Nos employés : notre force motrice

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Engagé envers nos parties prenantes

Nos employés : notre force motrice

Nous offrons un environnement de travail sain, stimulant et respectueux des personnes et qui favorise leur engagement à mettre leurs talents au service de nos membres et de nos clients.

En 2012, la qualité de son environnement de travail a valu au Mouvement Desjardins plusieurs nominations :

  • au palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada (Mediacorp Canada Inc.)
  • au nombre des « meilleurs employeurs pro-famille au Canada », (Mediacorp Canada Inc.)
  • parmi les 10 cultures d'entreprise les plus admirées au Canada (Waterston Human Capital)
  • un des « meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens » (Mediacorp Canada Inc.)
  • un des « meilleurs employeurs pour les 40 ans et plus » (Mediacorp Canada Inc.)

Faire carrière chez Desjardins, c'est :

  • avoir accès à des postes dans des domaines d'emploi variés et stimulants partout au Québec, dans plusieurs provinces canadiennes, et même à l'étranger
  • bénéficier d'excellents avantages sociaux et d'une rémunération concurrentielle
  • évoluer dans un milieu de travail qui favorise l'équilibre vie-travail
  • avoir accès à de la formation continue pour développer les compétences requises par ses fonctions.

Desjardins recherche des gens passionnés, motivés par les défis et dotés d'un esprit d'équipe remarquable. Et les possibilités sont multiples. À titre d'exemple, en 2012 :

  • près de 2 000 personnes de l'extérieur ont obtenu un poste chez Desjardins
  • à l'interne, près de 7 000 gestionnaires et employés ont changé de poste, ce qui illustre les nombreuses possibilités de carrière à l'intérieur de l'organisation.
Politique salariale et équité

Nos pratiques salariales sont équitables, compétitives et mobilisatrices. Nous appliquons le principe « à travail équivalent, salaire égal » :

  • Desjardins pratique l'équité salariale comme l'exige la Loi sur l'équité salariale du Québec. Dès leur entrée en fonction, tous les employés, hommes ou femmes, occupant des emplois équivalents, sont intégrés au même niveau d'emploi et à la même échelle salariale.
  • Le salaire évolue ensuite en fonction de l'expérience, des compétences et de la performance, dans le cadre de programmes de rémunération incitative et de rendement.
  • Le salaire minimum d'un employé de la catégorie d'emploi de base, chez Desjardins, est 1,3 fois supérieur au salaire minimum en vigueur au Québec1, et demeure le même d'une région à l'autre.

En 2012, nous avons terminé des travaux relatifs au maintien de l'équité salariale comme l'exigeait la Loi sur l'équité salariale. Nous avons aussi assuré le suivi nécessaire à des lettres d'entente des conventions collectives portant sur l'équité salariale.

  1. Le salaire minimum en vigueur au Québec s'élevait à 9,90 $ au 1er mai 2012.
Conditions de travail et programmes concurrentiels

Desjardins offre à tous ses employés réguliers à temps plein et à temps partiel :

  • une assurance vie
  • une assurance santé
  • une assurance médicaments, soins dentaires et soins visuels
  • des conditions avantageuses lorsque surviennent des événements de vie tels un congé de maternité, de paternité ou d'adoption
  • différentes mesures axées sur le mieux-être :
    • remboursement des frais liés à l'activité physique
    • initiatives annuelles soutenant les saines habitudes de vie
    • vaccination contre la grippe
  • des mesures pour faciliter la conciliation vie professionnelle et vie personnelle
    • aménagement du temps de travail (horaires comprimés, télétravail, etc.)
    • diverses formes de congés, comme la rémunération étalée qui permet de réaliser des projets à plus long terme
  • une plateforme santé personnalisée offrant un service Web et téléphonique pour répondre aux besoins des personnes en matière de santé
  • l'accès à des REER collectifs proposant une gamme étendue de solutions d'investissement ainsi que des frais réduits
  • un régime de retraite à prestations déterminées, où les participants du régime et le Mouvement se partagent respectivement les risques dans une proportion de 35 % et de 65 %.

