au paiement direct avec puce ou sans contact et au retrait au guichet automatique sont indépendantes et peuvent donc être différentes. Il existe 2 types de limites quotidiennes :

  • La limite permanente correspond au montant maximal d’achats, d’achats avec retrait ou de retrait au guichet par jour auquel vous avez droit en tout temps.
  • La limite temporaire est le montant maximal par jour auquel vous avez accès pour une période limitée de 1 à 5 jours en prévision d’achats, d’achats avec retrait ou de retrait au guichet d’un montant plus élevé que votre limite permanente.

Notez que si la limite du terminal de paiement du marchand ou du guichet automatique utilisé est plus basse que la limite par transaction associée à votre compte, c'est la limite la moins élevée qui s'applique.

Consulter ou modifier vos limites quotidiennes

Les limites quotidiennes de paiement direct ou de retrait au guichet automatique de votre carte de débit peuvent être personnalisées pour mieux répondre à vos besoins. Il est possible de consulter vos limites et d'augmenter vos limites temporaires dans AccèsD.

Consulter vos limites

  1. Sélectionnez le compte de votre choix.
  2. Sélectionnez Informations
  3. Sélectionnez Limite de retrait au guichet ou Limite de paiement direct.

Modifier vos limites temporaires

  1. Sélectionnez le compte de votre choix.
  2. Sélectionnez Informations
  3. Sous Limites quotidiennes, sélectionnez Limite de retrait au guichet ou Limite de paiement direct.
  4. Dans la section Limite temporaire, sélectionnez Activer.
  5. Remplissez les champs et sélectionnez Continuer.
  6. Prenez connaissance des Conditions d'utilisation, puis sélectionnez J'accepte. Vous recevrez un message de confirmation.

Si la fonctionnalité n’est pas disponible, si vous avez besoin d’assistance ou si vous souhaitez modifier vos limites permanentes, appelez-nous au 1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES).

Limites de paiement direct avec puce ou sans contact

 Limite de paiement direct avec puce par Débit Interac
Limite de paiement direct avec puce par Débit Interac Montant
Limite par transaction Équivalent à votre limite, par défaut ou personnalisée
Limite quotidienne permanente par défaut 1 000 $ 3
Limite quotidienne personnalisée Entre 0 $ et le montant disponible au compte
 Limite de paiement direct avec puce par Débit Interac
Limite de paiement direct sans contact par Débit Interac Montant
Limite par transaction 250 $
Limite quotidienne permanente par défaut 1 000 $ 3
Limite quotidienne personnalisée Entre 0 $ et le montant disponible au compte

Limites de retrait au guichet automa­tique

Votre carte de débit est utile pour faire des retraits au guichet automatique au Canada et à l'international. Pour en savoir plus sur les frais qui s'appliquent, consultez la page Frais de service.

 Au Canada – guichet Desjardins ou réseau Interac
Au Canada – guichet Desjardins ou réseau Interac Montant
Limite par transaction 1 000 $
Limite quotidienne permanente par défaut 1 000 $ 3
Limite quotidienne personnalisée Entre 0 $ et 2 500 $
 Au Canada – réseau AccuLinkMD
Au Canada – réseau AccuLinkMD Montant
Limite par transaction 300 $
Limite quotidienne permanente par défaut 1 000 $ 3
Limite quotidienne personnalisée Entre 0 $ et 2 500 $
 À l'international – réseau PLUS*
À l'international – réseau PLUS* Montant
Limite par transaction 500 $
Limite quotidienne permanente par défaut 1 000 $ 3
Limite quotidienne personnalisée Entre 0 $ et 2 500 $

7 conseils pour protéger votre carte de débit

La puce électronique, les limites maximales permises et le NIP permettent de sécuriser les transactions faites avec votre carte de débit. Vous pouvez aussi contribuer à la sécurité de votre compte en respectant quelques conseils simples.

  • Ne prêtez jamais votre carte et ne donnez votre NIP à personne.
  • Mémorisez votre NIP. Ne l'écrivez nulle part, surtout pas sur votre carte.
  • Assurez-vous de toujours voir votre carte de débit pendant vos transactions.
  • Cachez le clavier du terminal lorsque vous composez votre NIP.
  • Vérifiez l'annulation de la transaction précédente avant de recomposer votre NIP.
  • À la fin de la transaction, récupérez votre carte et le relevé de transaction.
  • Méfiez-vous des arnaques téléphoniques.

Carte perdue ou volée?

Avant de nous contacter, vous pouvez utiliser la fonction Suspendre la carte dans AccèsD pour bloquer temporairement votre carte et éviter des transactions frauduleuses.

Protection contre la fraude

À consulter

Foire aux questions

J'ai oublié ma carte de débit au guichet automatique. Que dois-je faire?

Si vous avez oublié votre carte de débit au guichet automatique, communiquez avec nous au 1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES). Pour des raisons de sécurité et pour protéger votre compte, nous devons dans certains cas détruire la carte oubliée et vous en envoyer une nouvelle.

Suspendre votre carte de débit dans AccèsD

Que faire si ma carte de débit est désactivée après 3 erreurs de NIP?

Pour des raisons de sécurité, votre carte de débit est bloquée après 3 NIP inexacts. Pour réactiver votre carte, vous devez vous présenter au comptoir d'une caisse Desjardins avec 2 pièces d'identité valides, dont au moins une signée et avec photo. Si vous ne pouvez pas vous déplacer à la caisse, communiquez avec nous au 1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES) et nous remplacerons votre carte à distance.

Comment puis-je changer le NIP de ma carte de débit?

Vous pouvez changer le NIP de votre carte de débit à l'un de nos guichets automatiques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en suivant les étapes suivantes :

  1. Dans le menu principal, sélectionnez l'option Solde, relevés, changement de NIP ou remboursements.
  2. Sélectionnez l'option Changement de NIP.
  3. Suivez les instructions à l'écran.

Votre NIP peut aussi être changé au comptoir de votre caisse. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, appelez-nous au 1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES) pour faire remplacer votre carte et recevoir un nouveau NIP par la poste.

Puis-je utiliser ma carte de débit à l'étranger?

Oui, il est possible d'utiliser votre carte de débit lors de vos voyages à l'étranger.

Si vous voyagez à l'international, recherchez les guichets automatiques du réseau PLUS. Ce réseau est l'équivalent du réseau Interac au Canada et il est reconnu pour accepter les NIP comprenant entre 4 et 13 caractères. Entrez donc les 5 chiffres de votre NIP comme à l'habitude.

Pour en savoir plus sur les frais liés à l'utilisation d'un guichet automatique à l'international, consultez notre page Frais de service.

Aux États-Unis, vous pouvez aussi retirer de l'argent aux guichets automatiques du réseau NYCEMD. Le paiement direct est également accepté chez plus de 2 millions de commerces affiliés à NYCE.

Nous recommandons de prévoir une autre option pour vous procurer des devises locales en cas de problème. Contactez votre caisse pour connaître les devises disponibles en prévision de votre voyage.

Interac MD et Virement Interac sont des marques déposées d’Interac Inc. Utilisées sous licence. Apple Pay MD est une marque déposée d'Apple inc. Google Pay MD est une marque déposée de Google LLC. Pour obtenir plus d'informations, consultez la page Frais de service. Le symbole sans contact est une marque déposée appartenant à EMVCo, LLC et utilisée avec sa permission. Cette limite peut être plus basse dans certains cas. Pour toute question à ce sujet, renseignez-vous auprès de votre conseiller ou votre conseillère.