Indicateurs de la Global Reporting Initiative (GRI - G3)

Rapport de responsabilité sociale et coopérative 2012

INDEX DESCRIPTION DES INDICATEURS COMMENTAIRE DE DESJARDINS
STRATÉGIE ET ANALYSE
1.1 Déclaration du décideur le plus élevé dans la hiérarchie de l'organisation (par ex., pdg, président du Conseil ou cadre supérieur équivalent) au sujet de l'importance accordée au développement durable au sein de l'organisation et dans sa stratégie.
1.2 Description des principales répercussions, risques et occasions. Voir la section Un mode de gouvernance démocratique : un membre, un vote
PROFIL DE L'ORGANISATION
2.1 Nom de l'organisation. Mouvement des caisses Desjardins (MCD)
2.2 Principaux produits, services et marques. Voir le document Rapport de gestion du Mouvement des caisses Desjardins (en format PDF, 2,96 Mo), p. 19
2.3 Structure opérationnelle de l'organisation, notamment les principales divisions, filiales, entités opérationnelles et coentreprises. Voir le document Rapport de gestion du Mouvement des caisses Desjardins (en format PDF, 2,96 Mo), p. 19
2.4 Emplacement du siège social de l'organisation. Lévis (Québec), Canada
2.5 Nombre de pays où l'organisation exerce ses activités, et nom des pays où la présence de l'organisation est importante ou qui sont particulièrement touchés par les questions de développement durable traitées dans le rapport. Voir la section Desjardins ici et ailleurs
2.6 Nature de la propriété et forme juridique. Voir le document Rapport de gestion du Mouvement des caisses Desjardins (en format PDF, 2,96 Mo), p. 18
2.7 Marchés servis (y compris la répartition géographique des marchés, les secteurs servis et les types de clients et de prestataires). Voir la section Desjardins ici et ailleurs
Voir le document Rapport de gestion du Mouvement des caisses Desjardins (en format PDF, 2,96 Mo), p. 18
2.8 Taille de l'organisation présentant le rapport. Voir la section Le Mouvement Desjardins, c'est…
2.9 Changements importants en matière de taille, de structure et de propriété s'étant produits durant la période couverte
par le rapport.
Aucun changement important
2.10 Prix reçus durant la période couverte par le rapport. Voir la section Prix et distinctions
PARAMÈTRES DU RAPPORT
3.1 Période couverte par le rapport. Voir la section À propos du rapport de 2012
3.2 Date du dernier rapport. 2011
3.3 Cycle de production du rapport. Annuel
3.4 Personnes-ressources à qui adresser toute question au sujet du rapport ou de son contenu. Direction principale Gestion de la marque et Commandites
Vice-présidence exécutive Communications,
Mouvement des caisses Desjardins
Téléphone : 514 281-7000, p.7272
Sans frais : 1 866 866-7000, p.7272
3.5 Processus utilisé pour établir le contenu du rapport. Voir la section À propos du rapport de 2012
3.6 Limite du rapport (par ex., pays, divisions, filiales, installations louées, coentreprises, fournisseurs). Voir la section À propos du rapport de 2012
3.7 Préciser toute restriction quant à la portée ou à la limite du rapport. Voir la section À propos du rapport de 2012
3.8 Paramètres de déclaration propres aux coentreprises, aux filiales, aux installations louées, aux activités imparties et
aux autres entités qui peuvent influer sérieusement sur la comparaison d'une période à l'autre ou entre les entreprises.
Aucun
3.9 Méthodes de mesure des données et bases des calculs, par ex., hypothèses et méthodes à la base des estimations nécessaires à la compilation des indicateurs et à la présentation d'autres données dans le rapport. Disponibles sur demande
3.10 Explication des effets de tout redressement de renseignements fournis dans des rapports précédents et des motifs de ce redressement (par ex., fusions ou acquisitions, modification des années ou périodes de référence, nature des activités, méthodes de mesure). Indiqué dans les tableaux de données lorsque pertinent
3.11 Changements importants en matière de portée, de limite ou de méthodes de mesure apportés depuis les rapports précédents. Indiqué dans les tableaux de données lorsque pertinent
3.12 Tableau indiquant où se trouvent les éléments de déclaration standards de la GRI dans le rapport. Oui
3.13 Politique et pratique actuelles en ce qui a trait à la validation du rapport par une source externe. Aucune validation externe
GOUVERNANCE
4.1 Structure de gouvernance de l'organisation, y compris les comités qui, relevant de l'instance supérieure de gouvernance, sont responsables de tâches spécifiques comme
l'établissement de la stratégie ou la surveillance organisationnelle (pour la performance économique, sociale et environnementale).