Les employés à temps partiel bénéficient de la plupart de ces avantages, au prorata du temps travaillé.

Préavis aux employés

Lors de changements importants dans la structure de l'organisation, le Mouvement Desjardins recommande à ses employeurs d'informer les employés concernés dans un délai raisonnable :

  • 1 mois minimum
  • 3 mois maximum.
Droit d'association

Au Canada, le droit d'association est prévu dans différentes lois du travail, et Desjardins se conforme aux règles prévues à cet égard. Dans l'ensemble du Mouvement, sont couverts par une convention collective :

  • 21,6 % des employé; ou
  • 27,5 %, si on tient compte seulement du réseau des caisses, qui comprend aussi les centres financiers aux entreprises et les centres administratifs.

Pour chaque action entreprise, Desjardins tient compte, dans son plan de mise en œuvre, du contexte légal avant de poser ses actions. Ainsi, les droits d'association et les conditions de travail négociées sont traités dans le plus grand respect des règles établies.

Effectif total et répartition

La gestion de la diversité des ressources humaines est un enjeu fondamental pour le Mouvement Desjardins, car il s'agit d'un moyen :

  • de répondre aux besoins actuels et futurs de nos membres et clients
  • de nous assurer que nos membres et clients se reconnaissent dans une institution financière représentative de leur milieu.
Répartition de la main-d'œuvre 2012 2011 2010
Par secteurs
Secteurs d'affaires et fonctions de soutien du Mouvement 21 454 20 206 17 556
Réseau des caisses 23 488 24 439 25 085
Par provinces
Québec 40 373 40 433 39 757
Ontario 2 639 2 521 2 684
Autres provinces 1 840 1 610 139
Hors Canada 90 81 61
Par statuts2
Régulier 89,4 % 89,2 % 89,1 %
Temporaire 10,6 % 10,8 % 10,9 %
Par catégories d'emploi2
Cadre supérieur 1,2 % 1,2 % 1,2 %
Gestionnaire (cadres supérieurs exclus) 7,2 % 7,1 % 7,0 %
Employés (gestionnaires exclus) 91,6 % 91,7 % 91,8 %
Main-d'œuvre totale 44 942 44 645 42 641

Les membres de la haute direction – la présidente et chef de la direction ainsi que les premiers vice-présidents – proviennent de l'une ou l'autre des régions dans lesquelles Desjardins est présent.

  1. Il manque environ 5 % de la main-d'œuvre dans le calcul de ces données, essentiellement en provenance de la Western Financial Group Inc.
Fidélisation de la main-d'œuvre

Nos employés apprécient les moyens mis en œuvre pour leur assurer un milieu de travail motivant et dynamique, comme le démontrent les données suivantes :

Taux de fidélisation des gestionnaires et employés réguliers3 2012 2011 2010
Total de la main-d'œuvre ayant été fidèle à Desjardins 95,7 % 95,1 % 94,9 %
Taux de promotion des gestionnaires et des employés 7,0 % 6,1 % 6,5 %
  1. Nombre moyen d'employés réguliers durant la période, moins le nombre de démissions d'employés réguliers durant les 12 mois précédents, divisé par le nombre moyen d'employés réguliers durant la période, soit 100 % moins le taux de démission de la main-d'œuvre régulière. Il manque environ 5 % de la main-d'œuvre dans le calcul de ces données, essentiellement en provenance de la Western Financial Group Inc.
Diversité

Notre volonté d'inclure la diversité se reflète dans nos politiques, et surtout dans notre politique de recrutement. Cette politique précise que le choix des candidats doit être basé sur leurs compétences et leurs connaissances. Nous évaluons les aptitudes et comportements à partir :

  • de tests de sélection rigoureux; et
  • de critères non discriminatoires à l'égard du genre, de l'âge et de la culture.

Lors du dernier recensement visant à dresser un portrait de la diversité de notre main-d'œuvre en 2008-2009, le taux de représentativité des communautés culturelles était de 5,07 %. Au 31 décembre 2012, ce taux était de 9,6 % dans le Grand Montréal, selon les données actualisées du réseau des caisses.

