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Conseiller en ligne

Rencontrez un de nos conseillers… sans vous déplacer!

Les moyens de communiquer évoluent sans cesse. Votre caisse adhère au mouvement en vous offrant un service qui vous permet de voir un conseiller sur Internet et de discuter avec lui, sans vous déplacer!

Ce service, communément appelé vidéoconférence Web, est une nouvelle façon d'avoir accès aux conseils et à l'expertise d'un conseiller de votre caisse. Que ce soit à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, vous pourrez parler de vos finances en ligne, en toute confiance.

Ce service, tout à fait sécuritaire, est idéal pour :

  • Échanger sur la gestion de vos finances
  • Assurer un suivi de votre dossier
  • Maximiser votre temps

Marche à suivre

  1. Avant la première rencontre, assurez-vous que votre navigateur Internet supporte la vidéoconférence Web et testez votre navigateur (en anglais seulement) afin de vous assurer que tout fonctionne bien.
  2. Remplir le formulaire de prise de rendez-vous.
  3. Vous recevrez un courriel de confirmation de la part de votre caisse.
  4. Au moment de votre rendez-vous, cliquer sur l'hyperlien qui se trouve dans le courriel de confirmation. Le lien vous mènera automatiquement sur le site de conférence en ligne pour votre rencontre.

Veuillez noter que votre numéro de Carte d'accès Desjardins et votre numéro d'identification personnel (NIP) ne vous seront jamais demandés.

Conseils

  • Lors de la vidéoconférence Web avec le conseiller, assurez-vous d'être dans un local fermé ou de choisir un endroit sécuritaire. Évitez les endroits publics.
  • Assurez-vous de donner un numéro de téléphone qui est dans votre dossier à la Caisse lorsque vous remplissez le formulaire de prise de rendez-vous. Cela facilitera votre identification.
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