Voir la section Gérer les principaux enjeux de responsabilité sociale et le document Une gouvernance au service de nos membres (en format PDF, 1,21 Mo), p. 188, 196 à 199, 202
4.2 Indiquer si le président de l'instance supérieure en matière de gouvernance est aussi un membre de la haute direction
(et, le cas échéant, préciser sa fonction au sein de la direction de l'organisation et les motifs qui justifient cet arrangement).
Voir la section Gérer les principaux enjeux de responsabilité sociale et le document Une gouvernance au service de nos membres (en format PDF, 1,21 Mo), p. 197
4.3 Pour les organisations dont la structure comporte un conseil unitaire, indiquer le nombre de membres de l'instance
supérieure qui sont indépendants ou ne font pas partie de la haute direction.
Voir le document Une gouvernance au service de nos membres (en format PDF, 1,21 Mo), p. 196 à 199
4.4 Mécanismes permettant aux actionnaires et aux employés de faire des recommandations ou de suggérer une orientation à l'instance supérieure de gouvernance. Voir la section Politiques, chartes et principes
4.5 Lien entre la rémunération des membres de l'instance supérieure de gouvernance, de la haute direction et des cadres supérieurs (y compris les modalités en cas de départ)
et la performance de l'organisation (entre autres, sociale et environnementale).
Voir le document Une gouvernance au service de nos membres (en format PDF, 1,21 Mo), p. 190 à 193
4.6 Processus en place pour assurer que l'instance supérieure de gouvernance ne se place pas en conflit d'intérêts. Voir le document Une gouvernance au service de nos membres (en format PDF, 1,21 Mo), p. 194
4.7 Processus permettant de déterminer les compétences et l'expertise des membres de l'instance supérieure de gouvernance pour orienter la stratégie de l'organisation
relativement aux enjeux économiques, environnementaux et sociaux.
Voir le document Une gouvernance au service de nos membres (en format PDF, 1,21 Mo), p. 189
4.8 Énoncés de mission ou de valeurs, codes de conduite et principes mis en place à l'interne ayant des incidences sur la performance économique, environnementale et sociale, et état de la mise en place de ceux-ci. Voir les sections Mission, vision et valeurs et Politiques, chartes et principes
4.9 Procédures qu'applique l'instance supérieure de gouvernance pour surveiller la détermination et la gestion de la performance économique, sociale et environnementale de l'organisation, entre autres les risques et occasions pertinentes, ainsi que le respect des normes, des codes de conduite et des principes convenus à l'échelle internationale. Voir le document Une gouvernance au service de nos membres (en format PDF, 1,21 Mo), p. 186 à 188
4.10 Processus d'évaluation du rendement de l'instance supérieure en matière de gouvernance, particulièrement en ce qui a trait à la performance économique, sociale et environnementale. Voir le document Une gouvernance au service de nos membres (en format PDF, 1,21 Mo), p. 189
4.11 Indiquer si l'organisation prend en compte le principe de précaution et, dans l'affirmative, expliquer comment elle
procède.
Voir la section Responsabilité sociale et coopérative
4.12 Principes, chartes ou autres initiatives volontaires dans les domaines économique, environnemental et social mis au point par des sources externes auxquels l'organisation adhère ou donne son aval. Voir la section Politiques, chartes et principes
4.13 Associations (comme les associations industrielles) ou organismes de pression nationaux ou internationaux dont
l'organisation est membre et dans lesquels elle oeuvre au sein des organes de gouvernance; au sein desquels elle participe à des projets ou comités; auxquels elle fournit un financement substantiel dépassant les cotisations normales; auxquels elle adhère pour des questions de stratégie.