Représentativité des communautés culturelles 2012 2011 2010
Réseau des caisses dans le Grand Montréal 9,6 % 9,9 % 9,5 %

Pour enrichir notre capital humain, nous misons donc sur :

  • les jeunes
  • une présence accrue des femmes aux postes de décision
  • une augmentation des représentants des communautés culturelles, autochtones et anglophones.
Représentativité de la main-d'œuvre4 2012 2011 2010
Moins de 30 ans 16,3 % 16,7 % 16,9 %
Entre 30 et 45 ans 38,5 % 35,3 % 35,2 %
Plus de 45 ans 45,2 % 48,0 % 47,9 %
  1. Il manque environ 5 % de la main-d'œuvre dans le calcul de ces données, essentiellement en provenance de la Western Financial Group Inc. Les données incluent les gestionnaires.
Les femmes chez Desjardins

En 2006, Desjardins s'est doté d'un comité sur l'équité des genres dont les objectifs sont :

  • de favoriser l'ascension professionnelle des femmes vers des postes de cadre supérieur
  • d'augmenter la représentativité des femmes dans les postes de cadre supérieur
  • de faire reconnaître Desjardins comme un acteur de premier plan pour le recrutement, la rétention, le développement et l'avancement des femmes cadres dans le marché
  • d'agir auprès de la relève pour l'ensemble des niveaux de gestion et des conseils d'administration dans l'objectif de préparer la relève féminine.
Représentativité des femmes 2012 2011 2010
Cadres supérieurs 23,1 % 22,3 % 20,7 %
Gestionnaires 58,6 % 57,2 % 58,3 %
Employés 75,9 % 76,7 % 77,7 %

Pas moins de 85 % des employés estimaient que les hommes et les femmes avaient des chances égales d'avancement au sein du Mouvement Desjardins lors d'un sondage mené en 2012.

Desjardins est aussi membre des organismes suivants :

  • Catalyst
  • le Conseil canadien pour la diversité administrative (CCDA)
  • la Table des partenaires influents, dont le mandat est d'inciter les entreprises québécoises à accroître le nombre de femmes au sein de leur conseil d'administration.

Année après année, Desjardins consacre une somme importante à la santé et au mieux-être de ses employés. En 2012, quelques 6 millions de dollars ont été investis dans des programmes et des initiatives de prévention et de promotion de la santé.

Quelques initiatives éloquentes à cet égard :

  • Les employés en invalidité bénéficient d'un programme d'accompagnement personnalisé, fruit d'une collaboration entre la Fédération des caisses Desjardins du Québec, Desjardins Sécurité financière et différentes firmes de réadaptation.
  • Les employés et les retraités du Mouvement Desjardins peuvent trouver, sur le site À votre santé 360°, des réponses à leurs questions en matière de santé et de l'information sur la prévention des maladies ou sur la façon d'y faire face.

La sécurité financière de nos employés et de leur famille, que ce soit à court ou à long terme, est au cœur des préoccupations du Mouvement Desjardins. Cette valeur se reflète notamment dans plusieurs protections incluses au régime d'assurance collective des employés et retraités du Mouvement Desjardins :

  • Notre régime d'assurance collective se démarque par sa protection contre les maladies redoutées, qui procure à l'assuré atteint d'une maladie couverte un montant forfaitaire pour l'aider à assumer les frais engendrés par son état.
  • Les employés en invalidité de longue durée ont droit à une indexation automatique de leurs prestations d'assurance salaire et à une exonération des primes d'assurance collective et des cotisations au Régime de rentes du Mouvement Desjardins.
  • Un compte de gestion santé que l'employé peut utiliser à sa guise permet d'allouer un montant annuel à des soins de santé non couverts par ses garanties d'assurance.

