Choisir la province (Canada) ou l'État (États-Unis), et la langue.

Services en ligne – AccèsD, AccèsD Affaires, courtage en ligne, courtage de plein exercice.

Se connecter aux services en ligne de Desjardins.
 

Vous êtes ici : Accueil > Particuliers > Assurances > Service à la clientèle > Gérer vos polices

Votre navigateur est configuré pour refuser les fichiers témoins (cookies). Certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement ou ne pas être disponibles. Certaines informations présentées pourraient aussi s'adresser à d'autres utilisateurs que vous.
Voir la procédure pour activer les cookies

La version de votre fureteur n'est pas supportée par le site. Certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement ou ne pas être disponibles.
Voir la procédure pour mettre votre fureteur à jour

Le navigateur Microsoft Edge provoque des problèmes dans AccèsD. Pour corriger la situation, veuillez installer la plus récente mise à jour de Windows.

Gérez vos polices d'assurance

Gérer vos assurances auto et habitation en ligne

Rendez-vous dans l'onglet Mes comptes d'AccèsD pour :

  • consulter vos documents d'assurance auto ou d'assurance habitation en PDF
  • modifier vos coordonnées ou vos modalités de paiement
  • obtenir une soumission d'assurance auto lors du magasinage d'un véhicule
  • changer le véhicule à assurer
  • ajouter un conducteur à votre contrat d'assurance
  • faire une réclamation en ligne

De plus, adhérez au Zéro Papier pour la gestion de vos documents d'assurance. Ainsi, vous économiserez du temps et de l'espace, et contribuerez à la sauvegarde de notre planète!

Services en ligne

Inscrivez-vous maintenant

(Assurez-vous d'avoir en main votre contrat d'assurance.)

Entrez via l'onglet Mes comptes si vous êtes déjà utilisateur d'AccèsD pour tout gérer au même endroit.

Déjà client de Desjardins Assurances?

Jetez un coup d'œil à notre Espace client et obtenez des renseignements utiles pour être bien protégé!

Espace-client

Profitez d'une protection et d'un service sur mesure!

Nos produits d'assurance auto et habitation, parmi les plus complets sur le marché, vous garantissent toujours un maximum de protection.

Des contrats d'assurance habitation toujours à jour

Afin de vous donner la prime la plus juste possible et nous assurer que vous bénéficiez des protections d'assurance habitation les plus conformes à votre réalité, nous veillons à garder toujours votre assurance à jour.

Si votre dossier n'a pas été mis à jour depuis un moment, nous nous ferons un devoir de communiquer avec vous afin de réviser les renseignements de votre contrat d'assurance habitation.

Des services complémentaires toujours appréciés

En vous assurant chez nous, bénéficiez de services d'assistance pratiques comme l'Assistance vol d'identité et l'Assistance routière DesjardinsMC.

Profitez également de notre programme TéléPrévention qui assure la liaison entre votre système d'alarme et le centre de surveillance Chubb Edwards jour et nuit, 7 jours par semaine. En cas d'alerte, les services de sécurité publique (policiers ou pompiers) sont avisés sur-le-champ.

Toujours plus facile avec nos ateliers de réparation recommandés

En cas d'accident ou d'accrochage, votre assurance auto vous donne accès à un vaste réseau de carrossiers recommandés chez qui vous recevez :

  • un service impeccable, soumis aux normes de qualité de Desjardins Assurances
  • une garantie complète sur les pièces et la main-d'œuvre
  • une voiture de remplacement pour toute la durée des réparations
  • un délai plus rapide

Toujours plus d'économies

Informez-vous des multiples façons d'économiser pour votre assurance auto et votre assurance habitation.

Un assureur toujours disponible

Que ce soit au téléphone ou par l'entremise du Web, il vous sera toujours facile de nous joindre, pour vos besoins d'assurance. De plus, notre service d'indemnisation est disponible jour et nuit en cas d'urgence.

Si vous êtes membre AccèsD, vous pouvez avoir accès à votre dossier d'assurance directement sur AccèsD.

Pour vous, nous lutterons toujours contre la fraude

Saviez-vous que 10 % de vos primes d'assurance servent à payer des demandes d'indemnité frauduleuses? Pour arriver à vous offrir des primes des plus compétitives, notre équipe d'indemnisation s'est dotée de mesures de contrôle pour détecter la fraude d'assurance en matière de sinistre. Il s'agit là d'une question d'équité envers l'ensemble de nos assurés.