Voir les sections Affiliations et associations et Soutien au mouvement coopératif
4.14 Liste des parties prenantes avec lesquelles l'organisation a des relations. Voir la section Maintenir le dialogue avec nos parties prenantes
4.15 Paramètres en fonction desquels sont déterminées et sélectionnées les parties prenantes avec lesquelles établir des relations. Aucun paramètre normalisé
4.16 Relations avec les parties prenantes, entre autres la fréquence des contacts, réparties par type et par groupe de parties prenantes. Voir la section Maintenir le dialogue avec nos parties prenantes
4.17 Principaux sujets et préoccupations déterminés grâce aux relations avec les parties prenantes, et façon dont
l'organisation a traité ceux-ci, notamment dans le cadre de rapports.
Voir la section Gérer les principaux enjeux de responsabilité sociale
INDICATEURS ÉCONOMIQUES
EC1 Valeur économique directe générée et distribuée, y compris les produits, les charges d'exploitation, la rémunération du personnel, les dons et les autres investissements dans la
collectivité, les bénéfices non répartis et les versements aux investisseurs et aux gouvernements.
Voir les sections Des bases solides, Prospérité des collectivités et La Fondation Desjardins
EC2 Risques et occasions que présentent les changements climatiques pour les activités de l'organisation. Voir la section Changements climatiques
EC3 Couverture des obligations de l'organisation au titre des régimes d'avantages sociaux. Voir la section Conditions de travail et programmes concurrentiels
EC4 Subventions et aides publiques significatives reçues. Aucune aide substantielle
EC5 Distribution des ratios comparant le salaire d'entrée de base et le salaire minimum local sur les principaux sites opérationnels. Voir la section Politique salariale et équité
EC6 Politique et pratiques relatives aux fournisseurs locaux, et proportion des dépenses qui leur est consacrée, dans les sites d'exploitation importants. Voir la section Approvisionnement responsable
EC7 Procédures d'embauche à l'échelle locale et proportion de cadres supérieurs en provenance des environs dans les sites d'exploitation importants. Voir la section Effectif total et répartition
EC8 Mise au point de projets et de services d'infrastructure
offerts principalement dans l'intérêt du public et incidence
des investissements afférents sous forme d'engagements.
Aucun en 2012
EC9 Compréhension et description des retombées économiques indirectes d'importance, y compris leur portée. Voir la section Prospérité des collectivités
INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX
EN1 Matières premières utilisées, réparties par poids et volume. Voir la section Consommation responsable
EN2 Pourcentage des matières premières utilisées qui sont constituées de matières recyclées. Voir la section Consommation responsable
EN3 Consommation directe d'énergie par source d'énergie principale. Voir la section Changements climatiques
EN4 Consommation indirecte d'énergie par source d'énergie principale. Voir la section Changements climatiques
EN5 Conservation et efficacité énergétique Voir la section Changements climatiques
EN6 Produits et services écoénergétiques Voir la section Encourager des comportements plus écologiques
EN7 Initiatives pour réduire la consommation indirecte d'énergie, et réductions enregistrées. Voir la section Changements climatiques
EN8 Consommation totale d'eau par source. La consommation d'eau n'est pas mesurée. L'eau n'est utilisée par les employés que pour boire et à des fins sanitaires. À certains endroits, elle sert à laver les véhicules de l'entreprise ou à refroidir l'air dans les immeubles.
EN9 Sources d'eau touchées de façon importante. Compte tenu de la nature de l'utilisation de l'eau, nous évaluons qu'aucune source d'eau n'est affectée de façon importante par nos opérations.
EN10 Pourcentage et volume total d'eau recyclée et réutilisée. Une partie de l'eau utilisée pour les refroidisseurs des édifices, qui fonctionnent en boucle fermée, est réutilisée. Le volume total de l'eau réutilisée est inconnu.
EN11 à EN15 Biodiversité En raison de leur nature, nos activités n'ont pas d'effets importants sur des zones protégées ou des zones riches en biodiversité.
