La Fédération des caisses Desjardins du Québec et ses filiales participant au présent site (ci-après collectivement nommées « Desjardins ») sont assujetties aux lois
fédérales et provinciales en matière de protection des renseignements personnels, notamment à la Loi sur la Protection des renseignements personnels et sur les documents électroniques et à la Loi sur la
Protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Aussi Desjardins prend-il très au sérieux toutes les questions relatives à la confidentialité et prend les mesures nécessaires pour respecter ces
lois.
Par renseignement personnel, nous entendons tout renseignement sur vous que vous nous fournissez de façon volontaire et qui permet de vous identifier.
La protection des renseignements personnels dans Desjardins.com et dans les autres sites Internet de Desjardins
Les renseignements personnels recueillis dans Desjardins.com et dans les autres sites Internet de Desjardins sont confidentiels; seul le personnel autorisé à donner suite aux demandes pour lesquelles ils sont fournis y a accès. En
aucun temps ces renseignements ne seront rendus publics ou vendus ni communiqués à des tiers sans votre consentement, sauf pour assurer le service auquel vous êtes inscrit ou pour donner effet à une ordonnance du tribunal.
À quelles fins recueillons-nous des renseignements personnels dans Desjardins.com?
Les renseignements personnels que nous recueillons sur vous dans Desjardins.com servent uniquement à donner suite aux demandes en ligne de services ou produits financiers ou d'estimation que vous nous adressez.
Les renseignements personnels recueillis sur vous lors de votre inscription à l'édition électronique du catalogue Primes BONIDOLLARS Desjardins du site servent à vous expédier par courriel de l'information sur les
produits et les promotions des Services de cartes Desjardins. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de tels messages, mais ne pouvez désactiver la fonction de réception des confirmations de commande ou des états de commande.
Outils en ligne et renseignements personnels
En relation avec l'offre de certains produits financiers, Desjardins.com et les autres sites Internet de Desjardins, vous proposent d'utiliser des outils en ligne ou d'interroger un conseiller virtuel. Il s'agit de questionnaires qui servent à
recueillir des renseignements vous concernant ou concernant votre situation financière. Ces renseignements permettent d'établir votre profil d'épargnant, d'investisseur ou autre afin de vous aider à choisir les services les
mieux adaptés à vos besoins.
Ces renseignements ne sont pas utilisés à d'autres fins.
Avec l'outil Mon budget disponible dans AccèsD Internet, Desjardins.com catégorise toutes les transactions inscrites à vos relevés de comptes à la caisse et de comptes de cartes de crédit
Desjardins afin de vous présenter une vue d'ensemble de vos revenus et de vos dépenses. Les renseignements contenus dans l'outil ne sont utilisés par Desjardins.com que pour procéder à cette catégorisation et
à aucune autre fin. Ils pourraient toutefois être dépersonnalisés et utilisés par Desjardins aux fins d'analyses statistiques ou de conception de modèles d'affaires. Vous seul avez accès à vos
données personnalisées.
Outil de soutien par clavardage et renseignements personnels
En relation avec l'utilisation de l'outil de soutien par clavardage, Desjardins.com vous propose des services en ligne par l'intermédiaire d'un conseiller qui pourra, s'il y a lieu, vous demander et recueillir des renseignements vous
concernant. Ces renseignements établissent votre identité et vous permettent également de bénéficier des services qui sont disponibles à l'aide de cet outil et qui sont les mieux adaptés à vos
besoins.
Ces renseignements ne sont pas utilisés à d'autres fins.
Utilisation de fichiers témoins (cookies)
Des fichiers témoins sont utilisés dans notre site. Ces fichiers permettent d'identifier votre navigateur d'une visite à l'autre et d'une page à l'autre, de façon à faciliter votre accès et votre
navigation à l'intérieur de notre site. Les fichiers témoins ne peuvent être lus que par le site Web qui les transmet à votre ordinateur.
Lorsque vous accédez à une page de notre site directement ou par l'intermédiaire d'une publicité qui vous y redirige, un fichier témoin est automatiquement créé dans votre ordinateur. Notre outil
d’analyse Web (Google Analytics) et possiblement les serveurs publicitaires externes ont accès à ce fichier, nous permettant de vous offrir une meilleure expérience sur notre site ou dans certains cas de suivre votre
activité afin de promouvoir certains de nos produits. Bien qu’un code dans le fichier témoin permette de vous identifier en tant qu’utilisateur particulier, il ne vous reconnaît pas au moyen de votre nom ni de votre
adresse. Aucun renseignement personnel n’est recueilli par l’entremise de nos fichiers témoins.
Il est possible que des compilations statistiques soient effectuées en vue de déterminer, par exemple, la popularité des pages de notre site, le nombre moyen de pages visitées et le temps moyen que chaque internaute passe
dans le site. Il est également possible que le fichier témoin déclenche l’affichage de publicités du Mouvement Desjardins si vous utilisez ensuite votre appareil pour visiter un site Web externe qui diffuse ces
publicités.
Nous utilisons 2 types de témoins :
Le témoin volatil (de la session) : il est gardé en mémoire pour la durée de votre session, à la suite de laquelle il est effacé de votre ordinateur. Il permet de vous identifier et il est supprimé
lorsque vous quittez le site transactionnel.