MC Marque de commerce de Desjardins Groupe d'assurances générales inc.

Service de mise à jour

L'assurance habitation est en constante évolution. Afin de vous faire bénéficier d'une protection sur mesure, Desjardins Assurances se fait un devoir de mettre à jour votre contrat avec rigueur et régularité. Ainsi, vous êtes toujours bien protégé et vous profitez de la prime la plus juste et équitable possible.

Appelez un agent de Desjardins Assurances et profitez de notre service personnalisé de mise à jour pour adapter vos protections à vos nouvelles réalités.

Un dossier encore plus complet

Pour faciliter la mise à jour de votre contrat, prenez connaissance dès maintenant des nouveaux renseignements requis et voyez pourquoi ils sont importants pour compléter votre dossier d'assurance habitation :

L'état des joints d'étanchéité de la noue de votre toiture

Une noue est une intersection en forme de « V » entre deux pans de toiture. Puisqu'il s'y écoule beaucoup d'eau, elle constitue souvent l'endroit le plus vulnérable aux infiltrations par le toit.

L'année de fabrication de votre chauffe-eau

Après 10 ans d'utilisation, un chauffe-eau doit être surveillé de près ou, idéalement, remplacé. Bien souvent, il n'y a pas de signe visible d'usure, et les fuites peuvent être tout aussi soudaines que destructrices. Un chauffe-eau qui crève peut laisser se répandre une énorme quantité d'eau.

La présence ou non d'un clapet sur vos installations sanitaires

Un clapet antirefoulement est un dispositif empêchant les eaux d'égout de refouler dans votre sous-sol, par exemple lors d'une pluie abondante. Le refoulement peut se faire par un évier, une toilette, une douche, une cuve à lessive ou le drain de plancher. La réglementation exige que ce dispositif demeure accessible afin de pouvoir vérifier régulièrement son bon fonctionnement.

Si votre résidence en est munie, il peut être situé hors du sol ou à même le sol, habituellement près de l'entrée d'eau principale, à trois ou quatre pieds d'un mur de fondation. L'intervention d'un plombier peut s'avérer utile pour écarter toute inquiétude.

La capacité de votre système électrique

La capacité du système électrique est habituellement inscrite sur une étiquette d'homologation apposée sur la porte du panneau électrique, ou encore sur le disjoncteur principal situé en haut du panneau. La mesure est indiquée en ampères (symbole : A). Si vous doutez de la conformité de votre système, n'hésitez pas à faire appel à un électricien.

Le matériau de votre plomberie (renseignement requis pour certaines propriétés seulement)

Les conduites de distribution d'eau sont visibles directement sous l'évier ou près du chauffe-eau. Elles peuvent être en cuivre, en plastique – notamment en polybutylène, le plus souvent de couleur grise et portant l'inscription Poly-B, P-Butylène ou PB – ou en tout autre matériau.

La sécurité de votre câblage électrique en aluminium (renseignement requis pour certaines propriétés seulement)

Les câbles d'aluminium demandent une attention particulière. Incompatibles avec les prises de courant ou les interrupteurs munis de bornes à vis de laiton ou de cuivre, ils doivent toujours être raccordés à des accessoires approuvés pour ce type d'installation. Les câbles d'aluminium portent sur leur gaine l'inscription « AL » ou « ALCAN ». Si vous pensez posséder ce type de câblage, n'hésitez pas à consulter un électricien afin de vous assurer de la sécurité de votre installation.

Ces quelques renseignements mis à votre disposition sont fournis à titre indicatif seulement et ne constituent ou ne remplacent pas les conseils d'un expert en la matière. Toute vérification doit être effectuée en toute sécurité et, au besoin, être exécutée par une personne expérimentée et habilitée dans le domaine. Desjardins Assurances se dégage de toute responsabilité qui pourrait en découler.

Pour les résidents de l'Ontario, veuillez vous référer au contenu suivant.

En savoir plus

Desjardins Assurances désigne Desjardins Assurances générales inc.

Service à la clientèle

Réclamation

  Allez

Services d'assistance

  Allez

Autres demandes et formulaires

  Allez

Barre d'outils