EN16 Total des émissions de gaz à effet de serre directes et indirectes en poids. Voir la section Changements climatiques
EN17 Autres émissions de gaz à effet de serre indirectes pertinentes en poids. Voir la section Changements climatiques
EN18 Initiatives mises de l'avant pour réduire les émissions de gaz à effet de serre, et réductions enregistrées. Voir la section Changements climatiques
EN20 Émissions de NO, SO et d'autres polluants atmosphériques importants, par type et en poids. Non mesuré
EN21 Rejet total d'eaux usées, par qualité et destination. Non mesuré
EN22 Poids total des déchets, par type et méthode d'élimination. Non mesuré
EN25 Identité, dimensions, statut de protection et valeur en termes de biodiversité des plans d'eau et habitats connexes qui sont touchés de façon importante par les rejets d'eaux usées et le ruissellement attribuables à l'organisation. En raison de la nature des activités de Desjardins, les rejets d'eaux usées n'ont pas d'effets importants sur des zones protégées ou des zones riches en biodiversité.
EN26 Initiatives pour atténuer les répercussions des produits et des services sur l'environnement, et efficacité atteinte. Voir la section Changements climatiques
PERFORMANCE SOCIALE : PRATIQUES DE TRAVAIL ET TRAVAIL DÉCENT
LA1 Effectif total par type d'emploi, type de contrat et région. Voir la section Un environnement de travail des plus stimulants
LA2 Nombre total d'employés et taux de rotation du personnel par groupe d'âge, sexe et région. Voir la section Un environnement de travail des plus stimulants
LA3 Avantages sociaux offerts aux employés à temps plein, mais non aux employés temporaires ou à temps partiel, par secteur d'activité important. Voir la section Un environnement de travail des plus stimulants
LA4 Pourcentage d'employés couverts par des conventions collectives. Voir la section Un environnement de travail des plus stimulants
LA5 Préavis à respecter pour le licenciement en cas de changements opérationnels importants. Voir la section Un environnement de travail des plus stimulants
LA6 Pourcentage de l'effectif total représenté par les comités paritaires formels, en santé et sécurité du travail, chargés d'orienter et de surveiller l'application des programmes en matière de santé et de sécurité du travail. Voir la section Bien-être des employés
LA7 Taux de blessures, de maladies professionnelles, de jours perdus et d'absentéisme, et nombre total de décès liés au travail, par région. Voir la section Bien-être des employés
LA8 Programme d'information, de formation, de conseils, de prévention et de contrôle des risques en place pour aider les employés, leur famille ou les membres de la collectivité en cas de maladie grave. Voir la section Produits conçus pour apporter une sécurité financière
LA9 Questions de santé et sécurité au travail couvertes par les conventions collectives. Les conventions collectives comportent tous les éléments prévus aux lois du travail.
LA10 Nombre moyen d'heures de formation par année et par employé, par catégorie d'emploi. Voir la section Formation et développement
LA11 Programmes de gestion des compétences et de formation continue destinés à assurer l'employabilité du personnel et à gérer les fins de carrière. Voir la section Formation et développement
LA12 Pourcentage d'employés qui reçoivent des évaluations du rendement régulières et qui sont inscrits à un programme de développement de carrière. Voir la section Formation et développement
LA13 Composition des organes de gouvernance et répartition des employés par catégorie selon le sexe, le groupe d'âge, l'appartenance à une minorité et d'autres indicateurs de diversité. Voir les sections Effectif total et répartition et Représentativité dans la gouvernance des caisses
LA14 Ratio du salaire de base des hommes et des femmes par catégorie d'emploi. Voir la section Politique salariale et équité
PERFORMANCE SOCIALE : DROITS DE LA PERSONNE ET APPROVISIONNEMENT
HR2 Pourcentage de fournisseurs et sous-traitants d'importance qui ont été évalués en fonction des droits de la personne, et mesures prises. Voir la section Approvisionnement responsable
HR3 Nombre total d'heures de formation des employés sur les politiques et procédures visant les droits de la personne applicables aux activités de l'organisation, y compris le
pourcentage d'employés formés.