Le témoin persistant : celui-ci est stocké sur votre ordinateur et sera récupéré à votre prochaine visite. Notez que les témoins sont des fichiers texte conçus de manière à
empêcher l'entreposage de virus ou de toute autre donnée présentant un risque.
Pour que vous soyez en mesure d’utiliser l'ensemble de notre site, votre navigateur doit accepter les témoins. Si votre navigateur est configuré pour refuser les témoins, vous pouvez en modifier la configuration par
l'intermédiaire des paramètres Internet qui sont propres à chaque navigateur. Si vous refusez les témoins, certaines pages de notre site pourraient ne pas s’afficher correctement ou certaines fonctionnalités
pourraient ne pas être disponibles.
Google Analytics
Desjardins utilise le service d'analyse Google Analytics sur les sites Internet de Desjardins (ci-après : les « Sites ») ainsi que dans les applications mobiles de Desjardins (ci-après : les
« Applications »). Ce service est fourni par Google inc. (ci-après : « Google »). Desjardins utilise conjointement avec des tiers fournisseurs des identifiants propriétaires et des
identifiants tiers. Google Analytics utilise des fichiers témoins et d'autres identifiants uniques, qui sont des identifiants anonymes placés sur votre matériel informatique. Ils aident Desjardins à analyser votre utilisation
des Sites et des Applications. Les données recueillies sur le trafic par les fichiers témoins et les autres identifiants uniques concernent notamment votre utilisation des Sites et des Applications (y compris votre adresse IP), qui seront
transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google est susceptible de communiquer les données recueillies à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsqu'un tiers traite des données pour
le compte de Google. Aucune information permettant à Google de vous identifier n'est transmise.
Google utilisera les informations recueillies dans l'intention :
d'évaluer votre utilisation des Sites et des Applications
de compiler des rapports sur l'activité des Sites et des Applications
de fournir d'autres services relatifs à l'activité des Sites et des Applications et à l'utilisation d'Internet.
DoubleClick
DoubleClick est un fichier témoin utilisé par Google Analytics qui recueille des données anonymes. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics mises en œuvre sur les Sites et qui utilisent DoubleClick sont les
suivantes :
la création de rapports relatifs aux impressions sur le Réseau Display de Google
les intégrations avec la plate-forme DoubleClick et les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt de Google Analytics.
User-ID
La fonctionnalité User-ID est utilisée par Google Analytics sur les Sites et les Applications. Cette fonctionnalité permet d'associer des données relatives à l'interaction issue de différents outils
informatiques et de plusieurs sessions à des identifiants uniques. Chaque User-ID représente un utilisateur individuel anonyme dans Google Analytics.
Désactivation
Vous pouvez désactiver Google Analytics ou seulement DoubleClick, lors de votre navigation, en sélectionnant les paramètres appropriés à votre navigateur ou outil informatique, les paramètres des annonces, les
paramètres des annonces pour mobile ou tout autre moyen disponible, notamment le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
En utilisant les Sites ou les Applications, vous consentez expressément au traitement des données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
Liens vers les sites Web de tiers
Pour votre commodité, Desjardins.com vous propose des liens vers des sites ou des parties de sites de tiers. Desjardins n'a aucun contrôle sur le contenu et l'exploitation de ces sites ni sur leurs pratiques en matière de
confidentialité. Par conséquent, tout renseignement personnel que vous transmettez par l'intermédiaire de ces sites est assujetti à la politique de protection de la vie privée de ces derniers. Il est donc de votre
responsabilité d'en prendre connaissance afin d'assurer la protection des renseignements qui vous concernent.
Politique d'envoi de courriel
Il n'est pas dans les pratiques de Desjardins de solliciter ses membres, par courriel ou autrement, pour obtenir des renseignements confidentiels les concernant.
Protection de la vie privée
Desjardins respecte de nombreuses règles afin de protéger vos renseignements personnels :
Nous ne divulguons aucune information vous concernant sans d'abord avoir obtenu votre accord.
Aucun employé de Desjardins n'est autorisé à vous demander votre mot de passe ou votre numéro d'identification personnel (NIP).
Aucun employé de Desjardins ne peut vous demander des renseignements personnels au téléphone, tels que votre numéro de carte de débit, votre date de naissance ou votre numéro d'assurance sociale, sauf lors de
la procédure d'authentification habituelle lorsque vous nous contactez.
Le Mouvement des caisses Desjardins a ajusté ses règles internes de télémarketing afin de les rendre conformes à la réglementation relative à la
« Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) ».
Partage des données entre composantes du Mouvement Desjardins
En signant le consentement Desjardins vous autorisez les composantes de Desjardins avec lesquelles vous avez une relation d'affaires à partager entre elles les renseignements personnels que vous avez fournis. Pour signer le consentement
Desjardins ou le révoquer, contactez votre caisse.
Avantages du partage des données :
les experts de Desjardins avec qui vous faites affaire ont un portrait plus complet de votre situation financière;
on vous propose une offre de service mieux adaptée à votre profil, à vos besoins et à vos attentes;
vous n'avez plus à répéter les renseignements de base lorsque vous faites affaire avec une composante de Desjardins;
la caisse peut accéder facilement et rapidement à l'ensemble de vos renseignements financiers.