Nous organisons de nombreuses activités préconisant de saines habitudes de vie. Ainsi, en 2012 :

  • 20 % des employés ont bénéficié de la campagne de vaccination contre la grippe
  • 31,4 % des employés ont profité du remboursement des frais liés à l'activité physique
  • 25 % des gestionnaires ont reçu un bilan de santé complet auprès de firmes spécialisées
  • 11 112 personnes (employés, dirigeants et membres de leur famille) ont participé au Défi Santé 5/30 Équilibre.
Santé et sécurité au travail

Desjardins n'a pas d'obligation de former des comités paritaires formels en santé et sécurité au travail dans ses établissements selon la Loi sur la santé et la sécurité du travail. Toutefois, il s'est engagé à utiliser de meilleures pratiques en santé et sécurité au travail :

  • Des mesures de soutien sont prévues pour les employés du Mouvement victimes d'un événement traumatisant lié ou non à la nature de leur travail. Les conditions de travail prévoient des mécanismes d'indemnisation pour les personnes qui ont besoin d'une période de repos à la suite d'un tel événement.
  • Les employés ont aussi accès au programme d'assistance destiné aux victimes d'un acte violent (vol, menaces de mort ou prise d'otages) survenu dans le contexte de leur travail.
Promotion de la santé

Notre ambition en matière de santé est de nous démarquer en tant que leader par une approche préventive et proactive qui répond :

  • à nos enjeux commerciaux; et
  • aux besoins de nos employés.

En favorisant l'adoption et le maintien de saines habitudes de vie, nous contribuons à désengorger le système de santé. Finalement, c'est toute la société qui en bénéficie.

Notre philosophie et nos pratiques en matière de santé ont des retombées directes sur les indicateurs suivants :

Santé et sécurité au travail5 2012 2011 2010
Taux d'incidence – assurance salaire de courte durée6 10,3 % 10,4 % 10,2 %
Durée moyenne des absences de plus de 10 jours (en jours) 79,2 76,0 76,3
Décès attribuables à des accidents de travail ou à des maladies professionnelles 0 0 0
  1. Ces données font abstraction de la répartition par régions, car elle n'a aucune incidence pour l'organisation.
  2. Nombre de prestataires d'assurance salaire de courte durée, divisé par le nombre de personnes couvertes par l'assurance salaire.

La Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'œuvre du Québec, aussi appelée « loi du 1 % », incite les entreprises à investir chaque année au moins 1 % de leur masse salariale dans la formation de leur personnel.

En 2012, par l'entremise de l'Institut coopératif Desjardins, l'université d'entreprise du Mouvement, Desjardins a investi 62,7 millions de dollars dans des activités de formation et de développement des personnes, ce qui correspond à 2,46 % de sa masse salariale.

Programmes de perfectionnement

Desjardins offre à ses dirigeants, gestionnaires et employés un milieu d'apprentissage continu où leur sont proposés :

  • une offre de formation évolutive
  • des programmes de formation à l'emploi sous forme de cours réguliers ou en ligne
  • une offre de formation linguistique
  • des activités de perfectionnement interactives
  • des outils collaboratifs (réseaux sociaux, blogues, forums de discussion, sites Web d'équipe, etc.)
  • un soutien financier et des congés s'ils souhaitent poursuivre des études liées à leur carrière.
Études dans des établissements reconnus

Les employés qui désirent poursuivre leurs études dans des établissements reconnus peuvent profiter d'une série de mesures visant à faciliter leur réussite, comme :

  • des aménagements de leur horaire de travail
  • la rémunération à 100 % du temps de formation s'il s'agit d'une exigence de l'emploi, et à 50 % s'il s'agit d'un apprentissage nécessaire au perfectionnement d'une personne reconnue comme candidate à la relève
  • le remboursement des frais d'inscription à la réussite du cours ainsi que le remboursement des livres et documents requis
  • une reconnaissance salariale pour la scolarité additionnelle
  • un congé sans traitement pouvant durer jusqu'à 12 mois pour terminer le programme d'études.
Développement de carrière

Des outils de gestion et de réflexion viennent soutenir les gestionnaires et les employés dans leur démarche de développement de carrière. Des rencontres régulières sont aussi prévues entre les gestionnaires et leurs employés.

En juin 2012, 62 % des employés ont mentionné qu'ils avaient eu un entretien au sujet de leur carrière avec leur gestionnaire au cours des 12 mois précédents.