Non mesuré
HR4 Nombre total d'incidents de discrimination, et mesures prises pour corriger la situation. Les incidents, le cas échéant, sont gérés par une organisation indépendante. Ils sont gardés confidentiels.
HR5 Activités dans le cadre desquelles la liberté d'association et le
droit aux négociations collectives peuvent être sérieusement
compromis, et mesures mises de l'avant pour appuyer ces
droits.
Voir la section Un environnement de travail des plus stimulants
HR6 Activités présentant un risque important en ce qui a trait au travail des enfants, et mesures mises de l'avant pour contribuer à éliminer le travail des enfants. Non pertinent aux activités de Desjardins.
Ce risque est cependant présent dans la chaîne d'approvisionnement.
Voir la section Approvisionnement responsable
HR7 Activités présentant un risque important en ce qui a trait au
travail forcé, et mesures mises de l'avant pour contribuer à
éliminer le travail forcé.
Non pertinent aux activités de Desjardins.
Ce risque est cependant présent dans la chaîne d'approvisionnement.
Voir la section Droits de la personne
HR8 Pourcentage des employés de la sécurité qui ont reçu une formation sur les politiques ou les procédures de l'organisation propres aux droits de la personne qui s'appliquent aux activités de l'organisation. Voir la section Protéger les renseignements personnels
PERFORMANCE SOCIALE : SOCIÉTÉ
SO2 Pourcentage et nombre d'unités d'affaires analysées en fonction des risques de corruption. Voir la section Prévention de la corruption et de la fraude
SO3 Politiques et procédures anticorruption de l'organisation. Voir la section Prévention de la corruption et de la fraude
SO5 Positions sur des politiques publiques et participation à la mise au point de politiques publiques et à des activités de lobbying. Voir la section Encadrement des activités de représentation
SO6 Valeur totale des contributions financières et en nature à des partis politiques, à des politiciens et à des institutions connexes réparties par pays. Voir la section Encadrement des activités de représentation
PERFORMANCE SOCIALE : RESPONSABILITÉ DES PRODUITS
PR5 Pratiques liées à la satisfaction des clients, par ex., la mesure de la satisfaction à l'aide de sondages auprès de la clientèle. Voir la section Viser la satisfaction de nos membres et clients
PR6 Programmes pour le respect des lois, des normes et des codes volontaires liés aux communications marketing, entre autres
la publicité, la promotion et les commandites.
Voir la section Pratiques en communication marketing
SUPPLÉMENT SECTORIEL : SERVICES FINANCIERS
FS1 Politiques qui comportent des éléments environnementaux et sociaux s'appliquant aux secteurs d'activité. Voir les sections L'investissement socialement responsable (ISR) et Responsabilité sociale et coopérative
FS2 Procédures d'évaluation et de dépistage de risques environnementaux et sociaux s'appliquant aux secteurs d'activité. Voir la section Gestion des risques environnementaux et sociaux
FS5 Interactions avec des clients, des investisseurs ou des partenaires concernant les risques environnementaux et sociaux ainsi que les risques et les occasions dans ce domaine. Voir la section Gestion des risques environnementaux et sociaux
FS7 Valeur monétaire des produits et services fournis à l'égard de retombées sociales particulières par secteur d'activité, détaillé par objectif. Voir les sections Produits financiers teintés de solidarité et Produits soutenant le développement durable
FS8 Valeur monétaire des produits et services fournis à l'égard de retombées environnementales particulières par secteur d'activité, détaillé par objectif. Voir la section Produits soutenant le développement durable
FS12 Politiques de droits de vote s'appliquant aux titres pour lesquels l'organisation détient les droits de vote, spécifiquement en ce qui concerne les questions environnementales ou sociales. Voir la section Fonds d'assistance Desjardins
FS14 Initiatives pour améliorer l'accès aux services financiers pour les personnes désavantagées. Voir la section Accessibilité de nos produits et services
FS16 Initiatives pour augmenter les connaissances financières par type de bénéficiaires. Voir la section Éducation et coopération