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Marche à suivre

  1. Remplir le formulaire de prise de rendez-vous en ligne.
  2. Vous recevrez un courriel de confirmation de la part de la Caisse.
  3. Au moment de votre rendez-vous, cliquer sur l'hyperlien qui se trouve dans le courriel de confirmation.
  4. Pour des raisons de sécurité, le conseiller communiquera avec vous par téléphone juste avant de commencer la rencontre.

La marche à suivre sera précisée dans le courriel de confirmation que vous recevrez de la Caisse.

Veuillez noter que votre numéro de Carte d'accès Desjardins et votre numéro d'identification personnel (NIP) ne vous seront jamais demandés.

Procédure à suivre avant la première rencontre

Avant la première rencontre en ligne avec votre conseiller, vous devez suivre les étapes suivantes (prévoyez environ 10 minutes pour installer le programme client) :

  1. Informez-vous sur la configuration requise pour l'accès au Web.
  2. Installez l'application qui vous permettra d'avoir accès à la conférence Web. Voir un exemple (en format PDF, 1,2 Mo1)
  3. Testez votre navigateur afin de vous assurer que tout fonctionne bien.

Cette procédure ne doit être suivie qu'avant la première rencontre; vous n'aurez pas à la répéter lors des rencontres subséquentes.

Conseils

  • Il est recommandé d'utiliser Internet Explorer lors du rendez-vous avec votre conseiller.
  • Assurez-vous de donner un numéro de téléphone qui est dans votre dossier à la Caisse lorsque vous remplissez le formulaire de prise de rendez-vous. Cela facilitera votre identification.
Pour plus de renseignements
À la caisse À la caisse
Prendre rendez-vous avec un conseiller en ligne à la
Caisse d'économie Desjardins des employés en Télécommunication :

1.Nous vous recommandons d'utiliser une ligne haute vitesse.

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