Nous disposons également d'un programme de développement et de relève des cadres supérieurs. En 2012, plus de 710 gestionnaires étaient inscrits au programme.

Préparer la relève et la fin de vie active

Desjardins offre, avec le soutien des caisses, des programmes de stage rémunérés destinés aux finissants des collèges et des universités. Ces stages leur permettent d'acquérir des connaissances et des compétences propres aux activités du domaine financier.

Ainsi, en 2012, Desjardins a accueilli 274 stagiaires dans le Programme de stages Mouvement. Que ce soit dans le réseau des caisses, dans les secteurs d'affaires ou les fonctions de soutien, ce programme a permis à des stagiaires qualifiés de parfaire leur formation et d'acquérir de l'expérience, en plus d'appuyer les équipes de travail dans la réalisation de leurs mandats.

Nos employés de 50 ans ou plus qui participent au Régime de rentes du Mouvement Desjardins et leur conjoint peuvent suivre une formation de préparation intensive à la retraite. En 2012, 1 048 participants se sont inscrits à ces formations.

Miser sur la performance

La performance constitue un des axes centraux de l'évolution de notre organisation. C'est pourquoi nous considérons les pratiques de gestion de la performance des personnes comme des leviers importants de développement et de mobilisation. C'est dans cet esprit que des rencontres régulières sont aussi prévues entre les gestionnaires et leurs employés.

Ces échanges permettent :

  • de discuter des comportements et des attitudes à privilégier
  • d'établir les conditions qui assureront la réussite des employés dans leur rôle et leur carrière
  • de discuter des enjeux et des priorités du secteur.

En juin 2012, 95 % des employés ont mentionné avoir eu un échange formel avec leur gestionnaire au cours des 12 mois précédents.

Coaching et mentorat

En plus de l'offre de formation qui leur est destinée, les gestionnaires du réseau des caisses profitent d'une offre de coaching en appui à l'intégration à leur fonction et au développement en continu des compétences.

Formation sur la coopération et la responsabilité sociale

Depuis 2011, nos employés peuvent s'inscrire à la formation en ligne de Desjardins intitulée « Coopérer pour une prospérité durable », portant sur la coopération et la responsabilité sociale. En plus de faire connaître la mission et les valeurs de Desjardins, cette formation démontre comment notre distinction coopérative et notre responsabilité sociale se mettent en œuvre au quotidien.

Cette formation leur permet de mieux comprendre :

  • les différents modèles d'entreprises coopératives
  • leurs forces sur le plan de la responsabilité sociale
  • le rôle de Desjardins dans le monde coopératif.

Employés ayant suivi les parties 1 et 2 de la formation Desjardins, coopérer pour une prospérité durable

Partie 1 - « Fier d'un Mouvement distinctif! » : Plus de 18 000 employés

Partie 2 - « La coopération en action! » : Près de 17 000 employés

L'Institut coopératif Desjardins
(Gilles Fréchette)
Les locaux du site de formation de l'ICD sont dotés d'outils à la fine pointe de la technologie pour assurer une transmission optimale du savoir.

L'Institut coopératif Desjardins (ICD), l'université d'entreprise de Desjardins, est vouée au développement des dirigeants, des gestionnaires et des employés du Mouvement.

L'ICD offre des programmes axés sur les enjeux et les besoins prioritaires du Mouvement. Pour cette raison, il constitue la plaque tournante de la formation et du développement des personnes dans Desjardins. C'est aussi le centre de transmission par excellence du savoir en matière de coopération et d'éducation.

Par l'entremise de l'ICD, Desjardins procure à ses dirigeants, gestionnaires et employés un milieu d'apprentissage continu où leur sont proposés :

  • une offre de formation évolutive
  • des programmes de formation à l'emploi
  • une offre de formation linguistique
  • des activités de perfectionnement interactives
  • des outils collaboratifs.

En 2012, de concert avec le Conseil québécois de la coopération et de la mutualité, l'ICD a lancé une initiative visant l'enseignement concret du modèle coopératif au sein des universités. Et, pour la première fois, l'ICD a accueilli des dirigeants d'autres groupes coopératifs au sein de ses programmes.