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Une réponse téléphonique de 6 h à 22 h, même le samedi!

Les besoins des membres évoluent sans cesse et il est du devoir des dirigeants de la Caisse d'y adapter les services offerts par la coopérative. En recueillant les commentaires formulés quotidiennement ou encore grâce aux sondages qui sont effectués sur une base quasi continue, nous savons que l'accessibilité téléphonique se veut une priorité pour nos membres.

C'est pourquoi, à compter de la mi-juin 2013, une équipe dédiée uniquement à la réponse téléphonique sera disponible en semaine de 6 h à 22 h et le samedi de 8 h 30 à 16 h, et ce, même les jours fériés! Cela vous permettra d'obtenir une réponse immédiate et d'effectuer sur-le-champ différentes opérations à des heures étendues. Il vous sera même possible de prendre rendez-vous.

Le menu vocal de la Caisse sera donc légèrement modifié pour nous permettre d'opérer ces changements qui amélioreront sans l'ombre d'un doute votre expérience téléphonique avec votre caisse.

Nous espérons sincèrement que ce projet vous enthousiasmera autant que nous!

En savoir plus sur les services offerts par l'accueil téléphonique (en format PDF, 45 ko)

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